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并不局限于口口相传:医院口碑营销的二三事

16年01月21日 阅读:20893 来源: 徐世友原创


  我们熟悉的口碑营销,仅仅局限在,口口相传,其实不然,口碑营销还有其他的形式,而且也包含,如果让口碑营销长期助力自己的医院经营和发展,下来就让我们一起来看看:


  一、利用热点话题,与其扯上关系


  生活中人们关注与谈论最多的是自己的利益相关的各种问题,或者是近期发生的具有重大影响力的新闻事件,努力让自己和这些事件扯上关系,比如现在网络上很多探讨富二代,拼爹等问题,针对于医美行业可以以此为切入点,可以做拼脸拼颜值的相关话题,甚至可以围绕这样的话题进行活动的策划组织。因此,口碑营销必须将传播的内容以利益或当前热点为纽带与目标受众直接或间接的联系起来。


  比如:有的医院为了打垮竞争对手,开展医院产品一定数量的免费派送活动,参与进来的消费者都有机会获得该医院免费送出的奖品,而当竞争对手指控其行为为不正当竞争时,工商部门会介入调查。因为免费派送奖品和消费者的利益悉悉相关,所以,此类事件的发展态势一定会引来消费者的广泛关注,那么医院就可以利用消费者,博取同情与支持,事实证明这一招果然是有效的,不仅会增加医院产品的销售量,还在消费者心目中竖立了自己的品牌形象,可以称得上是两全齐美。


  二、当口碑营销收到效果时,别忘回报消费者


  很多医院之所以能获得更多的消费者信赖,除了产品质量本身具有一定优势外,另外是依于自己的服务或感情做依托,常言道“吃水不忘挖井人”,忘记历史就意味着背判,而医院如果忘记了给你带来巨大利润的消费者也意味着背叛,所以医院同样应该怀有一颗感恩的心,时刻不忘记通过一些途径或者形式来回报你的消费者,让他们感受到医院的周到服务,前人栽树,后人乘凉,只要医院对消费者用心一些,重点关注这些为医院带来顾客这些老顾客,给她们尊贵的服务和待遇,进而去影响身边更多的人,从而形成连环效应。


  三、借助别人的力量传播自己


  传统的广告宣传之前,先要征求大家的意见,因为第三者更能站在用户需要的角度考虑其可行性,你的东西被消费者喜爱了,也就达到了营销的目的。不喜爱,有可能是产品本身存在问题,或者你的方式错了,那么就要痛改前非,必须进行改革!口碑营销的特点就是以小搏大,在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。可以借助自然规律、政策法规、突发事件,甚至是借助强大的竞争对手的势能。


  举个例子:美国高地苹果以味道甜美,口感脆爽闻名全美,但当地气候无常,经常下冰雹,把苹果打的面目全非,这样的苹果销售价格再便宜也很难卖出去,最终当地商人想出一个点子,对外大肆宣扬:“正宗的高地苹果都是带有冰雹打过的疤痕,没有的就不是正宗的高地苹果”.这样一来,有疤痕的高地苹果开始旺销,甚至有人为了冒充高地苹果而在苹果上刻意雕饰疤痕。而这个则是一个典型的利用自然势能,化劣势为优势的案例。


  所以口碑营销很重要的就是要有新闻敏感度,能够很容易的契合自身的产品和服务,左右无缝对接,既能让顾客不反感,又能促进品牌的影响力和知名度,这样的口碑营销必然会取得比较好的效果。

 

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专注医美行业营销及经营,近十年的民营医疗机构工作经验,身兼多家医疗管理咨询机构顾问,并对网络及新媒体营销有着深入细致的研究。