2016年的这个年,相信对于绝大多数医疗界的老板来说,并不好过。整个2015年,莆系的民营医疗界,哀鸿遍野。我们已经深切地感受到了经济危机给民营医疗界带来的冲击。不同与以往历次唱衰中国经济的言论,这一次,狼,真的来了。请记住,笔者眼中的经济危机,并不是负增长,而是咱中国的一个增长急刹车,导致产能过剩和就业危机。
不可否认,在2015年,仍然有不少莆系民营医院持续发展壮大了,甚至逆流而上,实现利润增长。但是这与我目前所讨论的问题并不违背,因为医疗是刚需。但你要记住,那仅仅是少数,或许你身边根本就找不出逆流而上这样的例子。经济急刹车产生的副作用只会出现在那边自身实力和市场运营不太良好的人身上,在莆系医疗行业里,则是大多数医疗公司的噩梦,我们太了解自己的老底了。
除开经济方面的原因,导致我们莆系医院并不好过的,是社会对莆系医疗的认知增长。从莆百大战和百度的血友病吧事件我们就可以看出,逐渐地,各种医疗和网络事件几乎直接让莆系医疗全裸面对全国人民。笔者在自己的微信公众号(百事医通ID:best58110)上面曾转载过《卓老板聊科技》的一篇文章,里面是一个外人对莆系医疗行业赤裸裸的控诉,虽然有一定的夸大成分,但绝不影响网民们对我们莆系的反感。文章和音频虽因百度公关结果,已被删除,只能在不被百度管辖的360和腾讯上见到。网络上一边倒的评论,绝不是哪个利益集团蓄意策划的结果,而是一种民心所向。作为莆系医疗从业人员,你绝对不愿意看到网络上那压倒性攻击莆系医疗言论。
所以,身为莆系医疗的从业人员,如何从一个行业生态的高度去理解我们自己的所处的行业。已不仅仅是职业本身的要求了,更应该是全体医疗人员最低的素质要求。假使我们所有人都能有这个意识,至少,我们在提供医疗服务的同时,会为医院本身的名誉和品牌着想,而不是一味地犯那些技术含量很低的错误。
2015年能成功经营的莆系医院,不外乎这几种类型。
1高门槛型,通常来说,也就是高技术含量型,即在医学上,有其他医院不可跨越的门槛,也就是真正以实力说话的医院。比如产科配新生儿科,技术含量高的眼科等。这种医院往往在某病种上会在本地区形成一支独秀,公立医院也无法披敌。
2人才与管理精细型,算起来应该是人才储备和公司管理都比较精细的。这类公司一般会有在同地区经营非常成功的医院,营业额会超过同地区莆系民营医院两三倍。不管医生队伍或管理层队伍都比较优秀,大家做同样的医院,可以在民营医疗界做到几乎垄断的地位,进军高门槛也可以做到水到渠成。
3跑马圈地新领域,这类很少见了,早期的整形美容,干细胞等都算,但是只要一经莆系之手,几年后根本无从谈起蓝海市场。一方面因为莆系医疗集团复制太快,另一方面,大家操作模式相似,转型太慢,相对的红海市场就出现了。
4极致营销型,分两种,一种原营销渠道极限发挥的,很累,成本高,但有收获,一种则是开创新营销渠道的。稍微要轻松那么一丢丢,但同时也承担着极大的试错成本。如自媒体营销,相信多数医疗集团并不明白是什么回事,或许根本没当回事。只有不算太多的医疗掌握,但也掺杂着太多的歪门邪道,当然这也与医院本身定位有关。定位短平快的医院自然可以不用管太多。稍微长远的,则是根据成功自媒体本身的规则进行。
看似纯属废话的四点,我相信能完全掌握的莆系医疗公司,并不多。很多时候,莆系医院都是一种当局者迷的状态。笔者自身也经常患这种毛病。并不是说我们莆系人不够专业,而是,任何一个人,当你陷入具体事务的同时,你也就失去了纵观全局的思维。而且,没有人愿意否定自己的思路。作为莆田系的局中人,我们对网络上一边倒打击莆系的言论又何尝不是深切地无奈呢.
浸淫莆系多年的医疗人,我们自己问过自己:
百度能够为我们提供源源不断的病源时,虽然百度有点贵,你愿意去做新媒体或一个未知的渠道吗?
现有的经营手段虽然没为医院取得社会效益,但明显为医院提供源源不断的现金流和利润,你愿意急刹车改变当前明知不可为的经营手法吗?
答案显然是否定的,不过从笔者从业10年的经历来看,少数医疗集团是有先见之明的,仍然仅限于少数.多数的医疗集团对新生事物持观望态度.没有别人试验成功的情况下,往往不敢自己去摸索.这就是我们的莆系人呀.
我们可以找出一万个理由来维持现状,公司对利润的要求,医院本身积重难返.资金和人才不够.这些也是笔者常见的问题.但是莆系30多年的发展经程告诉我们,瞬息万变的市场最终会淘汰跟不时代的观望者.
空想派的医疗管理人员,有一万种拯救医院的想法,然而莆系医疗集团的现状,掌舵人和执行人的思考出发点永远有着那么一点区别.公司与旗下子单位的出发点,也总有一些差别.笔者从业10年,发现总规律如下:
1.提意见总是容易的.,但不符合实际.(占大多数)毕竟人才结构和管理机制决定了你的执行能力.
2.政治思维,公司一大,政治派系明显,执行无效.单位的现金流'利润要求决定了多数人不敢因为一个别人的模式而轻举妄动,否则很容易成为你无能的把柄.
3.与医院或公司战略违背.这个不太多,毕竟能提出来的,都是在公司现有经营环境下由感而发的.
4.上层根本就不懂医院运营中的新生事物.毕竟莆系家族式企业目前还是占主流,单位掌舵人一般是亲戚.
2016年,笔者认为,将是医院的洗牌年,消费者在新经济形势下,将会变得更加理性.这理性对我们意味着,更加完善的经营模式和品牌的沉淀.大多数中小投资者很可能会被邀请出局.笔者对民营医疗有以下十问,权当参考.
1.对自己的医院做为定位没?
2.建设格局是否符合自己的定位?
3.你的价格体系拿得出手吗?做过调查吗?
4.有没有一套自己的内部营销体系,并加以培训?
5.行之有效的病源入口有哪些?敢花小钱试验吗?
6.有没有一套至少半自动化的管理体系?
7.财务管理体系能否对经营产生指导?
8.人力资源管理和绩效考核能提升潜力否?
9.有没有一套有效的CRM管理体系?
10.临床路径和医疗质量有人管没有?
其实笔者还有最后一问,各种管理体系的运作对经营工作产生指导吗? 临文感慨,竟不知说了些什么,不对的地方欢迎指正。
作者:张磊 时间:2024-04-17 17:01:31 文章来源:原创
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