前几天，到北京一家大的整形医院去，看到他们在前厅摆放了一个缀满鲜花的大展板，还镂空了一个美人大头像，顾客有空闲，可以把自己放在这个镂空了美人头像上照相。在我呆着的几分钟时间里，有很多女孩子在自拍分享。

　　有意思，没花多少钱，顾客就帮助医院做了宣传。

　　由此想到我看到的一篇介绍房地产营销的文章。

　　有的房地产项目在设想把自己的售楼处变成一个U盘，可以插在各种活动上，或者插在各种线上传播中，不违和。

　　有的甚至售楼处彻底的变成了一个咖啡馆，没有沙盘，没有壁挂模型。

　　做成咖啡馆后，就有很多活动可以做了，请全国咖啡冲泡比赛的评委，来给销售员做个全员培训，让大家都能成为咖啡高手，这样和客户聊天的时候，有些谈资，毕竟楼房的销售员，和客户谈人生、谈股市、谈企业管理，是没有什么好谈的，谈谈咖啡，传达一种对精致生活的气质，不将就。

　　还请客户来品尝最有名的5种猫屎咖啡，大家只知道有猫屎咖啡，来的客户，绝无可能在世界上任何一个咖啡馆，可以喝到这么全的猫屎咖啡，但是，在售楼处的咖啡馆，他喝到了。

　　还有的咖啡馆，放置了很多图书，售楼处和吴晓波的蓝狮子出版社合作，他们负责提供精心挑选的书，而且定期调换，一直保持热点图书，这样就免得自己去买书。

　　有的公司把售楼处，变成了一个展览馆，做顶级唐卡的鉴赏《财宝天王和八马财神》，是唐卡里面非常罕见的一个题材，基本上藏传佛教里面，所有跟财富有关的大神，都集中在一张唐卡里面了，不仅有很好的口彩，而且有非常高的艺术鉴赏价值。很多客户愿意来参观。来了就有成交的机会。

　　你以为我在谈售楼处？其实我想说的是医院的场景和入口。

　　谁都知道，医院的技术和治疗项目都是冷冰冰的，很难人格化，让人们亲近，那么，我们能不能在医院的环境布置，和软件服务上人格化，将这些场景和服务变成连接我们和患者的标签，或者是一种有魅力的生活态度。

　　医院具备了人格的魅力，甚至有温度和参与感，我们的差异化和可传播和被人们分享就水到渠成了。

　　现在都在讲品牌，其实，医院要想能反映出我们的品牌特性，又能展现品牌的细节和体验层次的丰富度，就必须要在展现上和场景上下功夫。

　　大胆的想一下，我们的医院大厅，能不能开一个书店呢？

　　除了花店，书店，咖啡店外，水果店，服装店？有些人多么爱哈雷摩托，我们能做成最大的哈雷摩托服饰用品展示店呢？还有香水酷酷的纹身？

　　除了这些商店的业态，我们为什么不能把我们的医院，改成一个共享经济的会议室呢？

　　对一些同学会组织，一些读书会、一些大的微信公众号的线下活动，开放他们的会议室，只要自己不用，就开放给大家，如果一年的活动有100多次，如果我们算每次30人参加的电话，那么就有3000-4000人次深度的了解了我们的医院。成本能花多少呢？一些电费而已。

　　患者为什么愿意分享她在医院的经历？无非就是你的医院在技术，环境，服务，关系上给了患者不一样的感受，也就是额外的惊喜。

　　到别的医院要排很长的队，这家医院根本不用排队，拍个照片，发朋友圈。

　　这家医院竟然有一个流动的饮水车，把冰镇的矿泉水送到我眼前，点个赞，发图。

　　这家医院摆放了一件成龙排电影时穿过的的盔甲，合个影，发朋友圈。

　　上面我说的，都是需要医院需要做到的。

　　我们的医院为什么不能有咖啡厅和书店，电影院。我们为什么不能有电子游戏屏，我们能不能引进最火爆的vr虚拟现实，等等等等脑洞打开的思维，我在这里就不多讲了。好多的成功经验。

　　大部分医院的思维还停留在“流量经济”时代，觉得只要想办法通过百度营销营销推广招来大批患者，就可以了。对他们来说，一家医院仅仅是一家医院，一位顾客仅仅是一位顾客，院长的任务只不过是让更多的人知道世界上有这么个医院而已。

　　在售楼处，目标客户的不同，装饰风格肯定是不同的，医院也是如此，吸引80后、90后的潜在顾客和吸引60后、70后的顾客肯定是不一样的设计风格。

　　此外，在室内装修上，如何体现互联网的特点？一些先进的技术，互动技术，如大屏幕，弹窗，vr虚拟现实能不能事先预埋？这些如果事先都有统筹安排，事后营销活动的实现会无缝对接。

　　举个例子：

　　北京的7月份正是酷暑难耐，又赶上了申请冬奥会的时间。在7,8,9月，如果我把我的医院内部布置成为一个冰雪世界，包括有主体冰雕，北京申奥情况，冰雪健儿英姿。展现形式为大厅内内的大屏展示，实体雕塑，如果场地可以，甚至可以设一个冰雪滑梯。

　　对于来医院的患者来说，绝对是不一样的视觉盛宴，我们的医生和护士，甚至可以划着冰鞋给患者服务，在这样一个场景里，患者感受不一样的体验，你让他不分享到朋友圈都难。

　　雕爷有20字真言，“硬件及软件，软件即体验，广告及内容，内容即娱乐”。

　　医院的大厅是硬件，但是我们可以把它做成咖啡馆，这就有了软件服务和气氛、也带来了体验。硬件变软件，再把软件变为体验。至于传播的内容，要尽量让传播具有故事内容，让信息要胸有胸要屁股有屁股，而我们所有的内容，都尽量的娱乐化、有趣有料。

　　这样，你的患者还会不分享你的医院吗？

　　想想看，你的医院还可以是什么？