20世纪90年代以来，国家不断推进医疗卫生体制改革，加快了医疗卫生事业主体多元化的进程，每个医疗主体都有供给的主动性和需求的主动性，通过主动的供给，吸引具有主动性的需求者选择自己的物品和服务，以实现自身的经济利益。这样的一个过程就是市场营销过程。市场营销学作为一门学科，不仅能适应于企业经营管理，也同样为医院经营管理提供一整套经营思想、态度、策略和战略，使医院适应不断变化的医疗市场，为医院取得良好的社会效益和经济效益服务，因此，医院对市场营销的兴趣与日俱增。

　　那么什么是医院营销管理？

　　医院营销是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种医疗经营活动，为健康需求者和利益相关者（通称为医疗顾客）提供满意的医疗技术及健康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

　　医院营销的核心在于解决用户对医院的信任度即包括医院医疗设备、医生职业资格水平等等的信任问题，而如今互联网的发展急剧加快，很多人都通过网络了解信息，甚至通过网络“自诊”的网友也越来越多，很多医院已经开启了网络营销的大战略。

　　营销观念就是组织在营销管理过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。随着我国市场经济体制的不断完善，医疗卫生体制改革的不断深化，医院在进入市场、建立竞争机制，其管理模式已经从“政策依赖型”逐步向“市场主导型”转变，医院要想在市场竞争中求生存发展，就必须树立全新的市场观念。

　　首先，医院营销管理有利于医院经营观念的转变。

　　长期以来，我国医院一直受政府的严格控制，客观存在着市场垄断，造成医院经营观念仍停留在被营销学称为“产品观念”或“产品质量观念”阶段，即只要医院存在就不会没有病人，只要医疗服务质量高就不会没有人来求医。加上长期以来我国医疗服务“供不应求”的局面，医院往往以我为屮心的开展业务经营活动，这难以顾及病人的需求，造成服务质量低，适应市场能力差。加上长期以来医院经营和运行上有国家和上级主管支持，等病人上门，不仅助长了陈旧的经营管理观念，也制约医院的发展。改变此种状况，需要运用市场营销学的思想和方法，以消费者（患者）为中心，以优质的服务和良好的服务态度，实现经营机制的转变。

　　其次，市场营销是提高医院知名度的重要途径。

　　营销可以宣传医院，使社会、患者深刻认识医院、了解医院、发现医院的特色优质服务，不断提高医院知名度，吸引社会患者前来接受服务，以扩大医院的业务量。因为病人是医院的客户、是上帝。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，谁家医院能够采取灵活多变的措施，服务项目能够使病人满意，谁家医院就能不断的吸引“客户”,谁就能够在市场竞争中取胜。尤其在今天，谁家医院知名度高、形象好、取得“客户”的信赖，它就能够保持持续的发展的趋势，否则，便是无源之水、无本之木，最终导致医院的医疗业务祜竭，医院的发展举步维艰。

　　最后，医院营销密切医患关系。

　　医院营销不仅要“客户”认识医院，更重要的是相信医院，热爱医院，宣传医院，与医护人员交朋友。这就要求医院营销人员在内的全体职工共同努力。这一方面需要医务人员要有良好的医风、医德和精湛的医疗技术为基础，减少医疗风险，采取有效措施，激发患者与医院建立关系；另一方面，在吸引新病人时不要忘记老病人。运用数据库在患者中建立档案，互通健康信息，为病人提高就医指导，使医院不断“结识新朋友，不忘老朋友”.使医患关系步入和谐、良好发展的轨道。