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欲善其事 先利其器——民营医院需从市场需求完善自我

16年12月05日 阅读:10488 来源: 秦王转载

  我们先来看这样一组数据:

 

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  总结一下,参加这次调查的4562452人中,基本上持两种观点:


  1. 去什么医院看病,应该视疗效和服务而定。公立医院看病不为赚钱?医疗质量一定高?医生医德一定就好?既然都不是,那么医院姓"公"还是"私"又有什么区别。客观来讲,民营医院服务相对公立医院要好得多,医疗质量也在逐步赶超公立医院,在艰难的生存环境下,各方面提升都比公立医院要快,支持民营医院。


  2. 公立医院人满为患,自然有它的道理。民营医院服务再好,医生医术还有诚信方面确实还是让人信不过。公立医院再怎么差,起码医生都是经过层层筛选的,专家教授都是货真价实的,医疗事故明显要比民营医院少。再加上公立医院服务对象是普通大众,收费也都是是按国家标准来的,看病信得过,不会被宰。


  在调查者中,持第一种观点的人是第二种的四倍还多。


  我国民营医院过去长期受到较大限制,包括税收、机构审批、医生职称、学术科研、医保等多方面的制约,未得到充分发展。近年来随着新医改的推行,多元化的医疗体制得到大力的推动和发展,政策的放开为社会资本进入医疗服务行业提供了机遇。


  在内在需求和政策红利的推动下,民营医院得到了迅速发展。


  然而“魏则西”事件,让莆田系成了众矢之的。莆田游医之外,民营医院在中国也被打上了不可信的标签,人人自危。


  台湾“经营之神”王永庆的长庚的理念和模式运行或许能为民营医院做个典范。


  1976年,王永庆在台北开出了第一家医院,命名长庚医院。


  王永庆将长庚定位于非营利医院,目标是,以最低成本办出最好的平民医院,让大众得到最好治疗。为此,王永庆将台塑集团企业管理模式应用到医院的治理中。


  在长庚医院中,医师的薪资和药费、检查费脱钩,变为年资、教学研究和诊疗收入,按三等分计算,避免“以药养医”的浪费,并禁止暗收“红包”的流弊。


  作为台湾最具经营绩效、规模最大之医院,截止至2006年,长庚医院每年营业收入约90亿元人民币,税后纯收益约45亿元人民币,资产回报率为15.55%。


  长庚医院的模式已经开始在大陆复制了。

 

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  王永庆的“长庚管理模式”


  王永庆先生曾先后尝试在北京、上海、厦门、郑州、洛阳等多个城市推广医院的“长庚模式”。


  那什么才是“长庚模式”?


  “长庚模式”之一就是,长庚医院施行“医管分治”,即医疗与管理相分离。


  据相关报道,长庚院有专门的幕僚系统负责各项制度的考察和制定,并针对问题提供意见和改善方案;解放院长和科室主任,使其专心医院和学科发展;有专门的机构发挥“佐官检吏”的作用,监督决策的执行等。这些机制有助于提高医院的精细化管理。


  “长庚模式”之二是,企业化管理。


  长庚的企业化管理主要体现在:以成本中心为依据实行分科管理;建立个人绩效制度;建立医师诊疗制度及合理的薪资制度;全面引进新的医疗技术,购置现代化高科技医疗仪器;建立合理的药品和设备采购制度及财务管理制度;全面实施电脑化管理、分科管理等。


  具体来说,长庚医院推出以科室为单位的“利润中心”制,及“三三三制”的个人绩效奖励制度。


  “利润中心”制,即从财务上将各科系独立为一个单独计算损益的事业体,通过深入的调查研究,制定出科室做到什么程度为合格进而设定量化指标。


  “三三三制”的个人绩效奖励制度,即将奖金分配到人的制度。具体是,将医生的年资、教学贡献、研究贡献、承担的行政任务、已有职务等归类统计,然后按各占1/3比例分为三个部分,最终计算点数,分配科室人员应得奖励的制度。


  长庚医院统一通过这两个制度进行管理。据悉,如果超过设定的量化指标,长庚医院就会按“三三三制”发放科室奖金;如果出现为追求奖金而影响到服务品质的情况,医院就会增加人员,重新核定工作量并在此基础上重新运行。如果定量合理,但经营长期不达目标,科室就要自行承担亏损。


  通过这些制度,长庚医院的员工各司其职,医生一心一意为病人治病。


  此外,长庚医院高度重视人才培养和学术研究。


  长庚医院用一套先进的信息系统对医院的各个环节全程实时监控,并为患者提供极具便捷的服务。他们就已做到患者只需在电脑自动查询系统上,输入姓名、病历单号,就能方便地看到化验结果。当病人交完费到药房,会发现自己的药早已摆在柜台上,只需把条形码对准扫描器一扫,就可以拿药走人。


  据去过长庚医院的网友爆料,在医院的门诊大楼,药房,病房等各个区域里,可以看见非常明确的就医指引。门诊大厅设有若干自助挂号机和自助缴费机,插入医保卡即可完成充值和缴费!而且,每一位取药的人与药师间的平台完全开放,取药的人几乎都在到达药房的5秒钟之内即可拿到自己的药。


  虽然王永庆先生与世长辞,但它的经营理念会被我们所铭记,同时,我们更应该记住他对民营医院的探索,及整个医疗体系的创新。

本文由(秦王)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/G3tXh2yfOspxTkFWxxOMuQ
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秦王
简介
毕业于浙江某大学中文系,曾从事医疗行业文案策划10年,热爱民营医疗行业。现任某大型医疗集团办公室主任,主要负责集团内文字相关的工作。