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男科医院如何吸引高端人群的关注?

16年03月16日 阅读:33211 来源: 刘咏潮原创

  许久没有发文章,实在是不知道写什么好?毕竟业界大仙太多,一打开网站全是老师,怕产生不了共鸣,医界网是一个负责任的网站,催了几个月稿,实在是不好意思;这段时间跟朋友聊天,更多的是如何吸引那些成功人士来医院,如何打开现有局面,从传统男科逐步转型为手术型,与三甲医院各方面同步,使医院不仅仅是靠门诊手术而是靠 住院手术为利润点,使男科医院从治疗转变为养生,使患者的幸福指数提升,使医院长久稳定发展,相信也是很多总经理,企划人员每天思考的问题。从营销角度来讲,我有几个观点与大家分享:


  1、俱乐部式


  看到这个词,大家可能会联想到高尔夫俱乐部,游艇俱乐部,户外俱乐部等等,我们从外经营讲,所有生活质量高,收入高,对健康意识高的人,大多都在这些场所,而且这根本也不是我们目标主人人群,但人就是那样,越是好的东西就越想要;拿汽车来讲总喜欢去冠名一个八竿子打不着的球赛,主体就是高大上,体现爱国主义精神;牛奶去赞助航天事业了,只要是万人曙目,不在乎多少钱;我们有时也有这样的想法,去跟比自己强的人在一起,总会得到收获;我们在医院营销中也一样,有时候"声东击西"也是很有效果的,我们根据自身在城市的资源,与一切能够进入的群体进行健康服务 ,健康指导,健康合作等;


  2、异业联盟


  抱团发展,这个词这两年很流行,营销也是一样,与不同行业进行合作,与商家联盟,寻找目标患者,可减少营销成本,扩大自媒体影响,试想一下,每周一次联盟,一年有数十家单位与你互动,一个城市真正有实力合作的能有几家,这些人群在潜移默化中形成健康观念,打开医院品牌;执行中我们的物料准备,就是见人见智了;


  3、主题活动


  我跟医道品牌顾问那帮人交流过,现在每家医院,四个活动,一个主题活动为了患者量,一个微信吸粉活动,一个公益活动,一个内部企业文化建设活动;活动的确定我认为跟医院总经理的人做事风格有一定关系,医院除了业绩还有就是有特定的文化基础,马上就是4月1日,"愚人节"变成"鱼人节"做成结伴放生鱼的添福事业,把医院公益推向极致;在这个浮燥的社会里,借用医院的组织力,让更多人参与到活动中,是一个长期战略;从人性的弱点来看,我们更多的是扩大欲望,让人产生共鸣,我们与很多成功人士有交集,有文化界,书画界,艺术界,学术界等,这些人在普通人眼里,总好象生活在别的空间,我们把这些资源与CCTV名家讲堂一样,每月开展一次男人大讲堂,通过自媒体进行报名,宣传,起到一个提升的作用,当然在选择课题时与人生,健康,婚姻等相符合就好,这个文案创意也是见人见智了;


  4、内涵建设


  做了十多年的医院,现在还有只顾业绩不顾品牌,不顾内涵建设的医院,生命周期一般不超过两年,然后就是转手,打一枪换一个地方,钱没赚到,口碑也没有赚到,实在是我不想看到的局面;我们总是希望高端人群关注,但自己本身打造的窝连普通百姓都不愿意来,员工经常流动,纠纷四起,医疗质量安全根本是空白,这如何能做好呢?


  附:我给医院中层的一封信!


  各位伙伴,晚上好!面对近期对你们观察,很多事情是我做得还不够,现在有几点建议希望你们能够记下来;


  1\关于kpi及量化的作用是什么?如果一个团队连自己做什么工作是好是坏,在团队中如何能够成长这些都是关键指标,而这些指标的实施是需要你们严格下属成员,你越是对她们宽容,等哪天走后,留给你的一定是,这里管理松懈,那个谁特别好哄,学不到东西等这类的话;所以首先你们要了解自己的岗位职责与如何更好的为医院提供自己的思路与想法;以前的医院模式,员工看着领导干,现在已经到了合伙人时代,是大家一起干的时代,你们有的人年龄也不小了,就是换工作到头来到新的环境你也未必适应,但别人也会问你,在那边这么多年,你为什么创造了什么?还是把一切责任都归于医院呢,别忘了咱们是管理层;


  2\现在的培训制定不够完善,培训是从这个几个方面入手,针对不同部门的特别进行培训,比如医院所有人要知道医院发展理念,开展的业务,及医院企业文化;护理部要加强护理,业务,院感,沟通等;客服部要加强,业务,沟通,礼仪,患者满意度调查等;其它医技科室,要能够分享相关业务知识;所以在培训这一块,主管要了解医院对人才的要求,了解各组员的性格特别,才能制定更合理的培训制度;每天两次的培训,不能让人感觉是在走流程,每节课45分钟,第一节课2个篇章(基本业务1个,护理1个),第二课2个篇章(客服部培训礼仪与沟通,治疗培训仪器的原理及日常患者碰到的问题,手术室要讲医院开展什么样的手术等等)所以这些综合办在制定课程时要更科学更合理,针对目前新老员工的要求,动员外聘的教授,家里的教授,及各组长;每月开展医疗质量安全及医疗纠纷防范的培训课程,要能够把日常工作中遇到的问题,运用案例讲给大家听;我也会在每个月给大家按排,中层管理,阳光心态等课程与你们共同分享进展,有句话叫,每天进步一点点,我们终将成为专家。


  3\即将定的目标责任书,其实是一个监督体制,就象学生考试一样,没有监考老师,哪会乱成什么样呢,你们中有些人,我考察了很久,发现说的多,但真的做起来好象一直看不到,管理者对自己没有一颗挑战的心,包容的心,让我很是为难,但总是跟自己说,在给点时间,也许是我做的不够,但好希望你能找我聊聊工作;


  4\综合办是一个教练系统,是不断研究体制与战术的团队,就象军队中的参谋部;这个我们做的还不够,有一种仗败了就怪司令没弄好,而自己本身会脱得干干净净,我怕这样的事情出现,现在还没有发现,请记住你们的使命,下面员工要培训,上面要与各管理部门打好关系,里面要提升医院内涵建设,面上要做好文化建设;如此重要的部门,不能儿戏,首先心里要有责任感;


  相信这一次的目标责任书的签订有助于提升医院面貌,也让优秀的员工得到发展,让那些混子浮出水面,让那些没有责任感,没有责任心的人慢慢懂得什么是爱,什么是宽容,什么是责任,明天是交目标责任书的日子,如果你有问题,可以找我,加油!


  医院未来发展一定会好起来,你如果不把这里当家,我们怎么会把你当家人;你遇事就推卸责任,我们哪敢把重任交给你;你每天都是看起来很忙,我们又如何相信你能胜任这份工作呢!


  当一个基层员工对我们管理层有意见时,我们要感谢她,因为现在敢说真话的人,越来越少,愿意听真话的人,也越来越少了。


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刘咏潮
简介
医道品牌顾问合伙人,号门童、墨香主人。随墨飘香,书画玩主,精策划,能文。员工交流师,十年风雨,愿友相伴!
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