医院的管理层大多数人都有着从业十几年甚至更久的经验，有着较为丰富的人际关系，有着较高的医疗技术水平，但他们一旦被提升到管理岗位，则显得心有余而力不足。要怎么解决这个问题，请往下看。

　　1、第一时间解决问题的能力

　　管理者一定是一个反应速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即处理，给别人的答复永远都是“行”或“不行”，反应速度快我们才能走在别人前面。

　　2、矛盾处理有缓急

　　当发生矛盾时，作为管理者，一定要先处理好外部矛盾，即首先保证病患满意，然后在处理内部矛盾，分出轻重缓急，一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵。

　　3、引导下属出方案

　　自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少3种方案，并反复论证哪一个更合适，最后管理者加以引导并提出自己的建议，这样下属才能提高更快。

　　4、把握大方向

　　医院管理者凭的是什么坐上管理位置？是因为比下属懂得多，理解力强，思考问题比较全面，更能从医院的角度出发考虑问题，更能把握方向。

　　5、果断做决策

　　以市场为主导，以患者为中心，以员工为主体，处理事情即快又稳，医院、员工、患者都满意；一步实际行动比一大堆没用的企划更重要。

　　6、尊重员工

　　每一位员工都是医院宝贵的财富，让员工满意，让我们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作，前提条件是不损害医院的利益，不能违反国家的法律。

　　7、懂得授权

　　给下属一定的操作空间和决定事情的权利，这样当医院上出现问题时能第一时间处理好，在患者面前也能体现我们工作的效率和服务的水平，授权还能激发下属工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少，授权之后还要进行时时监督和控制，防止权力滥用，要充分信任自己的下属但是不能放任不管，有些权不能放。

　　8、倾听下属心声

　　要会聆听，优秀的管理者其实是一个好的聆听者，谈话是一门艺术，听人谈话则是一门学问，管理者一定要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总是在员工面前显示自己的高明，反而是一种不智之举。当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已经超越了管理者的限度，不要轻易打断别人的说话，通过听别人说话你能了解一些事情的真相。

　　9、参考一线员工意见

　　一线的工作人员是最了解市场和患者的，管理者要多参考他们的意见和建议，然后自己分析总结，确定更合适的方案，同时管理者还要有前瞻性，及时尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备，防患于未然。

　　10、懂得鼓励

　　让员工充满希望，尽最大能力为医院的发展充分发挥自己的智慧和才干，激励的重要性?如何激励?加薪不是唯一的办法，加薪并不是让员工的满意度提升，而是使他们的不满意度下降了而已，所以高薪不见得能留住人，可能还有出的比你更高的，员工受到精神奖励，如提职，榜样，被尊重，被信任，经常赞赏，改善工作环境，减少员工抱怨。

　　11、团队意识

　　每个成员都要以医院整体利益为最高利益，不能为了个人利益而损害医院的利益，这不是一个好的管理者，比如，医院价格优惠，医院促销政策等，在做每件事之前首先要考虑医院整个团队的利益；精诚合作，利益共享，科学分工，团队制胜；用长勺子吃饭的故事。

　　12、知人善任

　　依据个人的特质安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，你会发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊，不要追求全才的人，世上没有，只有团队才能战胜全才的人，也不要苛求每一个人都像你一样那么优秀，如果是这样，那么你就有可能在他的领导之下。在一个优秀的管理者眼里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点，发挥其优点，如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标，“授人以鱼不如授人以渔”。

　　13、善于沟通

　　使之上下通畅，使信息交流更加真实，使医院更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解医院的做法并贯彻执行。