除了常规理解的“互联网+医疗”服务，这家医院为医疗过程中可能发生的行为，都找到了“互联网化的解决方案”。

　　忽如一夜春风来。互联网医院在全国各地遍地开花。

　　2016年12月28日，四川大学华西妇女儿童互联网医院正式上线。这是四川大学华西第二医院和腾讯等公司的战略合作成果。在上线新闻发布会中，院方披露了在“互联网+智慧医院”方面的探索和运营情况。

　　燕小编发现，除了常规理解的“互联网+医疗”服务，院方为医疗过程中可能发生的行为，都找到了“互联网化的解决方案”。

　　省时间：网上可办虚拟就诊卡

　　大多数医院规定，就诊时必须凭有效身份证件办理的就诊卡，预约、挂号、缴费、住院。

　　但现实情况是，“一家医院一张卡，要看病时找不到”。这可能导致两种情况。第一，为了确保能挂上号，患者需在就诊前，专门跑一次医院，只为办卡。第二，找不到老卡，只能新办一张，导致医院存档信息时不能统一，无法追踪治疗情况。

　　华西二院的解决方案是：对于首次就医的患者或家属，可以用手机号办理网上虚拟就诊卡。首次就诊时，凭有效证件领取就诊卡即可。

　　同时，老患者可以用手机号绑定就诊卡（一个手机可以绑定3个号）。忘带就诊卡时，凭手机上的二维码，就能就诊、缴费、拿药、预约检查。

　　保公平：网上预约和抢号软件斗智斗勇

　　医院预约方式在升级，号贩子、抢号软件也在升级。为此，华西二院摈弃了“先来先得”的直线思维，而是采用12306的图形识别认证方法。

　　华西二院信息管理部及公事业发展部主任雷舜东介绍，在“先来先得”上，抢号软件通过后台程序，一秒钟能按几百次，这是人类无法企及的速度。加入了图形识别作为验证，能一定程度将抢号软件阻挡在外，尽可能保持预约挂号的公正性。

　　省物料：100%无纸化办公

　　“以前找领导审批个文件，要打印厚厚一摞纸。现在，我只需要在手机上，打开医院的企业微信号，填写相关内容。一点提交，领导的手机就能看到。”雷舜东说。

　　由此导致的结果是，通过微信企业号，华西第二医院实现100%无纸化办公。每月节省2万张纸，办公文件审核时长从20天，缩短到3.8天，管理效率提升10倍。

　　助停车：定位系统帮你找车位

　　医院附近停车是个老大难问题。医院微信服务号上开通了“智慧停车”功能，可以帮助就医者寻找附近可用车位。

　　据悉，后期医院还会和周边小区沟通，利用白天就诊人多、小区居民外出上班的“时间差”，将小区内的车位纳入“智慧停车”的定位功能中。

　　提效率：医院官微就能订车订餐

　　医院的企业微信号基于院内各种后勤需求，开发了车辆预定审批、会议室预约审批、订餐等服务功能。登陆后，可以直观地看到车辆、会议室信息，以及食堂当日特色菜。这样能大幅提升工作效率，也改善了员工的工作环境氛围。

　　自助查：检查项目自己定

　　什么时候该做什么检查，在老患者心中有一本清楚的账。医院在“便民门诊”服务中，开设了“自助申请”功能。患者在线挂便民门诊号、完成支付后，就可以在线申请检查项目。此后，患者可以在线查看结果，还能就此结果咨询医生。

　　截至2016年12月，华西二院累计微信挂号人次达44万，缴费人次30万；微信在线支付已占我院诊间支付总量的50%。

　　微信服务成功为医院分流患者达55%。即在微信上挂号、就诊等就诊量占到总门诊量的55%。平均为每个患者节省2小时以上的等候时间。

　　涨工资：医生在线答疑月入过万

　　支付30—60元不等的费用后，患者可通过华西二院的微信服务号，在线向医生发起图文、语音、视频在线咨询。医生诊断后，可通过语音或模板，开具电子医嘱。如需检查即可在线预约，开药的话可直接通过快递配送。如果患者发起咨询后，24小时没有回复，系统将自动退还相关费用。

　　目前，该平台已有174名医生、护士入驻。“登录在线问诊平台的医生有相关的资历要求，医生要求主治医生以上资历，护士则要求护师资格满五年。如果医生在平台上无法判断患者的病情，则会建议其前往医院检查。”四川大学华西第二医院信息管理部工程师邓薇介绍。

　　数据显示，医院微信服务号在线问诊日均服务量为800人次，至今累计6.7万人次患者通过在线问诊的方式，得到了专业指导。参与在线问诊医生增收1—2万/月。

　　跨平台：打开电视就能看病

　　拟上线的iTV医疗健康平台，将是全国首家“家庭互联网医院”。由四川大学华西妇女儿童互联网医院与中国电信四川省分公司合作开发。

　　患者可以通过家中的IPTV机顶盒和电视机，登录“家庭远程医疗”系统，实现视频问诊、电子处方、视频随访、健康教育讲座等功能。

　　据了解，针对患者，医院还将开通医疗金融分期、就医陪诊、在线点餐送出等服务。

　　作者 | 燕小六