在辅导门诊的过程中，发现大部分大夫对业绩的增长既没有明确的目标，又没有有效的途径和方法，基本上全靠自然增长。这是一种很原始的状态，显然这无法应对牙科医疗行业日益竞争的需要。那么，牙科大夫该如何才能实现业绩的有效增长呢？

　　首先我们要明确知道，民营牙科优秀的大夫应具备的素质是什么？

　　1、态度理念

　　我们从事的是口腔医疗服务行业，我们要有服务客户的意识与理念。现在好多门诊和大夫都称来治疗的人为“患者”，从这一称呼上我们就可以看出，我们基本上没有服务的意识和理念。我们是在帮助客户解决问题的前提下，收取合理的劳务报酬。

　　2、接诊与沟通能力

　　我们在辅导门诊的过程还发现，几乎是每一门诊中业绩最高的大夫，往往不是技术最好的，而是沟通能力最强的。牙科大夫都比较重视完善，很有人认识到接诊与沟通能力的重要性。在大家都在拼技术的同时，你提高和完善接诊与沟通能力，你就创造了差异化竞争优势。

　　3、专业技术水平

　　专业技术过关，是作为一个合格大夫的最基本的底线。没有过硬的技术，就没有客户的满意和忠诚，就失去了立身之本。

　　所以作为一个牙科大夫来说，要想提高业务收入就要从以上三个方面入手，不断提高和完善自己的能力。

　　下面是山东一家门诊业绩最高的一位大夫，用心服务好一个客户，这一个客户给她带来的价值。

　　通过这个例子，我们发现在技术没有改变的情况下，提高接诊沟通和服务能力，就可以快速有效地提高业绩。

　　一．提高业绩的途径

　　团队合作：与其它同事多交流沟通，做好内部转诊；遇到自己搞不定的客户，可以借力让同事帮你沟通，你的上级、下级、同事都有可能帮到你。

　　学习成长方面：技术、沟通、服务方面的学习成长。

　　接诊沟通方面：学习接诊沟通方面的知识，提高出诊接诊成功率。

　　服务方面：用心服务，亲情营销，提高客户满意率和满意度，提高转介绍率。

　　网络营销：（1）接触的客户要加微信和QQ，勤沟通；（2）主动利用社交软件交友，发布软文链接；

　　圈子营销：带上名片，参与一些社交活动，主动销售自己。

　　亲朋好友：你所有的亲戚、朋友、同学（非牙医）是否知道你的工作，如果口腔方面有问题是否能第一个想到你？

　　同行合作：与其它同行或小门诊搞好关系，一旦他们有解决不了的问题，争取转诊的机会。

　　二．提高业绩的方法

　　设定业绩目标并分解到每一天：把整年的目标细化分解，落实到每一天。

　　积少成多：“骐骥一跃,不能十步；驽马十驾,功在不舍；锲而舍之,朽木不折；锲而不舍,金石可镂；不积跬步,无以致千里；不积细流,无以成江河。”相信这样的道理大家都懂，不用多说。

　　抓大放小：“在因和果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡关系。典型的情况是：80％的收获来自20％的努力.其它80％的力气只带来20％的结果。”如果你的基础客户比较多、看不完的情况下，你完全可以把一些小客户交给你的助手接待治疗，但不能冷落慢待，只要用心小客户也会培养成大客户的。

　　客户追踪：1.客户离店时要做简单的客户离店满意度调查，便于医生及时改进和完善。2.客户治疗结束后，要根据不的项目，及时的回访：例如拔牙当天晚上或者次日上午回访，镶牙一般结束后两天左右回访，根管治疗一般结束后一个月左右回访。3.对于进店咨讯却没有治疗的客户，要有记录并留下联系方式。如果是上午进店，下午回访；下午进店，下班前回访，最迟次日上午回访。

　　关系管理：接触客户后要建立信任，及时留下客户的联系方式，加微信或QQ跟进沟通，了解客户的真实需求或治疗感受。这是增进客户感情、增强信任、开发转介绍的重要方法和途径。目前很多门诊都没有做这方面的工作，如果你能够用心去做，恭喜你，在这一点上你就超越了一大批门诊。

　　很多销售数据体现出80％的销售额是来自20％的客户，这提示我们，发现“关键少数”，就是我们要投入80％工作时间的对象。无色无味、无形无态、无影无踪的时间投入到“关键少数”身上，我们的成果就色彩斑斓。做事做重点，显然就成为重要的目标管理要诀。

　　三．措施的修正和提高

　　1.每天检查成果，衡量进度，分析原因，修正行动。如果没有达成，问题在哪？怎样改进？思路在哪里？下一步怎么办？

　　如果每年检查一次成果，则一年只一次可以修正行动的机会；如果每月检查一次，则一年会有12次修正行动的机会；如果每天衡量一次，说会有300多次机会，成功的机会肯定会增加。

　　2.学看总结、分析问题

　　例如，如果我们在中高档门诊，一般的中高档门诊的全瓷修复比例应该是30%-50%，而如果我们门诊才只有20%。说明 自己要在全瓷修复的技术和沟通方面下功夫。

　　再如，如果我们某个阶段的初诊人数占78%、回头人数占22%、回头客户流水占75%、出诊流水占25%。我们可以看出出诊人数很多，但是流水很少；回头人数很少，但占流水比例较大。所以我们应该重视回头客户。这里的回头人数是指老客户又过来治疗其它项目的，以及老客户介绍的新客户。这告诉我们重视提高创造回头客户的能力。