近年来,随着人们对口腔保健意识的提高,越来越多的人开始关注口腔健康,越来越多的人追求更好的牙科服务,因此,作为诊所和口腔医生,把人文关怀渗透到口腔诊疗整个过程是必不可少的。
一、口腔诊疗前的人文关怀
患者备受牙痛煎熬,作为牙医应该在同情和体贴患者的情况下耐心倾听,适当安抚和引导。多一些尊重和亲切的称呼,拉近彼此的距离,关心患者提及的问题,先建立起良好的信任关系。
二、口腔诊疗计划和治疗过程中的人文关怀
为患者制定诊疗计划,尽量尊重和满足患者的要求,站在患者的角度,一方面医生不应将自己的意愿强加于患者,另一方面也应给以患者适当教育和引导,体现人性化诊疗服务;治疗过程在不影响治疗效果的前提下,尽量减少治疗的时间,通过有效的心里手段有效缓解患者的疼痛,医生自己也需要加强学习,以满足不同年龄阶段患者的需求,给以更多的人文关怀。
三、口腔诊疗结束后的人文关怀
治疗结束后,须交待注意事项和可能出现的并发症,做好电子病历和信息和录入,进行口腔健康教育;建立回访跟进服务,及时术后关怀,了解患者目前的现状,并做好复诊预约,及时跟进患者需求,让患者始终得到良好的连续性服务,成为诊所的忠诚粉丝。
作者:杨朋杰 时间:2024-03-28 17:30:25 文章来源:原创
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