淄博莲池妇婴医院是一家新三板挂牌上市的妇婴专科医院,也是全国首家通过二级甲等妇产医院现场评审的民营医院,2015年,他们跟多数妇产专科医院一样也受到了行业危机的波及,管理层在总结2015年工作时在思考:“医院的未来在哪里,何时能够度过危机?”然而漳州正兴医院在严冬时节,以惊人的速度成长,医院开业仅仅第二年,营业收入超过3亿元,莲池妇婴医院马总决定邀请了正兴医院核心管理团队前往淄博为医院“把脉”。2016年春节后,正兴医院派出2名核心团队成员经过两天的现场了解和运营数据分析,发现莲池妇婴医院的成功与不足,由此所思考到对整个妇产专科医院的运营影响,在此与大家做一个分享。
1、学科规划完善,既确保了医疗安全,又满足了患者的差异化需要。莲池妇婴医院作为妇婴专科医院,除了妇科、产科和儿科外,他们还设置了新生儿科、高端VIP产科、月子中心、乳腺诊疗等。新生儿科的设立对于一家产科医院来说,是确保新生儿安全的重要保证;高端VIP产科、月子中心等满足患者差异化需求;乳腺疾病作为近年来女性高发病种,是单病种费用较高的病种,乳腺诊疗病科利润空间较大,值得传统的妇产医院关注的。专家组认为:正因为有这样的学科建设,莲池妇婴医院产科才仅次于市二院(三甲综合医院)和市三院(三甲妇幼保健院),医院才能够在淄博成为当地最大的民营产科医院。张波建议莲池妇婴医院引进技术更强的新生儿科专家,以及相配套的新生儿科设备,应对复杂的新生儿救治,最终实现与市二院和市三院进行技术的竞争,实现“人无我有,人有我优”的异差化竞争。乳腺外科的人才梯队建设和资源合理化应用仍有提升空间。
2、市场的竞争,其实是产品与服务的竞争。莲池妇婴医院为满足市场需求,对产科进行了差异化套餐设计,增加了无痛分娩、月子餐、VIP服务、一对一服务等增值服务,实现了差异化服务。专家组在进行数据分析时发现,医院产科有38%的病人来源于朋友介绍,15%的病人来源于全员营销,通过这个数据可以看出,医院更多的是靠口碑,医院的口碑来源于他们的产品和服务,以及医院采用了“出院转介绍”的营销策略。张波建议:在互联网+的时代,百度竞价有待于商榷,但互联网的应用,特别是移动互联网的应用对低成本营销有着极其重要的作用。同时,这次专家组还注意到,医院有3台四维彩超,每天多达40-50人前来做彩超,彩超孕妇的转化率不够高,彩超的等待区域是最好的“阵地”,巧妙设计体验区及精准目标宣传至关重要【下期专题分享如何提高转化率】。
3、透过数据看本质,如果说2015年是产科的冬天,那2016年是产科的春天,2017年还会迎来“五一黄金周”。对莲池妇婴医院的产科门诊初诊量、复诊量、入院量等关键指标及其指标的动态数据进行了详细的分析,专家组认为:2015年产科门诊量的走势非常的好,特别是下半年的门诊初诊量有明显的增长,然而2015年产科入院量的走势与门诊初诊量的走势完全不同,下半年产科入院量并没有增长,为什么?孕妇首次产检通常在怀孕后三个月左右,到生产时还有6个月多时间,也就是说,产科门诊初诊量与产科入院的数据做配比时,需要把门诊初诊量前移6个月进行对比分析,这时我们再进行对比发现,其关键指标动态数据变得非常一致。为什么说2016年是产科的春天?是因为近半年的产科门诊初诊量的动态数据告诉了我们,近半年的数据较半年前的数据比较,有40%以上的初诊量增长,增长比例还在扩大,目前医院的产科病房已全部住满,面对市场需求,医院即将扩大产科病区以满足市场需求,实现社会效益和经济效益。
2016年春节过后,有许多妇产科医院都迎来了产科的快速增长,专家组认为:这是市场变大了,这才是春天的开始。如果您的医院产科没有变化,说明您的产科已出现问题,需要及时“诊断”;如果您的医院产科还在缓慢增长,仍然需要对经营问题进行专业评估。在产科的春天来临之际,我们必须做足功夫,做好一切准备来迎接更大的市场,2016年是市场布局和奋斗的一年,2017年在二孩真正来临时才是收获的一年……
作者:祁冉 时间:2024-03-27 10:34:53 文章来源:转载
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