要想成为一名优秀的医疗网络咨询人员，首先要学会控制自己的情绪。

　　1、乱发脾气

　　做咨询工作，被拒绝如家常便饭，这时不应乱发脾气，而应时刻保持一颗冷静的心，反思是不是自己的言行令对方不愉快。

　　2、猜疑

　　猜疑是团队中的腐蚀剂，它可使腐蚀团队的乌烟瘴气。如果与同事发生误会，一定要注意沟通交流。

　　3、妒忌

　　妒忌对一个人的身心健康成长是极为不利的。对于咨询人员而言，如果看到其他同事取得良好的业绩就妒忌、诅咒甚至诋毁，遭遇挫折就幸灾乐祸，那么他根本不可能得到同事的帮助，在咨询工作中也难以打开局面。

　　4、恐惧

　　一次失败的聊天对话或者是持续几天不好的业绩，都可能使人变得恐惧。特别是初出茅庐的咨询人员。要想克服这一弱点，咨询新人必须强化专业知识，这样才能更好地掌握访客心理，从而练就过硬的心理素质，敢于不断地跟访客进行专业的交流，不要一开始就到处找技巧。

　　5、焦虑

　　产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服，就会在跟访客交流的时候失去自信。特别是被访客质疑的时候，这种焦虑的心态很不利于自己自然而然的发挥，这样一来，访客就很难相信咨询人员所灌输的理论知识。

　　其实在生活当中，无论是顶尖级咨询人员，还是咨询新人，谁都会有发怒的时候，但是，少发怒和不随便发怒却是做得到的。要想制怒，必须标本兼治。要想治本，就需要加强个人修养，包括提高文化素养和道德情操，拓宽心理容量，不为区区小事斤斤计较。