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论医院企划该怎么做?

作者: 李志敏 15年11月21日 阅读:13323 来源: 原创

  随着人民生活水平的不段提升,人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设,实施品牌经营战略,才能创造优势,增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。


  企划对于企业来说是为理性解决决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求利益的最大化是企划工作的两大功能。对于医院来说,企划的主要功能是制定医院管理和发展的理性决策方案,保障医院的可持续健康发展,追求医院社会效益和经济效益的双丰收。因此企划部对于医院来说就是医院经营与管理决策的“参谋部”,是医院应对医疗市场变化和满足市民医疗服务需求,制定医疗市场竞争策略的“作战部”。


  一、医院企划从哪些方面开始有步骤地工作?


  第一阶段:熟悉阶段


  全面详细地了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势和存在缺陷、医院各科室和技术骨干、当地医院市场情况、当地城市人文环境和地理环境、当地医疗广告审查力度、当地医疗行业竞争情况等。


  第二阶段:调研阶段


  全面详实地调查员工对医院现状、优劣势的评估、员工对医院经营的建议;全面调查患者对医院的评价、总体满意度;全面调查社会公众及各阶层对医院的评价;全面调查当地患者的就医消费心理等,对医院的竞争发展优势、劣势、医疗市场格局、行业竞争情况做到心中有数。


  第三阶段:操作阶段


  做好企划部一切工作,包括:市场调研、文案,报稿文案、企划方案,执行方案,检讨方案,创作电视脚本,电脑平面设计(POP海报、DM单、展板、VI统一视觉识别等),医疗广告细节形成,印刷流程,媒体投放,运作各种促销活动和现场监控,电视拍摄制作监控等。


  二、为什么要进行医院企划?


  1、谋划医院未来发展方向:研究国家政策法规,确保医院未来的正确发展方向。研究社会发展动态,为医院经营管理决策提供科学依据。研究医疗市场发展趋势,为医院服务定位提供依据。


  2、科学整合医院内外部资源,谋求最大的社会效益和经济效益,促进医院健康快速发展;


  3、对医院形象进行定位、策划、宣传和传播,树立医院优质的品牌形象。


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简介
李志敏,世界华人500强讲师,中国竞争力研究中心特聘高级管理专家,美国培训认证协会(AACTP)高级培训师,北京大学经济研究所推荐认证职业化专家,国内著名班组建设、服务管理培训与咨询专家,中国企业联合会、中国企业管理培训中心特邀培训师。著名人力资源管理、组织行为学理论研究与国学管理实践专家,同时兼任中国多所顶级高校商学院、经管学院的MBA、EMBA客座教授。
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