我们的团队在做医美e学堂之前，一直在思考一个问题：我们能为医疗美容从业者做点什么有价值的事情？所谓有价值的事情一定是能够帮助TA们解决工作中实际遇到的困惑或问题。那当下医疗美容行业最主要的困惑是什么呢？是求美者的获取成本高且后续维护难，难以形成高信任、强粘性的一体化关系。如何才能形成高信任、强粘性的关系呢？构建社区共同体是最好的方式。

　　什么是社区共同体？就是把目标群体组织起来，通过商务职能和营销活动，借助互联网工具和手段，使大家跨越时间和空间距离开展社交，形成“线上守望相助、线下出入为友”的大规模群体。可能初次听到这个概念会有点绕，但我们看看小米手机的社区就很容易理解了。

　　小米社区目前拥有1.5亿个粉丝，比欧洲很多国家总人口数还多，小米公司通过小米论坛、微博、米粉节、同城会等工具和活动把这1亿多人组织起来，以小米手机作为主线，围绕着米粉们的生活方式有计划、有组织地开展各种线上线下活动，大家围绕共同的话题、共同的兴趣、共同的困惑进行讨论交流，形成了独特的小米社区文化，米粉和小米手机之间建立了高信任、强粘性的一体化关系，你中有我、我中有你，最后小米手机及系列产品成为米粉们共创、共享的情感寄托载体，不再是小米公司的商品，这就是社区的力量，也是小米公司最大的财富。

　　回头说说咱们的医疗美容。医疗美容作为传统的服务业，通过医疗手段为求美者塑造美丽、年轻的形象，但传统的做法是一种生意模式，仅仅只是把整形美容技术作为一种商品卖给求美者，求美者购买了这项服务以后对她的生活产生了什么价值影响呢？医疗美容机构和从业者鲜有人去关心，也就是说，我们把商品卖给消费者就完事了，当然我们也会做售后服务，会去关心她整形后的身体恢复情况和前后对比效果，但这不是求美者购买这项服务的最终目的。

　　整形只是手段，通过整形美容让TA的生活变得更加丰富多彩、让TA更有自信去面对工作与周围的人群、让她得到更多异性的欣赏或同性的羡慕，甚至让她的婚姻更加幸福稳定等，这些才是求美者整形的核心诉求。俗话说，“女为悦己者容”说的就是这个意思。

　　正因为我们太多关注消费者求美的过程，却把最核心的东西给忽略了，没有进一步深化与求美者的关系，没有走进求美者的生活方式，所以我们很难和求美群体形成强粘性的关系。那么如何走进求美者的生活方式呢？应该向小米学习，通过互联网手段构建社区，把现有的用户群体组织起来，听取她们的心声，走进她们对“美”追求的需求链，关心她们变美以后的下一步需求。

　　例如，有的求美者希望通过整容找到更称心的对象，有的希望在社交中得到更多的展示和认可，有的希望体验做明星的感觉……这些愿望就是她整容后的需求，我们如何帮助她们实现，如何创造各种场景来增强她们变美后的体验感，这些事情是刺激医疗美容市场后续爆发性增长的关键。

　　2015年医疗美容行业都在讨论互联网+融合，实际上互联网思维就是社区商务思维，通过互联网手段构建求美者社区共同体，有了社区就会有一系列的商务活动产生，就可以围绕求美者的生活方式提供各种产品和服务，自然就不用担心业绩和上门量的问题。医美e学堂自身一直在实践社区商务的方式，也希望通过自身实践不断总结经验，将这些经验和方法以在线学习、社区研讨的方式传授给更多的医美从业者和医疗美容机构，共同推动医疗美容事业朝更好的生态方向发展，正可谓“不忘初心，放得始终”。