虽然我一直是从事美业医疗整形产业，经常遇到一些朋友问到：“你是做“marketing”的还是“sales”的？”也经常遇到年轻的朋友问到：“『行销』和『业务』到底有什么差异？”还常听到的抱怨是：“我们公司业务部和行销部，总是互相内斗抢预算和资源，该怎么办？”

　　笔者从事运营营销实物工作多年，做过业务，也做过行销，也做些理论思考与研究，多年来也一直思考这些问题。觉得其实总体上二者的区别就是短期和长期、点和面、局部和整体、战术和战略、执行和策略、手脚和大脑的区别。但这些还是很难给人讲明白。下面就是一些个人对业务和行销区别多年来的感悟和思考。

　　1.行销是解决竞争问题和未来问题；业务是解决当下和现实问题的。当一个企业越来越倚重业务个人时，说明业务及业务管理能力越来越无力。如果业务人员感觉是在孤军奋战，说明行销职能缺失。

　　2.行销是发现需求和制造需求；业务仅仅是满足需求。

　　3.行销是把自己的资源组合和长处发挥到极致；业务是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致。

　　4.行销就是改变消费者的心理认知和心智模式，操纵消费者的潜意识。业务是立即引导和改变消费者的购买习惯，并立即让消费者产生购买行为。

　　5.行销是帮助消费者做选择；业务是暗示或者迫使消费者做选择。

　　6.行销的对象是消费者；业务的对象是客户。

　　7.做行销是推广与价格一致的概念；做业务是卖与价值一致的产品。

　　8.做行销是做品项、卖品牌；做业务则是贩售产品、卖使用价值。

　　9.行销的功能是改变消费者对价格的认知；业务的功能是改变消费者的行为模式。

　　10.行销是建立消费者价值感；业务是提供给消费者的便宜感。

　　11.行销是说服消费者；业务是方便消费者。

　　12.行销做的是拓展市场的工作，业务做的是创造当下营收的工作。做不好行销死是迟早的事情；做不好业务死是立即的事情。拓展市场是市场人员的核心工作；创造并扩大业绩与营收是业务人员的天职。

　　13.行销工作的重点是教育市场；业务所做的则是攫取市场。

　　14.行销研究规划领先；业务执行激励为王。

　　15.行销注重理性和研究；业务注重感性和速度。

　　16.行销重在传播沟通、树立品牌；业务重在促销冲量，打击竞争对手。

　　17.行销是花钱的艺术；业务是赚钱的本领。

　　18.行销运筹帷幄，决胜千里；业务近身肉搏，你死我活。

　　19.做行销就是要做出消费者要的东西；做业务则是卖自己有的东西。

　　20.行销是让消费者心甘情愿掏钱；业务是运用手段“抢”消费者的钱。

　　21行销注重系统规划；业务注重单兵作战。

　　22.行销是资源组织协调；业务是资源有效利用。

　　23.行销高手一定是业务高手；但业务和商务高手不一定是行销高手。

　　24.业务人员常说的话是“你们的行销方案或者POA（季度行销行动计划）是闭门造车，没有可实施性”；行销人员常说的话是“你们的业务人员没有执行力，专搞旁门左道。”

　　25.行销部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升好感度，给消费者提供产品购买的理由；而业务部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收到货款。

　　26.行销做的是战略规划；业务做的是战术实施。通俗的说就是行销是大脑；业务是手脚。

　　27.行销考虑的是全面，是策略执行者；业务考虑是局部问题，主要是让消费者立即购买付款，只是行销的一个面向。

　　28.行销考虑的是企业长远利益和发展以三、五年为期；业务实现的企业短期立即的利益变现，业务目标则以年、季、月为期。

　　29.行销部提供作战方案和枪支弹药；业务部是实施地面作战。

　　30.行销做的是事业；业务是做生意。

　　31.行销是从外向内，着眼于消费者；业务是从内向外，着眼于公司内部。

　　32.业务队伍是地面部队；行销队伍是空中炮火支持。

　　33.要做好行销的人最好先有一线销售经验；要做好业务的人也必须具备市场观念更能战无不胜。

　　34.行销以市场占有率和品牌知名度、忠诚度为衡量标准；业务是以销售额来衡量。

　　35.业务更多是体现个人魅力；行销则是企业整体的综合素质。业务在短兵相接的战斗中，有益于个人能力提升和创造更多机会；做行销需要产业背景、专业技术、洞察分析、企划思考能力。

　　36.小公司、未上轨道的公司都是以业务人员为导向的；大公司、上轨道的公司都是以行销为导向的。

　　37.做行销需要规范和理性；做业务需要灵活和创新。

　　38.行销是做品牌；业务是冲规模。

　　39.行销是一场足球赛的布局与进攻章法；业务就是前锋人员的临门一脚。

　　40.做行销就是用心、用情、用时间去长久爱一个人；做业务就是马上鲜花献殷勤获得对方的芳心。

　　41.行销是为了让产品“好卖”；业务是为了让产品“卖好”。

　　42.行销是抢夺消费者心灵占有率；业务是抢夺竞争者的市场占有率。

　　43.行销是把货铺进消费者的心里；业务是把货铺到货架上。

　　44.行销是拉动；业务是推动。

　　45.行销是面；业务是点。行销涉及市场调查、定位、产品研发、概念企划、行销方案的制定；业务则是出货、收款。

　　备注：内文“行销”=“营销”