三、整形医生品牌：功夫在诗外

　　整形医生的品牌在具备了医疗技术的基础上，更多的是在技术之外的追求，所以说功夫在诗外。技术之外的追求有几个关键要素，首当其冲是个人的人格魅力。所以我们要在人格魅力的修炼和持续强化上下工夫。

　　人格魅力可以从几个层面去分析：

　　首先，作为一个医生，这是一个高尚的职业，一定要有自己的价值立场。你倡导什么?反对什么?这个要十分清晰。并且要去吸引同路人，获得他们的共同认可，进而成为粉丝。所以一定要有一个明显、清晰的价值立场。

　　其次，作为一个具有品牌的整形医生一定程度上是一个公众化有影响力的人。那你的生活方式会影响到你的粉丝和你的患者，这就要求我们要有健康的生活方式。我经常会在我的微信朋友圈里面看到很多医生在传达自己的生活方式，例如有的在坚持做运动的，有经常去旅游陶冶审美情操的，也有去展示自己绘画艺术修养的等等。这些实际上都是一种健康而高尚的生活方式，那这种生活方式的表达和传递实际上就是为你自己的人格魅力做背书。

　　然后是审美情趣。每一个整形医生实际上是一个美丽的天使，我们除了要塑造美，还要传播美，所以医生个人的审美情操和情趣，会影响消费者对我们的认可度和认同度，我们在这方面要不断去努力提升。

　　再者就是人情练达。古人云：人情练达即文章。也就是说我们在为人处事这些方面，一定是要能够做到让周围的人特别是让我们的这些消费者感觉到舒适，要有一种好的体验，要有美感。所以日常工作中的行为举止、社交等等，都是对我们人格魅力塑造的重要构成要素。

　　第二个重要的因素就是整形医生的艺术修为。很多整形医生可能过去在学术研究包括临床历练过程中，更多的是在追求医疗技术的精湛和精细，在艺术的修养和修为这块容易忽视，从我们国家的教育体制来讲也是缺失的。一个整形医生除了是一个外科医生，更应该是一个艺术家。因为我们作为一个美丽的使者，应该在艺术修养方面有较高的境界，只有这样我们才能够真正为求美者解决问题和创造价值，让求美者体验到美的愉悦。

　　第三个重要因素是良好的表达。我见过很多整形医生技术都很好，手术做的很棒，但不太擅长表达或者不愿意表达。互联网时代是一个表达的时代，因为只有不断地和外界进行沟通，才能够让消费者更好的去了解和理解我们的产品和服务。特别是在我们和患者前期的沟通以及后期的心理疏导方面，充分的表达和沟通都是十分重要的。

　　第四个重要因素就是洞察人心。互联网时代是人性回归的时代，回归到以人为本，更加关注人的感受。所以，无论是从事什么样的职业，对人的洞察比任何一个时代都变得重要。我走访过很多大型的互联网企业，例如腾讯、百度、小米、华为等等，我见到他们很多部门的设置让我很惊讶，因为他们这些企业在对人性、对用户的研究方面，花了很多很多的功夫，特别是在人力投入上是很大的。像微信这个团队，就有专门的用户研究委员会，这个团队专门做用户研究。有三百多号人，其中对用户分层心理研究的就有六个小组，分别对不同年龄段进行心理和人性的研究，所以好的企业、成功的企业，都是越来越关注这一块的，那这块也是值得我们去学习的。整形医生要塑造自己的品牌，一定要洞察人性，关注人心，这样我们的品牌才会有温度，才会符合消费者的想法和需求。

　　前面可能我讲的更多的是一些理念和思维层面的，因为今天的主题是互联网时代的的整形医生品牌塑造和传播，说了半天没有说到互联网，所以，接下来我们来谈一谈互联网这个时代的一些规律和他的一些价值体现点。

　　四、互联网时代的价值创造规律

　　在互联网时代，它的价值创造规律和过去会有一些改变。那首先第一点就是因为互联网时代这种信息的发达以及信息的爆炸，所以使得整个创业群体集中暴发，那正是基于这样一个前提，所以我们每一个个体首先一定是要基于自己的能力边界去做贡献，不要先想着求大求全，我们可以聚焦于一点，考虑自己的能力是在哪一块，最擅长或者是最强，我们就基于这一点去为我们的目标用户做贡献。把这一点做到了极致，做好了，那我们实际上就完成了从0到1的这个过程，那有了1我们后面才有复制的可能性，我们才能做大做强。所以，互联网时代他一定是首先讲究的是如何实现从0到1，这个是我们每一个创业者需要去面对和深思的一个问题。

　　其次，在互联网时代不能像过去一样去做营销了。其实我们过去做营销更多是一种洗脑式或者是灌输式的，就是把我们很多的一些理念，一些想法强加给我们的消费者或者是目标受众，希望通过我们的一些理念包装去教育我们的消费者，所以是一种洗脑式的，灌输式的。随着互联网时代这种信息的透明、对称和信息的爆炸式增长，那么过去这种方式逐步的失效。如何才能够让自己的这产品和服务得到更有效的传播，那么我们唯一能做好的就是不断的去向你的目标受众传递价值。只有每一个动作，每一件事情都向你的用户或者是消费者传递了价值，你才有存在的意义，别人也才会接受你，那你才有进一步做贡献的可能。所以，在互联网时代讲究的不是如何去洗脑和灌输，更多的是要传递价值。

　　第三点，from me to we，就是从小我到大我到我们。那这是个什么概念?实际上，这里面有一个词可以较好地诠释，就是我们在近两年经常会说到一个词：情怀。实际上，作为一个医生，他和教师这两个职业都是从古至今最受尊重、最伟大的两个职业。那作为整形医生，就更加应该是有情怀的，我们应该去倡导一些正能量的价值观，只有这样，我们才能够真正地去得到目标受众的尊重。

　　第四点，我把它总结为“多不如少”。在我们过去的几千年中国传统文化里面有一句话叫“技多不压身”，就是你的技能、技巧越多越好，我们过去更多的是追求全面发展。但实际上在互联网时代不一样了，因为互联网时代这种创业创新越来越多，信息在爆炸式增长，你想每个方面都做到突出是很难的，在这样一种信息爆炸的时代如果你不能够拔尖，不能冒出头来，那你就被淹没，那你所有做的东西都可能是白费功夫。所以，在这样一种状态下，我们就只能做减法，不能做加法，就一定是做少、做精，不做多。那就拿整形医生来说，是否可以考虑在某一个领域，在某一项手术上面去下工夫，形成一个压强原则。就是我把某一个项目或者是某一门技术专攻到极致，做到全国乃至全球数一数二。那这样的话，实际上你就能够冒出头来，就能够得到大家的关注，也从而能够形成你的追随粉丝群。

　　第五点是“体验第一”。在传统的工业经济时代，我们把它叫做“货架经济”。就是我们所有的企业都是把自己的产品和服务把它陈列在货架上，不管你是通过传统的媒体，还是通过官方网站，都是把自己的产品和服务陈列出来，然后向消费者去推销。到了互联网时代，它是一种“表达经济”，就是你要表达你的观点，要表达你的一种想法，从而去引起消费者的注意和关注。

　　那到了移动互联网这个阶段的话，更多的是一种体验经济。就是不管你的产品服务有多好，也不管你表达的多么好，那最终是消费者需要去感受它的每一项价值，这决定着你的下一步有没有可能被认可或者是传播。所以，移动互联网时代的体验是十分重要的，特别是年轻这一代的消费者，他们对体验的追求远远超过了对功能和效果最快的追求。

　　在前面的例子中，我讲过曾经走访过腾讯，包括这个微信团队。给大家说一个小故事，就是我们以前用那个QQ聊天，大家都知道你点开QQ，那么它弹出来一个要输入帐号和密码的一个小页面，一个登录框，就是这个登录框用什么样的图案?什么样的颜色?什么样的字体怎么去表现?并且不同的季节，不同的节日，需要有不同的图案去符合消费者的这种感受，就这一件事情他们就有五个人专门去做这个事情。就是这么一个小画面，他有一个五人团队专门做这件事情，那他为什么要去养五个人专门做这个事情?就是未来要让每一个QQ的用户从接触QQ的第一个动作开始，就感受一种良好的体验。要让他保持一种很舒适，很愉悦的那种心情。所以，腾讯确实是一家伟大的公司，他在这个体验度的打造上，目前我觉得在中国应该是无人能及的。