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【实战心得】现场咨询师“3、3、3”接客秘诀 让你从沟通之初就占据上风

作者: 王无极 16年10月20日 阅读:3768 来源: 原创
文章作者就职于: 无极美·美藤商学院

  来客人了,怎么才能留住她呢?谈不好跑了怎么办?今天能成交吗?当你业绩不好的时候,是否在接待顾客之前,会在心中默默的祈祷,希望今天能出个大单。其实这些祈祷毫无用处,并不能对你的业绩有任何帮助。今天王无极就来教你未战先赢的先发制人之道,用“三三三原则”来开局,在最短的时间内获得顾客的信赖。


  第1个“三”:30分钟形象 决定一天的业绩


  蓬头垢面,邋里邋遢的去见你的顾客,你知道结果是什么吗?所以每天要至少花上30分钟时间去打理你的形象,头发、牙齿、妆容、眉毛、衣服、鞋子,还有你的微笑、肢体语言,当你出现在顾客面前的时候,一定是落落大方,气质典雅,如果顾客能被你的形象所打动,后面的沟通就会容易的多。


  第2个“三”:3秒钟印象 决定是否相信你


  咨询师请牢记一句话,你永远没有第二次机会给顾客建立第一印象,顾客的第一印象根深蒂固,先入为主的印象会对后续的沟通产生持久的影响力,所以第一印象好与坏直接关系到你后期的业绩好坏。


  第3个“三”:3分钟表达 开场白决定签单率


  开场白很重要,讲好了顾客心情愉悦,对你产生信赖,讲不好被顾客厌恶,后面再怎么努力也是白费。常用的7种开场白大家不妨好好琢磨一下。


  1、以赞美作为开场白,效果最好;


  2、以帮助作为开场白,能占据主动权;


  3、以激发兴趣作为开场白,能引起共鸣;


  4、以假设问句作为开场白,能够引导顾客;


  5、以建立期待心理作为开场白,能够吊起顾客的胃口;


  6、以令人印象深刻作为开场白,让顾客对你关注有加;


  7、以询问作为开场白,体现你的专业素养;

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上海无极美医疗美容管理有限公司CEO,上海美藤营销策划公司董事长,整形咨询师102条攻心术总编,无极美咨询师联盟创始人,无极美在线教育创始人,韩国伊婉大中华区品牌营销总监。
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