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做好全员营销,民营医院才能要实现业绩突破!

16年02月24日 阅读:13254 来源: 赵诚刚原创

  在当前的经济市场形式下,民营医院要发展,要壮大,要实现业绩突破!不仅是要改善管理,改进经营,营销也很重要,只有不断加强自身营销模式才能取得业绩的不断突破,实现医院竞争力整体提升。而全新全员营销模式就会是实现这一目标的最好方法之一了。只有构筑全新的医院全员营销工作机制,不断增强员工的市场意识、责任意识、竞争意识和危机意识,才能实现医院资源的合理配置、效益的稳步增长和医院的持续发展。要建立好最好的民营医院全员营销,就要注意和想清楚以下几点。


  首先必须把握以下四性来理解民营医院全员营销的概念:


  一要明确概念的实质性,就是结合医院实际,建立以市场为导向、以客户为中心的全员营销工作责任机制。二要明确概念的全员性,就是要全员关注医院营销,全员参与医院营销,全员对医院营销负责。三要明确概念的目的性,就是要最大限度地提高医院的获利能力。四要明确概念的全过程性,就是对所有产品和服务过程的各环节,实行营销服务。


  其次是理解好全员营销框架体系才能着手建立


  医院全员营销工作机制,是医院按照市场的要求建立的,以营销为中心对所有产品和服务过程所进行的一种全员关注、全员参与和全员负责的组织管理活动过程。其框架包括以下内容:


  1、医院全员营销工作机制应靠两项制度作为保证


  一是全员营销培训制度,包括各类人员的营销知识培训制度、营销专业人员的技能培训制度、新上岗员工营销知识培训制度;


  二是全员营销责任制度,包括营销工作职责范围及考核办法。


  2、医院全员营销工作机制必须是一种责任机制


  即建立以市场需求为导向,以满足客户需求为中心的全员营销管理工作机制。


  3、医院全员营销工作机制必须以量化指标为考核依据


  4、医院全员营销工作机制要引入五种策略


  一是市场开发策略,即在医院市场开发过程当中要重视医院市场细分和一定时期目标市场的选定工作; 二是客户满足策略,重视满足客户需求; 三是质量满意策略,即重视服务水平的提高;四是技术支持策略,即在医院技术改造中要重视技术含量的提升; 五是品牌形象策略,即在医院销售服务中要重视通过树立自己的品牌形象来获得医院客户的青睐。


  5、医院全员营销工作机制必须让全体员工树立四种的意识


  一是全员经营意识; 二是全员服务意识,即优质服务、真诚永远; 三是全员获利意识,即医院的发展、员工的回报都来源于医院更多的盈利;四是全员责任意识,即全员履行营销义务、全员承担营销职责、全过程实行经营管理。


  最后是认识构建途经才能最终建立


  1、要做到全员化的营销教育培训,让每一位员工都能懂才能顺利实施全员营销


  建立医院全员营销工作机制,必须以树立全员的市场意识、营销意识为出发点和着力点,通过开展全员的营销教育培训,来培养一支人人关注营销、人人倾力营销的经营型员工队伍。结合实际可通过以下形式或载体开展教育培训:如在医院员工中开展读一本营销书、听一堂营销课、争当一名营销明星、提一条营销合理化建议、开展一次市场营销调查、进行一次医院营销促销宣传、写一篇市场营销调研文章、组织一次市场营销征文和市场营销知识竞赛等系列活动,形成全员关注营销、参与营销的浓烈氛围。


  2、必须严格实施全过程的营销职责范围制度,每位员工都得严格遵守


  建立医院全员营销工作机制,必须着手建章立制。


  3、实施多元化的营销考核方式,使其能真正激发每一位员工的营销潜能


  机制的作用,在于它有很强的约束力。医院全员营销工作机制的约束力,在于对责任人采取不同的考核方式和方法。


  4、实施品牌化的营销发展战略,真正建立好以品牌带动消费


  在激烈的市场竞争中,要使医院立于不败之地,必须努力创建自己的品牌。医院产品的特殊性,决定了品牌来自于良好的医院形象。就医院而言,必须注重医院产品品质形象、公认服务形象、员工素质形象、公关关系形象、整体社会形象、文明建设形象等的建设。通过导入CI系统、确立医院经营理念、开展医院文化建设,塑造良好的医院整体形象。


  5、实施市场化的营销运作模式,以市场为主导,推动营销


  建立医院全员营销工作机制的根本目的,是为了促进医院适应市场化的要求,推进医院的市场化运营。为此,我们必须努力学习、借鉴、移植、嫁接市场中成功的市场化营销运作经验。如开展医疗市场营销调研,确定一定时期的目标市场,针对目标市场采取可行的营销策略,拓展医院市场;保持与客户之间的有效沟通,以调查表、征求意见书或座谈会等形式定期听取客户意见;制定合理的营销组合,开展有效的广告宣传和促销活动,推行标准化和规范化营销作业方式等;不断提升营销技术手段,不断改善服务方式,积极推行新的服务策略。


  只有做到并了解清楚以上几点,才能合理的分布顺利建设好医院全员营销。切勿操之过急,分步完成,建立完善健全的全员营销模式,才能真正发挥全员营销的真正效果和动力,推动医院业绩提升,增强医院的核心竞争力。

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简介
对中国医疗机构的发展与管理有深入的研究,被多家知名医疗机构及院校聘为“首席辅导顾问”,专注于为医疗机构提供管理及咨询服务,帮助机构发展成长。二十余年的实战管理经验、多家医疗机构的成功案例、深入浅出寓教于乐的授课风格,深受广大医疗机构学员推崇及爱戴。 曾担任广州恒大集团、广物集团、郑明明化妆品公司、美莱美容医院连锁集团、科康医疗集团等多家知名企业的高管职务。
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二十余年的实战管理经验