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非公立医疗机构如何为自己正名

16年10月12日 阅读:6370 来源: 王杨转载

  一个名叫魏则西的年轻人的死亡,五一期间在华夏大地掀起轩然大波。一时间,百度被舆论推向风口浪尖,与百度一起被声讨的还有社会资本办医的莆田系医院。


  在我国,良莠不齐的非公立医疗机构一直在质疑和掌声、批评和赞誉中成长,在缺少政府扶持和强势公立医疗机构的夹缝中生存。魏则西事件无疑给声誉本就欠佳的非公立医疗机构雪上加霜,使其跌入信任危机的深渊。笔者认为,面对重重公关危机,非公立医疗机构不应回避退缩,而要勇敢面对,化危机为机遇,变挑战为动力,于绝境中求新生,用实际行动为自己正名。


  一、端正办院理念,变“生意”为事业


  医院的宗旨在于救死扶伤,医疗的目的是治病救人。如果不把办院当“事业”干,而是当成“生意”做,那么“逐利”就会成为医院的惟一目的。在利益的驱使下,就会出现没病当有病治,小病当大病医的现象;就会出现坑蒙拐骗无所不用,疑难杂症无不治的情况。办医院不是办企业、做贸易,决不能追求利润最大化,决不能在病人身上盘剥。只有端正办院理念,精心诊疗赢声誉,立足长远育品牌,以技术夺市场,以服务争客源,医院才能走稳、走好,做大、做强。


  二、摆脱广告依赖,以业绩树形象


  虚假广告,欺诈行为,是非公立医疗机构的最大软肋,导致了整个行业的信任危机。非公立医疗机构和广告是鱼和水的关系,要想让鱼活,首先得水清。非公立医疗机构要做好行业自律,约束不诚信的医疗行为,摒弃“九天揽月,五洋捉鳖”那种语不惊人死不休的广告语,克服“广告依赖症”,杜绝虚假广告坑人害人,把有限的资金用在改善设施改良设备上,用在提高技术优化服务上。


  非公立医疗机构要立足为患者提供市场化差异化医疗服务,捡公立医疗机构之漏,补公立医疗机构之缺,有所为有所不为。扎扎实实练内功,踏踏实实强素质,用事实说话,以业绩服人。真正做到对患者负责,让百姓满意;对员工负责,让业内认可;对社会负责,让政府放心。通过持久的努力,使大众心中的江湖骗子形象成为历史,树立起民营医院的良好形象和大众口碑。


  三、摒弃急功近利,循规律建医院


  我国非公立医疗机构,大都是外行领导内行,投资者和管理者经营理念相左现象普遍。投资者的理念是在赚钱的前提下治病,追求“短、平、快”,急功近利,甚至涸泽而渔;院长的理念是在治病的基础上赚钱,希望遵循医疗规律,慢慢培育市场,把医院“办好、做强”,“挖池引鱼”。于是乎,很多非公立医疗机构老板换院长比换内衣还勤。开医院不同于开饭馆,来不得快节奏,其成长周期一般不低于10年,而形成品牌则需要更长的时间。


  只有把医院当成孩子养,以成长成才为目标,医院才会遵从规律有发展,培育市场铸品牌;如果把医院当成肉猪养,以屠宰吃肉为目的,就会把病人当成商品来开发,榨干其最后一个铜板后“赶走”。一些在赚个盆满钵盈后拍屁股走人的非公立医疗机构,把社会责任和道德良心抛到九霄云外,背离了医院的宗旨和价值,从而自掘坟墓,最终被患者抛弃,被社会否定,被市场淘汰。因此,非公立医疗机构的投资者要有长远打算,要有做慈善的心态,树立“工匠精神”,以“铁杵磨针”的毅力,致力于把医院做好做大做强。


  笔者认为,目前非公立医疗机构中面临的不规范问题,是“成长中的烦恼”,是发展中的阶段性问题,不能因此否认非公立医疗机构的存在价值,更不能将其“一棍子打死”。要通过国家的支持、社会的帮助,尤其是非公立医疗机构自身的主动有为,应对困难,化解矛盾,提升素质,重塑形象,从而转危为机,迎来非公立医疗机构健康发展的春天!

本文由(王杨)转载自:网址http://health.people.com.cn/n1/2016/0515/c399510-28351572.html
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