内容加载中...

名家专栏

首页 > 名家专栏 >  医院经营

医院经营:医院品牌建设

作者: 李志敏 15年11月19日 阅读:13516 来源: 原创

  近年来,医疗市场竞争激烈,实力雄厚的大型综合性私立医院、外资医院在市场上的不断涌现,职业管理人员参与到医院的管理中,中国的医疗机构面临的竞争是前所未有的。创建品牌医院,经营医院品牌的重要性不言而喻,已成为医院生存发展的战略问题。


  1 品牌建设的内涵


  要实施品牌经营战略,就要知道什么是品牌。在营销学中,品牌就是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售或者某群销售的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。而对于医疗卫生行业,医院品牌就是用以识别一所医院或一项医疗服务产品,并使之与其竞争医院及竞争医疗服务产品区别开的名称或标志。从某种意义上来说,医院的品牌就代表着医院的特色。


  在医院的品牌建设中,无论是整体品牌建设(如整个医院)还是个体品牌建设(如一个科室或一项服务),所蕴涵的价值核心应该是集中于医院核心文化理念的,所包含的文化属性应该是归结于医院整体文化属性的,所体现的个性特点应该是不脱离医院总体特征的。所以,医院品牌不同于医疗服务产品,他的概念要比医疗服务产品广泛得多,它不仅只意味着高质量的医疗服务和良好的医疗信誉,强调着优秀的医院文化。


  2 品牌建设的作用


  一、医院品牌有助于宣传健康知识、提高公众对健康的关注和公众的整体健康水平。


  伴随着医院品牌的传播,通常都包含着病例、病患者的康复、痊愈的故事,这些包含着病例故事的医院品牌的传播,会提高公众对病症及其预防、治疗等知识的了解,增强人们的预防、保健意识,减少某些病症的出现,从而促进社会整体的健康水平。


  二、医院品牌有助于增强病患者的康复信心、促进医疗服务质量和服务数量的和谐提升。


  一个未曾在本医院接受治疗服务的病患者,受医院品牌所包含的专家、成功案例、设施、环境等因素的影响选择该医院治疗时,自然会对自己的病患的治疗有更多的信心,较有信心的心理会让病患者主动配合治疗,医疗质量也就多了一份保证,病患者康复的时间也相应能缩短一些,有限的医院专家和设施等资源也就能为更多的病患者提供医疗服务。


  三、医院品牌是医院竞争性占据本地市场并延伸、扩大市场的利器。


  由于医院环境、医疗设施、医护人员工作的场所相对固定,就医顾客或病患者接受医疗、护理时通常是需要在医护人员指导下连续一段时间来进行的,所以医院服务病患者、公众的行为具有很强地域性,如果医院拥有自己的医院品牌就可以在所处地域形成、提升、巩固自己的市场影响力,使本地的病患者首选本医院及其医疗服务,实现医院服务当地社会和谐发展的职能和服务人类健康事业的崇高使命。


  四、医院品牌是促进医院增加服务病患者和奉献社会机会的重要砝码。


  由于具有品牌的医疗产品和医疗服务能在社会上广泛传播和随着病患康复者的社会活动、流动而现身说法,使得其他病患者及其家人、朋友和社会公众在有很多渠道和方式认知医院品牌,医院知名度和良好信誉也随之大大提高,能吸引更多病患者首选、优选本医院接受医疗服务。


  五、医院品牌有助于医院处理好公益性的事业行为和经济性的商业行为。


  服务人类的健康事业是医院永恒不变的崇高使命,而社会是多元化发展的,不同的人群在获得、恢复健康的能力又是不同的,有相当部分的人没有足够的经济能力来面对癌症、疑难病症等大病、重病或突发事件引发的伤病,此时,除了社会医疗保险支持外,医院也能通过医院品牌的影响力获得社会公众的关注和支助,医院自身也能因为品牌而直接和间接获得的经济效益给以一定的支助。


  医院品牌建设是一个创新的过程,通过推行实行品牌建设战略,建立良好的管理体制和运行机制,调动各类人员的积极性,产生一个品牌建设的联动效应,渗透到医院建设和医院管理的每一个角落,营造一个积极、和谐、健康向上的文化氛围,将使医院文化内涵不断延伸,并使之发扬光大,最终提升医院的核心竞争力。

本文(图片)由作者自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源)。本站不承担前述引起的任何责任。 欢迎网友参与讨论及转载,欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
183阅读

2020,中小诊所决胜市场的关键点!(三)

作者:于斐 时间:2019-12-16 15:18:39 文章来源:原创

206阅读

2020,中小诊所决胜市场的关键点!(二)

作者:于斐 时间:2019-12-16 15:12:00 文章来源:原创

240阅读

2020,中小诊所决胜市场的关键点!(一)

作者:于斐 时间:2019-12-16 15:08:19 文章来源:原创

2036阅读

诊所技术好,为什么就是经营不好? (下)

作者:于斐 时间:2019-12-13 17:17:38 文章来源:原创

2092阅读

诊所技术好,为什么就是经营不好? (中)

作者:于斐 时间:2019-12-13 16:22:38 文章来源:原创

2114阅读

诊所技术好,为什么就是经营不好? (上)

作者:于斐 时间:2019-12-13 16:20:05 文章来源:原创

简介
李志敏,世界华人500强讲师,中国竞争力研究中心特聘高级管理专家,美国培训认证协会(AACTP)高级培训师,北京大学经济研究所推荐认证职业化专家,国内著名班组建设、服务管理培训与咨询专家,中国企业联合会、中国企业管理培训中心特邀培训师。著名人力资源管理、组织行为学理论研究与国学管理实践专家,同时兼任中国多所顶级高校商学院、经管学院的MBA、EMBA客座教授。
职业定位
医院管理执行文化导师
宣传口号
高效沟通-您身边的医院管理执行文化导师
更多>>

调查投票

2019年最后一个月,你的医院还存在哪些经营问题?(多选)

[ 2019年-12月-01日 至 2019年-12月-16日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003