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全局掌握好,医院才会跑!


  我们一直都说基层管理看才能、中层管理看德行、高层管理看胸怀,作为医院管理者,你属于哪一层?你是不是也有应有的素质呢?作为管理者,至少应先掌握这些,才能让医院业绩“跑”起来!


  假如把医院比作是运动场,那基层就是运动员,中层就是教练,高层就是裁判,基层只做事不做人;中层既要做事情又要做人;高层不做事只做人!对于考核基层运动员,目标是金牌,没有资格指手画脚!多做少说!把事情做好,达到目标,这就是标准!其他的别谈!一切用数据说话,把好的事情做到更好,把不好的事情也做到尽善尽美!这样,就是优秀的基层!


  对于考核中层员工,既要做事又要做人。因为好的教练是拿过金牌的运动员,有背会的传承,也有经验的创新,必须既做事又做人:既要做好工作,也要带好团队,做人做事相结合,做人无私则无畏,做事无私也有畏,这样,才是合格的中层!


  而对于考核高层,就像是裁判只管人不管事。高层只负责用好人,该管则管,不该管千万不要管!给下面的人多留点空间,允许人犯错,这样才能使下属迅速成长。


  才能、德行、胸怀,这就是检验基层、中层、高层的用人标准。


  才能和胸怀大家都能理解,需要解释一下的是中间的德行,什么是德?即品格;什么是行?即性格。一流的人:品格为方刚毅,做人如山,以不变应万变,性格为柔韧圆通,做事如水,以万变应不变。这就是德行。


  用人理念


  讲文凭更讲水平,讲职称更讲称职,讲阅历更讲能力,讲资历更讲奉献,讲道德更讲风格。


  在用人方面,没有正确的用人理念,招来人也是白招!到最后,为了壮大实力,而盲目扩充人数,越招越大,只会成为泡沫,一戳就破了。


  一般的医院在用人理念方面,讲的就是文凭、职称、阅历、资历、道德。但医院不是政界,不是学界,更不是单纯的慈善事业,没人能给你买单,所以在用人方面,更多的是讲水平、称职、能力、奉献、风格。


  用人心态


  说到心态,不只是对下属,而是作为医院来说,面对所有人的时候,应该用什么心态。


  医院不是政府,不是做学术研究,更不是慈善机构,所以在医院里的任何一个人,面对的人群大体上可以分为三类:第一是部下,第二是领导,第三是患者。


  很多人说“您是我的上帝”,说病患是上帝,病患是衣食父母;这是改革开放初期的声音,随着与时俱进的今天,在医院管理者的内心深处,是否反思过,真正第一的上帝到底是谁?不是别人,而是自己赏识的部下。我一直提携厚侍的人,为什么要这样做?


  真正想把人用好,就是把你想用的人当上帝!要说出来,更要做出来。想要培养下属,先给下属做好下属,想要锻炼秘书,先给秘书当好秘书,想要有称职的部下,先给部下当好部下,想要下属做好服务,先给下属做好服务!不要摆谱,可以讲资格老,但绝对不能讲老资格!


  作为一个医院的管理层,对部下,都须从思想到行为都表露出这么一个心态:“我能为您做点什么?我还能为您做点什么?您能让我为您做点什么?”这样的心态,才能符合医院的需求!


  第二上帝就是尊敬的领导!领导咋说我咋办,用脚踏实地去落实领导的壮志凌云。领导发话,我们就必须把好的事情做得更好,麻烦的事情也做得尽善尽美。具体落地怎么做?定标准一丝不苟,树品牌十全十美,做项目百璧无瑕,抢进度千方百计,保安全万无一失!


  第三上帝是忠实的病患!做为决策层,外树一面醒目旗帜,内敛一支精英团队,做到最后,买方市场变为卖方市场,做到大精强优或专特精美,把第一上帝(赏识的部下)和第二上帝(尊敬的领导)服务好,第三上帝(忠实的病患)就自然有了。需要说明的是,病患虽然排在第三,但同样是上帝!


  用人方法


  用人疑、疑人用,理性疑、感性用,公开疑、透明用。


  “用人不疑、疑人不用”是短缺经济的年代,在过剩经济的今天是行不通的。在用人方法上,记住只要是人物,就都是有争议的,只要是人才,就都是个性的。很多国家在历届选举的时候,最后选出的总统,票数都不会过半,这就证明了领袖,都是有争议的。医院用人也应如此。


  人才难于用好,说什么“用人不疑、疑人不用”?这是哪个年代说的话啊?那个时代早就一去不复返了!当今做医院,“用人不疑”是对医院不负责任,“疑人不用”是对医院最大的犯罪!“用人疑、疑人用;理性疑、感性用;公开疑、透明用。”这就是做医院最好的用人方法!只要医院能做到真正的“公平,公正,公开”,这样才有可能基业长青。


  用人技巧


  善于发现、倾情呵护、从容包容、慷慨使用。


  首先发现能人的长处,然后呵护他们的观念,包容他们的个性,最后大胆给权,让他们拥有自己的舞台。这样的人才不仅能留住,更能把医院当家,把事情当事业做,这样的人才到最后,就能说主人话、办主人事、尽主人职。


  用人胸怀


  多赏识,少谴责;用其长,容其短;刀子嘴,豆腐心。


  要知道赏识使人成长,谴责使人成熟。一流的医院是一流的管理学院,如何让医院的员工能迅速成长?不断的赏识、表扬,让他们的脚步跟上心灵。而当到了需要员工成熟的阶段,就要用“刀子嘴、豆腐心”的态度去谴责他们,让他们的心灵等一等脚步。怎样算成熟?——“稻子熟了,就该低头了”。


  用人境界


  对基层——待遇留人、对中层——情感留人、对高层——事业留人。


  如何留住人?理顺为三个层面。对基层的人员,方式是用待遇留人,因为基层人心地纯朴且待遇少,他们需要钱,能多厚待他们就尽量的厚待他们;人不能把钱带进棺材,那为什么不能多用之于民呢?让基层的人过更好的生活,使得基层人更努力的工作,这不是双赢吗?


  对中层的人员,方式是用情感留人。单纯的物质文明已经满足不了他们的需要。只有用真感情去交往,把这些人当成家人对待,可以严厉,也可以宽容,可以赏识,也可以谴责。做到真正以员工为家人,这样,这个层面的员工才会以医院为家,会为了这个自己的家而投入更多的忠诚和心血。


  对高层的人员,方式是用事业留人。这个层面的人往往都能独挡一面,也确实想有番作为,闯出自己的天空。待遇和情感的投入,还不能满足这类人。他们需要什么呢?他们需要的是一份事业的尊严!给他们平台和施展的空间,给他们财力和物力的支持,甚至让他们成为你的合伙人,又有何不可?


  用人哲学


  成长型,成熟型,成功型。


  只要一说起哲学,很多人就会讲一大堆正确的废话,其实优秀的都是简单的,但简单的并不代表都优秀。当今社会不能把“失败乃成功之母”一概而论,这是不理性的,也是不负责任的。对于成长型:既讲失败乃成功之母;对于成熟型:又讲成功乃失败之母。


  成功用人


  敢于否定、勇于创新、善于善败、乐于取舍、成于归零。


  如何用人才算成功?也就是所谓的“成功用人”,只要做到这五句话:“敢于否定,勇于创新,善于善败,乐于取舍,成于归零”。想不成功都不行。(梅奥国际整理)

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简介
1986年生,山东某大学本科毕业,入医疗行业5年多,现任某民营医院网络营销总监。座右铭:世上无难事,只要肯登攀!

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