你是一个优秀的管理者吗？机构全员平均产值有32000元/月/人吗？在如今相对通货膨胀的环境下，这个数值也只是机构能够生存下来的水平而已。

　　“向梅奥学管理”、“向克利夫兰学经营”、“长庚模式”、“精益管理”等，在过去的几年时间里，医美人不断“咀嚼”。美莱整形医院、河南整形美容医院等也成为河南很多中小机构研究和学习的对象。

　　大牛只是想告诉中小机构的负责人，相比大机构更成熟的管理制度，你完全没必要去照搬，去效仿。小心落个水土不服、东施效颦的下场。

　　大牛说问题：中小医美机构负责人大多有着数年管理经验，在管理方面也都有着属于自己的独到见解。从机构开始筹建，都制定了一套自认为比较成熟的管理制度，例如：组织架构、考勤制度、绩效方案、奖罚政策、人员晋升规划等等。但机构的发展好像事与愿违，员工很“低调”，气氛很“低沉”，营收很“低微”。

　　为什么？大牛只能说，你的管理可能只是有了形，却丢了魂。各种管理办法不仅没能输送动力，反而束缚了员工。因为，再好制度都需要注入经营者的情感。就像大家常说的，中小机构的企业文化就是老板文化。各位经营者，你给这个机构，注入了怎样的企业文化呢？

　　比如最近收视长虹的《芈月传》里，秦国的“轻罪酷刑”备受争议，但它对秦的强国政策肯定是利大于弊。“轻罪酷刑”不仅是制度，这里传递给秦国百姓的是历代秦国君王带领国家国富民强的决心。还有，里面被反复提及的“商君之法”的“禁止私斗，奖励军功”政策，极大的鼓励了秦军士气、提高军队战斗力，助力秦国横扫六合。各位朋友如兴趣也可以去了解一下秦国的“二十级军功爵位制”，这个“绩效方案”不仅清晰详尽，对于秦国百姓而言，它更是一种公平的文化，是光宗耀祖的康庄大道。

　　大牛谈观点：大牛说“大机构靠制度，小机构看个人”，不是让你忽略制度的重要性，而是，提醒各位负责人，迷恋于管理办法的研究，在那里闭门造车，不如诚诚恳恳的去关注机构的每一位员工。

　　中小医美机构，员工人数也多在50人上下。即使没有精益管理的方案，面对几十个人，尤其是重要岗位人员的关注，精力和时间上，大牛认为经营者还是可以做到的。员工反馈的信息，加以整理，一样可以帮助经营者找到更加适合自身的管理办法，实现相对“卓越”的管理成效。

　　如果经营者不能够做到真切地关注机构里的人，即使学习更优秀的管理制度，制定再好的绩效方案，都一样会无功而返。如果，想让员工全心全意的服务好每一个客人，经营者就需要全心全意的对待每一位员工。你怎么对员工，员工就怎么对客人，这就是连锁反应。否则，就如黄铁鹰老师写的那样——“海底捞你学不会”。中小医美机构，都可以多去优秀的美容院里面看看。她们在这个方面，比我们大多中小医美优秀的多。

　　大牛有良方：大牛之前说过，不完善的组织架构对于中小机构来说，不一定是什么坏事。中小机构的优势在于灵活，别被成熟大机构稳定的、多层级的组织结构，搞得自己尾大不掉。不仅员工看不到成长的机会，机构还被搞成“冗官”、“冗军”的局面。

　　关于此良方，大牛给出个人的建议：

　　第一，以“CRM”为核心，对照产品结构和岗位职责，制定适合自己的“扁平化”组织结构。

　　第二，经营者，不仅是管理者，也是参与者。不仅清楚自己的权利，更要履行自己的义务，所以首先就要做到以身作则。“小机构看个人”，大牛认为机构经营者可以从“英雄+模范”的形式做起。经营者就是英雄，重点岗位员工就是模范。对于几十个人的机构而言，一个英雄、三五模范，对机构的带动作用必然非常显著。

　　第三，认清岗，分清人。大牛的建议是，“强调一线岗、重视营销岗，尊重后勤岗”。对所有面客的一线岗位，包括咨询和医生，要保持最高程度的关注。所谓分清人，是要知道不同类型的人需求不同。比如医生作为技术人员，他需要的是收入和尊重；比如营销人员，多是怀揣抱负和理想。大牛也知道有的经营者把《九型人格》当做这方面的工具书。

　　兵无定势，水无常形。大牛最后与所有中小机构的负责人分享，管理制度总是在不断完善和变化的，不变的是对机构员工的关注力，因为机构能不能在行业立足，拼的更多是团队的执行能力。中小医美机构尤其如此。

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　　此篇为大牛所撰“中小医美：雾霾里别迷了路”（2016，大牛写给中小医美机构）之第一篇：

　　1、大机构靠制度/小机构看个人

　　2、大机构重规模/小机构抓细节

　　3、大机构拼广告/小机构做服务

　　4、大机构抢市场/小机构建圈子

　　5、大机构全覆盖/小机构塑精品

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