那么，我对员工是一种什么感情？

　　我前面有提到医疗事故，我对员工公开宣布，发生医疗事故我承诺大家绝不罚款！很多人感觉很惊讶，我到现在没有出现过医疗事故，平平安安！我为什么说我不罚大家的钱呢？一例医疗事故老板赔偿50W，扣个医生2、3W，有意思吗？没意思！50W都拿出来了，不差这2、3W。很多人说不行，得给他2、3W罚款做教训。我说这样的教训没意思。当你罚他这2、3W，他这2、3W拿出来的时候，你可能还得从他工资里面一个月一个月的分期去扣，当他把这2、3W拿出来的时候，他的心放下来了。为什么？因为他为他的错误买单了。

　　但是如果你不去罚他的钱，他会内疚一辈子，他一闭上眼睛都是那个事故现场血淋淋的场面、家属那种撕心裂肺的哭声……那么从今以后，他会改变，他会变得更小心、他会变得更谨慎、他会变的慎独、他会更虚心的去请教、他的责任心会大大的提高。

　　大家可以去试试，我们的格局大一点，我们的胸怀大一点，这些人会变得让你刮目相看，改变的何止是他自己啊，他还会带动一大批员工啊，我们老板给新员工开一个会，回到科室后老员工说一句话，咦，老板都这么说，完蛋啦，会白开了！新员工一个礼拜之内，就可能会被老员工的几句话带坏了。

　　倡导人情味杜绝负能量方面，虽然我们至今几乎没什么罚款，但是我一开始就宣布，我们所有的罚款都不纳入财务，全部用于捐款。在医疗圈里，造成很多医院最后死了或是越来越衰败，往往都是衰败在负能量的传播，负能量的传播往往会涉及到很多不是人之常情的话，可能是恩将仇报的一些消息。

　　所以我是特别注意这一点：因为在妇产医院里面，甚至可以说在任何一个医院里面，一般女同志都比较多，三个女人一台戏，所以我会想办法让五个女人一台戏，很多医院可能是二个女人都一台戏。

　　我在学共产党的管理，共产党说官大一级压死人，我在努力做到在我的医院能不能做到官大二级压死人，这就是我的管理目标之一。

　　我做事比较讲究计划，我的目标一般都是老早就定好的，有计划的，也可以说在不断的实现。

　　比如说，开业前我就定了。在一年之内，我以产带妇，其实我现在走的是以妇带产！当然也可以说是以产带妇，以妇带产要两条腿一起走路，产科是很难做出大品牌的，那古代的皇后生孩子都自己生，我们农村有些妇女上个厕所，宝宝不就掉下来了吗？我们很多“路生”或者生在家里的，都是拿个剪刀烧一下，消毒一下，不就把脐带剪下来了吗？所以说产科是做不出大品牌的。

　　做品牌要靠妇科。那么，我在开业前，我就定了三个指标。哪三个指标呢？第一个目标：一年之内，妇科超过产科，就是，妇科的总业绩要超过产科的总业绩；第二个目标：整个医院的住院部业绩要超过整个医院的门诊部业绩；第三个目标：妇科的住院部业绩要超过妇科的门诊部业绩。

　　当时我就跟员工们宣布，我说你们给我达到这三个目标，咱们医院离成功不远了，起码不会做太差。

　　我写愿景，写了三句话，哪三句话呢？第一：别让同行看不起！不管是专家、专家团队、技术、医疗质量、安全保障、医疗设备、包括你的抢救能力等等。第二：要争取局长级（含）以下的公务员，能有一半到我们医院来看病来生宝宝。第三：一定要让员工走出去时头抬的高高的。

　　员工往哪一站，那种磁场，那种气场都不一样，一看这个人，这个磁场，这种气场，估计是妇产医院的！往那一坐，本来今天晚上不是请他的，他不是主角，一坐下，一扯到妇产医院，今天的晚上所有话题都在妇产医院了，妇产医院这个那个，那个这个，要达到这种效果。员工走出去，人家问起妇产医院，头抬的高高的、昂首挺胸的、不卑不亢地把妇产医院所有的故事娓娓道来、如数家珍。如果说你的医院员工走出去，人家问，你在哪上班都不敢告诉人家。就算你说了在哪上班，人家接着问一句，你那医院怎么样啊？他停了那么2、3秒钟，然后这么回答的：还可以吧！完蛋啦。所以呢，要让员工幸福、要让员工自豪！就这三句愿景，很普通的。

　　很多医院说要让政府放心、要让百姓满意，要让社会满意，说这些干嘛呢？别让同行看不起、有越来越多公务员到你这来看生孩子看妇科、员工走出去理直气壮的，这不就是我们的愿景吗？

　　我的团队不允许传递负能量，我的微信里面，你们可以从我开通微信到现在，你们要感兴趣的话、找找我的朋友圈看看有没有一条负能量的微信。

　　我们员工的微信朋友圈QQ群，虽然是她们的私人空间，但是我有规定：只要你想在妇产医院上班，不允许有TMD、TNN、他妈、他奶奶等语言，不允许有这些粗俗的话，第二不允许有任何的负能量。在院内我们决不允许议人是非、评头论足等，当然也许没能做到百分百，但总的来说，风气还可以，我感觉比一般医院好一点点。我开业前和员工培训说了这么一段话。

　　我说，每天我们都带着我们的肉体和灵魂来院上班，如果你说医院的坏话、如果你说老板的坏话、如果你说领导的坏话、如果你说同事的坏话，你就是同时背叛了自己的肉体和灵魂！我给大家举一个例：那些所谓的小姐，她们是做什么的？她们背叛的是什么呢？是肉体！如果医院不好，你为何来应聘？如果你的老板不好，为何跟随他？如果你的领导不好，你为何服从他？如果你的同事不好，你为何要跟他共事？

　　当时我给他们举了个例，大家记得2014年3月份全国掀起党员群众路线教育与实践。（本故事纯属虚构）话说有一个县委书记，到了唱歌包间，妈咪带了一排小蜜蜂过来，然后在那站好！

　　县委书记开始问：

　　有没有大学生？

　　有！

　　有没有学中文的？

　　也有！

　　好，你过来（她就过来了）

　　哪个大学的？

　　我中国人民大学的！

　　好啊！

　　那你跟我走，多少钱？

　　800元！

　　莫名其妙，县委书记没事找事地表了个清白：你放心吧，我不会欺负你，

　　小蜜蜂说：那我跟你走了，你不欺负我，你想干什么呢？

　　县委书记说：我只要你帮我写一篇文章，写一篇党的群众路线教育与实践的总结，写一篇文章…… 那个小蜜蜂说了这么一句话：对不起大哥，我只出卖身体，我不出卖灵魂。所以说，我们给员工要加以引导，加以比较人情味的一些引导（这是顺带讲的）。

　　那么，在我们平时的人情味是如何做的呢？我们所有的过年过节，各个节日，不仅给员工过也给病客过，不仅给过病客过也给员工过，会让员工在这里有一些家人的感觉，有亲人的感觉。在我们经营管理中，物质奖励也好，精神奖励也好，我们特别推崇的是视觉的奖励和听觉的奖励。还有一个就是树榜样、立标杆，我们一般能尽量做到赏不逾时、罚不迁列！奖励一个人不要拖很长时间，去表扬一个人也不要拖很长时间，爱表扬不表扬的那种。

　　比如我们管理者在现场，我们都主张用眼睛去管理，不要用耳朵管理，我们都主张走动式管理，不要太官僚主义，老是坐办公室听汇报。我们说抓眼球揪耳朵不如暖人心。你到现场去，只能说你用眼睛来管理了，但是你要不去发现员工好的地方，不去夸他们两句，怎么能叫暖人心呢？

　　当发现员工做的好的地方当场表扬，不仅表扬，你老是口头表扬也没力度啊！他做的好，你往他手机发20元红包啊、发50元红包啊！微信红包，当场发！做的好的时候，你从口袋里面掏100元现金给他。你说：奖励你的！

　　很多公司，某某员工这个月什么什么做得好，或哪天哪天什么事处理得很好！OK，好，奖励你200元！然后，告诉她，下个月发工资的时候给你，下个月发工资的时候一起发。有用吗？那时候，等再过一个月，那200元不如20元的效果了。要见钱，要见钱眼开，要当场见到钱。

　　这样子很好去树榜样、立标杆。我们树榜样、立标杆里面有很多相关的理念和措施，这是其中之一！一句话，别让英雄流泪！我们要去发现员工的好，发现员工的优点，没有好的也给他找点好的出来，好孩子不都夸出来的吗？

　　在员工这一块，再给大家举一个小例子。比如说我们是一季度评一次优秀员工，开诊到第四个月的时候，我组织了18个优秀员工出去旅游。那么当时可以说，中层几乎都被我带出去了，带出去的第二天，在家的都是那些住院医师，但第二天生了15个宝宝。我记得应该是2014年11月18日吧！我带到北京，旅游2天参观学习1天，我去了北京五洲妇婴医院，去了北京宝岛妇产医院。

　　当时我到五洲的时候，人家说了我这么一句话：你真牛X啊，把所有的骨干都带出来了，你家里能放心吗？做老板的，有些东西得说到，就得做到。那么，我在这里面呢，我体现了什么人情味？刚开始我让办公室主任去安排。然后，办公室主任都安排好了。后来有一天，我也是无意中，院长办就在我办公室旁边。

　　我就问他，咱都怎么去的？

　　他说，坐汽车啊！

　　我说，来回做坐汽车吗？

　　他说，对啊，坐汽车便宜啊！能省点钱，咱不刚开业嘛，也没什么钱！

　　我说，你问一下18个人里面有多少没做过飞机的？一统计，9个人！

　　好了，改坐飞机，我亲自带队，我也去！为什么？我刚好要去呼伦贝尔去讲课，那我也到北京去！那应该说三天都是去旅游了才正常啊，我们是又旅游了，又学习了。好啦，到北京，到北京一看旅游公司的那个饭菜啊，确确实实不好，顶多管吃饱，绝对吃不好。到北京干嘛？到北京要吃全聚德啊！好啦，咱宣布，今天我买单，咱虽然是董事长，回去财务不报销，我买单，我请大家吃烤鸭，吃什么烤鸭？吃全聚德！后来参观过后，第二天早上一大早我要去呼伦贝尔，然后他们当天晚上要回去。

　　我那天中午就问他们，你们现在统计一下， 你们18个人里面有多少人没做过高铁的。一统计，7个人。我说，班车不做了。办公室主任说，班车都已经付过钱了。

　　我说，那也不坐了，全部改高铁，当场订票！所以说这个事情，现在每每跟我这些员工说起这些的时候，他们还是蛮感动的，其实事情很小，花钱又不多，你怎么去读懂员工的心？你要读不懂员工的心，员工怎么能读懂病客的心呢？你不知道员工的需求，员工又怎么能通过察言观色能看出病客的需求呢？你需求都看不出来，你怎么去满足需求呢？现在人家服务做的好的，已经不是在满足需求了，已经在引导需求；有些引导需求都已经做的很好了，在定制需求了。

　　管理，我说就是四个字“人之常情”、换位思考。管理，就四个字“研究人性”，你把人性给他研究好了，研究好了没有管理二个字，在我这没有管理二个字，咱一般都不说管理两字，说什么呢？不说管理二个字。说八个字。哪八个字呢？叫：感召、引导、影响、教育！我的医院总共12层楼，12楼和地下室没做，主楼是11层，我做了110块牌子，24小时亮灯的。分成三大块，第一块教导管理者；第二块教导一线员工；第三块教导病客。

　　很公益，非常的公益，时时刻刻的在那，当然我医院的企业文化，我认为在同行里面做的还可以！员工的人情味就说这么多吧！