自从2001年笔者开始进入民营医院工作,看到很多医院的投资者或是高管很牛的说"今年医院做了多少钱?".到现在我们回过头去看原来自认为很牛的医院或是高管只不过在初期的广告战里胜出附近几个医院罢了,并不是什么医院营销工作做的到位,要不然也不会现在突然的来说医院营销工作需要重新开展了?是不是这个现象,你的医院是不是也做了七八年了,结果现在问你来院的病人男女比例是多少?医院来院病人的地域分布比例多少?医院来诊的病人年龄分段比是多少?医院来诊病人的职业分布比?……此类问题是不是回答不出来?想必能说出准确数字的医院到现在都是真正营销开展很牛的医院,你若是这个医院高管,那恭喜你了,因为你是真正懂医院营销的人。
那我们现在总结一下为何原来的医院没有去做这些统计呢;原来01年始绝大多数医院来诊的病人都是广告(无非就是电视、广播与报纸),而至11年始网络广告竞争更为激烈;加以医院相互抬高了广告支出,没有几个医院去做真正的营销工作,只是想方设法的找到企划高手来把广告做好,但我们必须知道那是做广告,不是做医院营销。当时医院最关注的就是病人来源于哪个媒介,很少有医院真正去了解病人的性质,哪些病人是必须来自己医院就诊?哪些病人就是偶然来院的?没有几个医院想过这个问题,07年本人呆过的上海一家民营医院,开展了医院营销工作的一小部分,因为他们针对不同人群进行不同的营销方式,这么做是很明确医院营销工作了。因为这个工作知道自己的营销对象,知道自己营销方式(不是单纯去做广告,当然也需要广告),知道营销效果的好坏。
所以,医院真正现在开展医院营销工作还是算太迟,因为还有很多医院没有意识到这点。真正的医院营销要明确自己的营销对象,比如你是妇科医院,你的对象就是20-45岁的女性;而原来来院的区域分析可以指导你的营销区域,而针对这个区域的女性你就可以制出具体的营销方案了,比如搞个社区妇科体检、或是三八送礼、社区广场舞比赛等。这里就是强调所有医院的来院目标都要有具体的营销策略,不可以和别人的盲目跟从。否认再过十年你还是在想为何自己医院还是无法生存。
作者:何嘉焜 时间:2024-04-24 10:41:51 文章来源:原创
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