先进文化是推动国家和民族发展的不竭动力，文化和谐又是社会大和谐不可或缺的一部分，弘扬以医德为中心的医院文化建设就应该成为文明安康建设的重要内容。我们所说的医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。医院文化建设内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化是医院职工在长期的医疗实践中所形成的共同的价值观念、心理定势和行为规范。

　　医院文化应该包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。它是由医院创新机制和外在形象的树立体现出来的，其中最重要的核心因素有两大方面：一是医院自身生长力，包括医院内聚力、人才激发机制、医院不断的延续机能；二是医院形象推进市场竞争力，它包括医院信誉、医院美誉度、市场亲和力。未来医院的竞争也就是医院文化的竞争。人们对生活质量的重视，社会贫富差距的现实存在，促使人们的医疗需求发生变化。现有的医疗服务模式难以适应群众不断增加的卫生服务需求，人们对综合、连续、以及充满"人情味"的卫生服务要求明显增加。但是，多年来医疗卫生服务模式单一，体制障碍较为突出，在一定程度上引发了医患矛盾。医院必须根据当前医疗市场形势与群众对医疗保健的需求，对自身的功能、任务予以重新定位，寻找生长点，确保发展规模和方向。

　　所以说，医院文化建设是一项重要而紧迫的任务，我们应该坚持以人为本原则，改造和丰富医院员工的主观世界，构建医院生存发展及和谐共存的"软环境"和"精神生态".在实施广泛的文化教育的基础上，全面提高医院员工的理论思维能力和文化创新能力。营造浓厚的文化氛围，在员工中倡导尊重病人、服务病人、关心病人的道德情操，全面提高医院文化建设的能力和水平。

　　医院文化建设是一项不容易出"政绩"的树人工程，具有长期性，不可能立竿见影，需要锲而不舍，抓紧抓实。应树立正确的医院文化"政绩观",遵循医院文化的发展规律，在积累中发展文化，在发展中创新文化，为医院发展奠定良好的基础条件。

　　医院文化建设之目的

　　从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。"以病人为中心"的医院文化，提出了医院的发展战略、价值观念、行为准则、经营理念等。在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值是医院文化建设更高层次的追求。

　　医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项目标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。同时，医院文化建设从更高的层次上来讲，也是"人"的建设，它通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展，并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。因此，研究和发展医院文化对未来医院的发展是十分必要的。

　　医院文化建设的重点

　　首先要明确医院文化建设的目标。医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作：一是创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点；二要重视人才建设，加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。三要注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断创新，多出成果。

　　其次，医院文化建设要走法制化、人性化道路。离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理，实行医德医风讲评制度，使医德医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。

　　再次，医院文化建设要树立正确的价值观、服务观。要牢固树立"以病人为中心"的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人。

　　医院文化建设之内容

　　坚持以病人为中心；坚持患者至上，医德至上；坚持最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果；坚持特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。

　　医院文化概而论之，包含三方面内容：即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面：不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程，导医分流，主动帮扶老弱病残，设立便民设施、措施等。管理文化建设方面：建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面：建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。医院文化建设的终极目标是"以高超的医术救人，以高尚的医德感人"的行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范。其最终目的是为了给病人提供更好的服务。

　　医院文化建设中的谬误

　　一是把医院文化建设简单的看成喊口号、贴标语。医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。

　　二是生搬硬套。很多管理者认为参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了。这是一个误区。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。

　　三是把医院文化建设仅仅当做竞争的手段。优秀的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为"优势互补",在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。

　　四是安于现状的文化意识。很多管理学的书里都谈到"煮青蛙"文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来，但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了。

　　五是急于求成。医院的文化底蕴是长期形成的，而不能一蹴而就。举凡大医院，有优秀医院文化的医院，例如北京协和医院，湖南湘雅医院，他们都有极具自己特色的医院文化，这些文化与他们的百年历史积累是分不开的。现今好多医院管理者一听说医院文化建设，都去做一些表面文章。这些所谓的医院文化都是些急就章，不仅无助于医院正体形象的提高，反而会适得其反。

　　目前在我国，医院文化建设方面还处于萌芽、壮大时期。医院文化建设比较薄弱，内容空洞，形式简单，基本还处于自由发展的阶段，缺少结合实际的、有目的、有策划和强有力的引导。随着我国加入WTO和医疗改革的不断深化，医疗行业的变革将会给医院的观念和行为带来冲击，开始呼唤医院要高度重视文化的功能，切实增加医院管理中文化的含量，努力提高医院经营管理的文化品位，实现医院管理的新飞跃。面对目前医院面临体制内外的竞争压力，为适应市场经济的发展，医院文化建设只有在研究现实问题的过程中才有生机。它作为精神文明建设的范畴，其内容必须与时俱进。为此，医院文化建设的主题应立足于引导和解决职工的思想认识问题，教育职工重新认识新时期医务工作者的责任对医院所起的作用和对社会的影响。医院文化建设要与道德观、价值观的教育融为一体。因为一个充满活力的医院如果没有超越的价值追求，没有道德的自觉和文化的制约，管理制度纵然严密，也终是难以贯彻。构建深层的医院文化建设，建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围，从观念和行动实现三个责任的落实。即对社会的责任---服务大众，回报社会；对病人的责任--尊重理解，服务至上；对员工的责任---让员工有依存感，使员工奉献于医院，发展于医院。

　　在医患关系极度紧张的今天，只有做好新时期的"以病人为中心"的医院文化建设工作，在医院营造浓厚的文化氛围，在医务人员中倡导尊重病人、服务病人、关心病人的道德情怀，改善医患关系，加强医患及员工之间的沟通，提倡追求真、善、美，形成与人为善、与人为睦、与人为诚的人际关系，实现良好和谐的医疗环境，才会进一步发扬"白求恩精神"的时代内涵，构筑共同的价值取向和精神支柱，激励医院职工为国家强盛、民族复兴、人民健康和区域经济振兴做出更大的贡献，才会为社会和谐和文明的医患关系做出贡献，才会取得双赢甚至多赢的效果，才会为构建社会主义和谐社会做贡献。