内容加载中...

名家专栏

首页 > 名家专栏 >  医院管理

关于医院培训的实践与思考

作者: 刘鹰扬 15年12月06日 阅读:13566 来源: 原创

  医院培训是严把人才关,提高医院新职工整体素质,培养智能型、实用型、创造型的医学人才必不可少的一个环节,更是从源头提高医疗服务水平的一个重要途径。本文对医院职工培训的意义、组织与实施及解决存在的问题的对策等相关问题进行了研究与思考。


  医院可以制订出很多的规章制度和管理措施,可以制订出非常好的目标或计划,但是如果职工不贯彻执行,那所有的目标或计划不过是画饼充饥,于事无补。员工培训是提升医院战略执行力的重要手段。然而,当医院投入大量的时间、精力和金钱之后,却发现培训往往是流于形式,并没有像预期那样有效提高员工素质和医院的核心竞争力。这主要是因为我们目前的培训仍处于初级阶段,大多数医院对培训缺乏正确的价值理念和战略眼光,尚未建立一套完善的培训管理体系。


  对职工进行培训是加强医院人力资源和队伍建设的出发点,也是医院加强人才培养的一个重要手段。对职工进行培训,尤其近几年在不断的实践探索中,逐步改进和完善培训的方式和内容,以期岗前培训达到实用性、可操作性和有效性。医院培训作为目前医院经营中重要的环节之一。一直以来有许多好的传统观念,譬如培训是对员工的福利,培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程,在高度强调人性化管理的现代医院,有时需要医院管理者换一个角度来做培训。


  有些民营医院为了省成本,常强调培训的福利性,运用硬性制度约束员工培训。有的医院宁可花高薪去挖“夹生半调”的,也不愿意送本院专业人员外出进修,就为节省培训费,图快捷。殊不知花高薪的代价远远超越了培训的总费用,经常看到中小民营医院相互挖医生,把专科门诊医生的市场价格越炒越高,形成了一遛烟的保底薪酬待遇,以致薪酬激励方案形同虚设。可没想想,如果所有的医院都不做培训,人才真的会自己成长吗?


  人才的成长关乎个人责任,但更重要的责任在社会,医院作为基层组织,当然要组织培训,更要花钱培训。花钱培训的员工比挖来的员工可靠、团队配合更好、成本更低,只不过周期较长。但只要医院做好发展规划,未雨绸缪,不要临时抱佛脚,一切皆会万事顺意。


  一些医院往往利用员工下班后的时间做培训,这样的培训效果不但不好,还很容易招致员工的反感。因为员工一天下来工作很疲劳,培训是个高强度的脑力劳动,在疲劳的状态下再强行灌输费脑的知识,劳而无功。为什么培训不能是工作的一部分呢?现在医院都在讲究流程再造。工作流程的第一步就是培训,培训不是简单的教学,尤其是涉及到各专业的相互医疗配合,培训更是医疗活动的演练和演习,是保障医疗活动圆满的预演。所以医院培训应作为员工的工作要求,作为正式的工作时间。如果建立这样的观念,员工的培训也许就不会都安排在下班后了。也许有人会说,医疗活动中哪有时间培训,那样不影响工作吗?只要对医院做精细时间成本管理就能发现,大部分员工的有效工作时间并不饱满,如果将医院员工分为A、B两组,完全可以在员工的上班时间做轮流培训,只不过是要辛苦培训部门了,同一场培训,这些同志,特别是培训师得重复劳动一回。


  也有医院强制员工接受培训,其结果可想而知,培训本是对员工的福利和奖励,不愿接受培训的员工没有必要强制接受。应当培训那些愿意接受培训的员工,不愿意的没有必要批评和处罚。不过在员工的工作标准中一定要严格考核,这样的措施配套起来,相信不愿意接受培训的员工会越来越少。当员工不愿意接受培训的时候,管理者不要先想员工有什么问题,要先想想自己的管理有什么问题,为什么员工不愿意培训?


  医院人力资源管理有三步,招聘、培训和考核,招聘亦是招聘可培训之人。有些岗位、有些专业未必适合所有的人来做。哪些人是可培训之人呢?常常见到辞退一些不愿意离开员工,或者实行末位淘汰制,其实这两类人都是可培训之人。个人认为,只要这个员工对企业忠诚,愿意进步,企业理应留用,给他们做待岗或转岗位培训,而不应首先采取辞退处理。医院是个需要人员相对稳定的企业,人才过快流动只会增加培训成本和降低医疗服务质量。


  培训可培训之人也就是对那些经过评估不适宜培训的人,不宜做强制的培训,可以做转岗处理,转岗是培训的有益补充。


  中小民营医院对人才缺乏吸引力、技术上难有综合优势,管理上难以形成大医院那样的规模、成系统,管理的培训职能就成为医院首要职能。管理行为以服务行为做基础,服务通过培训来展开。岗前培训、岗位培训、发展培训都是对员工的服务,只要让员工感受管理者的真诚服务,培训就不再成为员工的负担,而最终成为激励员工的手段,因为长本事就等于涨工资。为什么一些医院员工宁可要保底工资,也不要高的绩效提成,可能原因是医院没抓好培训,员工不能通过培训提升自己的绩效信心。所以要做到有效管理,先通过培训提高员工的本事,提升员工的工作信心。


  医院要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训。通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能,通过培训传承医院文化,增强团队凝聚力,完善的培训体系必将推动医院培训事业向完美的方向发展,也将进一步帮助医院获得前所未有的培训收获。

本文(图片)由作者自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源)。本站不承担前述引起的任何责任。 欢迎网友参与讨论及转载,欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
310阅读

北医三院:DRG应用医院绩效管理,实现效率与质量双赢

作者:罗克 时间:2019-12-06 17:24:27 文章来源:转载

260阅读

比人工留联率还高的客服机器人,医疗机构如何使用

作者:马克 时间:2019-12-06 16:14:45 文章来源:原创

642阅读

二级公立医院绩效考核指标解读

作者:秦永方 时间:2019-12-06 15:49:29 文章来源:原创

496阅读

公立医院如何加强绩效管理?

作者:罗克 时间:2019-12-05 15:50:24 文章来源:转载

1136阅读

医院管理必读的7个法则,你都知道吗?

作者:罗克 时间:2019-12-05 09:14:38 文章来源:转载

490阅读

医院科室该如何发展?最详细的解答!

作者:罗克 时间:2019-12-04 15:57:32 文章来源:转载

简介
刘鹰扬,著名营销策划专家,中国管理研究院认证PTT导师,北大、清华、上海交大特邀专家,科特勒(中国)战略营销年会演讲嘉宾。现任交广企业管理咨询集团营销总监。服务过韩国江南医院、北京同仁医院、广东省人民医院、北京博野医院、深圳安泰普医疗等等众多医疗行业。
职业定位
营销策划专家
宣传口号
资深医院管理营销专家
职业亮点
赢在营销-互动性最好的医院营销培训师
更多>>

调查投票

2019年最后一个月,你的医院还存在哪些经营问题?(多选)

[ 2019年-12月-06日 至 2019年-12月-16日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003