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从医生的线上讲座,讲讲医院/医生如何玩转互联网

16年05月12日 阅读:19866 来源: 魏音音原创

  在团队小伙伴连日的支持和努力下,我们为北京北科生殖医院的“京城送子观音”朱宏主任举办了一场“为什么你老怀不上”主题讲座。参与讲座的一共有160多位朋友,甚至在讲座结束后,还有许多朋友通过后台找到我,要报名参加:)我们很荣幸,在短短的一个半小时的线上讲座中,无论是医生本人还是普通朋友,都给予了我们极大的肯定,甚至有朋友给我留言说:中国女性的妇科知识太薄弱,这样的讲课对女性朋友的帮助是非常大的!


  当然,好几个医院的老总在音音的许可下,“悄悄”地旁观了一把,讲座后,他们给我提了几个几乎是一模一样的问题,音音在此整理了一下,希望能给医院的经营者们提供一丁点帮助。(有点长,还请各位亲们耐心往下看哇。)


  “


  一个线上讲座,医生直接讲就可以了,为什么还要运营?”


  ——台上一分钟,台下十年功——


  不难发现,其实有很多医院在做着同样的一个营销模式:会销。这种方式,时间长,耗费的精力多,成本高,故而,这种模式也随着时间的推移,慢慢地退出了医院营销的舞台,当然,好些医院不懂做营销(额,不要打我——),一直在沿用这种方式,也属正常。


  这个问题其实要分三个层次来回答:为什么线上讲座会那么“火”、线上讲座对于用户(医院、医生和患者)的价值有多大、怎么样才能做好线上讲座?


  第一个问题:为什么线上讲座会那么“火”?


  首先,我们来简单回顾一下线上讲座的流程:


  朋友圈链接——点击关注——获取讲座参与邀请方法——被拉入讲座群——二次传播


  因此,线上讲座具有简便、免费、价值高的三个特点,从人性的角度来讲,这种既零成本又满足需求的模式自然会吸引许多的微信用户,而其本身的转发分享机制又为用户的指数增长创造了可能。所以,线上讲座模式不失为一种免费营销的成功案例。


  第二:线上讲座对于用户(医院、医生和患者)的价值有多大?


  表面上看,线上讲座确实是不需要耗费太多的成本,免费成为了用户参与其中的主要动机,不知道医院的经营者是否有想过这个问题:举办一场成功的线上讲座,从确定主题到编辑内容再到转发传播,最后到讲座开始、Q&A,你所耗费的人力成本、时间、精力究竟是多少?


  当然,如果医院的经营者们认为,线上讲座嘛,直接拉人进来就可以了,不用考虑用户的精准度,不用考虑是否用户需要的,也不用考虑用户是否具有忠诚度,是否有口碑传播的价值——那么恭喜你,这个线上讲座,很快会会被广告和红包攻陷:)


  (北京北科生殖医院“京城送子观音”朱宏主任讲座banner)


  有人说,线上讲座是一种碎片化学习的方式,利用业余的时间来提升自己,音音其实也认可这几个观点,但是,对于主办方来讲,线上讲座其实是对自己的执行能力、嘉宾分享内容的质量、现场把控能力、会后传播能力的一种考验。老祖宗常常说:台上一分钟,台下十年功,正是这个道理。


  “


  我们也想做线上讲座,为什么做来做去总是做不好?”


  ——线上讲座不是你想做,想做就能做——


  这也是我想讲的第三个问题:怎么样才能做好线上讲座?有很多的医院把线上讲座这个东东理解成为“吸粉神器”,但其实我们在经过一次次的验证后发现:线上讲座,最终结果在影响力,有利品牌推广,有利市场销售——因此,你为什么要做线上讲座,做线上讲座的最终的结果是不是你想要的,这个问题,医院的经营者们务必要在执行前考虑清楚。


  (“京城送子观音”朱宏主任主题讲座现场手机截图)


  当然,以下问题,也是各位医院经营者们需要考虑的:


  1、你是不是懂得如何制定一个抓住患者痛点的主题,而这个主题,和你的主要业务是不是相关;


  2、你是不是只是心血来潮,做一次讲座就算了?很多医院做营销就和打游击战一样,东打一枪,西打一抢,想起来就做个讲座,没想起来干脆就搞个宣传单张,而且,医院内部企划人员素质不一,流失率大,同一个项目被不同的人搞得乱七八糟,毫无章法——这,是营销中的大忌;


  3、做完讲座以后,你是不是有做持续的运营和维护,是不是做完讲座以后就停止你的运营工作了;


  4、线上讲座正值火热之时,如何考虑在其中做出服务创新并优化流程,给患者更好的参与体验,是影响医院品牌、患者增长、患者粘性的关键。


  “


  除了线上讲座以外,还有哪些医院经营新方法?”


  ——停止不必要的折腾,做点实事吧——


  每家医院、每个科室都有自己的专属业务,想做好营销,如果医院经营者们只懂跟风、毫无特色与创新,迟早会被别的医院甩得远远的。以下是音音在新媒体运营时积累的一些经验与心得,各位经营者不妨一看:


  1、停止那些复制粘贴的事情吧,特别是那些心灵鸡汤和人云亦云的东西。今天复制一个“哪种木瓜好吃”,明天粘贴一个“腰酸背痛的原因”怎么可能做得好医院经营?患者要的,从来就不是复制粘贴,患者要的是什么?医院经营者先想想,如何从自己的业务出发,挖掘患者想要的东西。


  (明星医生“京城送子观音”朱宏主任封面banner)


  2、别再做那些无效的营销,停止折腾。民营医疗从来都是一个勇于不断尝试新营销方式的行业,但是,并不是每一个“新”都能找到合适的人来运营和尝试的。十年前,咱们用小纸条来传递信息,如今,我们利用互联网来快速传播,互联网之所以能快速发展,真的就只是科技进步吗?——不,进步的,是思想。如果你还是在电线杆上打广告、公交车上随便挂个图,这,真的不叫营销。


  3、很多经营者经常会犯一个“过瘾”的毛病,当然,这个毛病,音音也在过去的日子里曾经犯过。什么叫“过瘾”呢?其实这应该叫“自我感觉良好”,即:你自己觉得这个文案写得很好,你以为用户(患者)就会喜欢;或者,你自己以为这个设计做得很好,你就自以为你的用户(患者)也会喜欢……这样的例子多不胜数,真正的经营者其实应该是从你想到达的用户出发,给他们想要的;而真正的营销,从来都是要经过市场的考验的。效果差没关系,改就行了,效果差还要接着做,这就叫“过瘾”。“过瘾”的毛病人人都会犯,有病就治,最怕自己犯了病,不仅不治,还继续沾沾自喜、自以为是。


  ……


  当然,可以说的点还有很多,字数关系,就不在此一一列举了,音音会在以后的文章里,继续为大家慢慢道来。如果有好的项目、好的点子,音音也会为不断为大家推荐。

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