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　　作为咨询要随时随地，根据不同的患者见招拆招，迎合。见招拆招。这需要丰富的经验和阅历，没有？怎么办？看书看报多学习。填满脑子。

　　然后我们也得拿个态度啊，人家都感激咱们了，我说：我要能帮你啊，这也是缘分！然后这女的就开始跟我写作文了，我当时可着急了，你看看都快五点了，看见没有？就是说我已经下班一个小时了，在这儿的时候已经跟她聊了一个半小时了，然后她就开始跟我讲，哎呀吃叶酸、换公司、压力大，大姨妈生生的给憋回去了，你这都他妈是女人，谁能把大姨妈憋回去？

　　她也就是那个激素原因导致的内膜不长是不是，但是你看了吗？通过这句话你能明白患者的想法是什么样的？她认为我正常到这时候就该来，我不来那就是憋回去了，你能明白患者那个思维方式。

　　所以你一定要知道，就是每一批人群，她的这个思维方式是什么样的？然后呢，现在为了要孩子暂时不工作，所以由此可见她为了要孩子也算是下血本了哈，这个时候你也得呼应她呀！人家前面都跟你提到什么了，比如月经不来，包括换工作有压力哈，然后又提叶酸，又有吃避孕药，这些你都得给人家呼应进去，我说那你除了跟叶酸有关系之外啊，压力啊换环境啊就已经影响你内分泌出现紊乱了，你要把她所有说的话全都给她含进去揉一遍，然后再跟她聊出来，赖谁啊？

　　她赖叶酸，她赖维生素，她赖避孕药。我赖不了谁了，我只能赖北京，北京这个城市嘛竞争激烈，让人欢喜让人忧啊是不是？然后末了别忘了夸她一下，潜在性的夸她一句，别直接夸你肯定是个知识女性，觉得太假了，就是想让我上你们医院去才这么说的。你要从侧面去夸她，说你这个病啊，现在这个都是白领病了！

　　白领是什么意思啊，有知识的人！坐办公室的人！像她这种人在北京，我们应该把它称为，office是不是？办公室女郎嘛？她觉得你在夸她，白领嘛好听！

　　所以你要知道有些话不能明着夸，有些话你就得明着说，你们自己琢磨着吧，这个也没法深说了！然后她就说了我自己也这么感觉的!你看正好又跟她的思路对上了。所以我就说要聊患者的时候，你必须跟患者调频，调到一个频道上，然后你们俩才能对话。如果对方是一个精明的人，你要马上提高自己的智商，情商，以及强大的背景，专业知识和你的专家范。

　　如果对方是个傻逼，什么是内分泌都不懂，什么是白带也听不明白，你也必须要调频把自己调到傻逼的那个频道上，然后才能跟她进行对话，不然的话根本就沟通不了了，知道吧，这跟搞对象一样的。

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　　然后她又说前面的医生都不愿意听我陈述病史，就是看这个内分泌报告，我当时听她说这句话我可高兴了，我觉得我的切入点又来了，为什么呢！他们公立医院有一个明显的一个情况，就是大夫没耐心，态度又不好，其实你以为大夫人家愿意说她态度不好啊，愿意说她什么都不看了，因为她没时间！

　　我去哈尔滨哈医大看耳朵，我挂个专家号光挂号费就花了三十多块钱，但是我看我那个挂号单上写着什么几点几分到几点几分这个时间段是我的，我一看就三分钟，你说好几十块钱到哪三分钟，三分钟他除了要看我的毛病，简单的检查一下，他可能还要写那个病历呀！开啥药啊，什么病历单子三分钟够干啥的呀！

　　腾讯讲话了，你就给我这么两个框框，你让我写我的个人资料能写得下吗？就一样的道理。所以人家哪有功夫听你讲写作文似的，跟我白话一个半小时了，人家公立医院的大夫有功夫一个半小时坐那听你在那里讲嘛，人家一个半小时都能看几十个病号呢，对吧！所以这种女的很很明显，她就属于那种内心比较矫情的那种人，她极度害怕别人忽略她，忽略她内心的感受，然后怕别人不重视她。

　　我当时都想问了姐们，你是不是处女座的啊？反正给我的感觉这个女的应该是这样的一个性格的人，然后，跟她也是沟通这一块，很好的一个契机，就是你要怎么去抓住契机呢，你得完全能理解，并且表述出来，你光明白他说的啥？不行。

　　你光明白你想往外说啥，你又说不出来也不行，就看你的语言表达能力了，有的人，跟个人性格有关系吧，也跟你们小的时候的语文功底有一定的关系，有的人她把话出来可不招人听了。哎呀，我也是醉了，不知道为啥就能那么话说的那样子，说的成招人烦了一点情商都没有。

　　但是，嗯，不管怎么说吧，你有情商也好，没情商也好！你只要能跟你碰上对路子的那种人愿意听就行。但是大多数的人还是愿意听一些就是比较委婉一点的话，然后我就从这方面开始给她灌输吗？

　　我说因为你去大医院了嘛受到冷漠的待遇，我的意思是你别往大医院跑了，人家医生都对你那样了，你还往这跑干什么呀是吧？然后你还得给她解释一下，因为如果你光说人家医院的大夫不好，那不显得我们医院没有这个职业方面的素养嘛，是不是？我说一下从我们专业人员来看这个事呢，其实不是态度的问题，那你说，西医方面治疗月经不调，根本就没有特别好的方法！

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　　情商很关键

　　例如：你看我这个耳环好看吗？

　　A：挺好看的，亮亮的，显得好有气质。

　　B：耳环好看，就是你脸太大了。

　　我们内心的想法是：（你这个傻逼）

　　这个我觉得你们也知道，西医方面治疗月经不调或者内分泌的话，那就是避孕药呗，对吧！其实她们不知道这个避孕药实际上的是人工调理周期的，就是人工模拟周期的，但是患者不知道患者觉得这不必要吗？

　　我本来都不怀孕，为啥还要让我吃避孕药啊？她会陷到这个坑里出不来，但是公立医院呢？哪有功夫给你解释我为啥呀？噢，我为啥给你吃避孕药啊，我人工给你模拟周期，然后像我刚才似的分别给你们讲一下，做促卵泡是干嘛的，促黄体是干嘛，雌二醇干嘛的，孕酮是干嘛的？谁有那功夫啊，我刚才只是讲一点皮毛，我感觉我已经耽误很长时间了，是吧？

　　这个对话本来是打算一个小时讲完的，现在基本上都快到两个小时了，还没讲到尾巴呢。那你想想，你要让一个公立医院的大夫去给她讲这些东西，哪有功夫对吧？给你开一会药就回去就得了，一般常见的，如果她睾酮高的话一般常见的就是开的达英-35，那就是典型的长效避孕药，要不然就开普家乐，要不就开地屈孕酮这些药你们都得知道，不然患者一验我吃的啥药啥药？

　　不知道你俩就没有办法继续了，如果他说医生给我开了药，我又不知道叫啥名，你说是不是看到达英-35，她说对，她就觉得你真懂，我一说开药了，你就知道开啥药，明白了！就是有的地方是，你要把握好每一个契机见缝插针，还是那句话，如果不会插就去找张司令，她插得老明白了！如果你不会见缝插针的话，平时我们在群里扯淡的时候，你们要多跟我们扯淡，哪个空你能插进来，那就算你见缝插针成功了啊！

　　然后她又说你说的是啊，你怎么说的都这么有道理啊，的确是这样。其实基本上聊到这儿的时候，她对我的肯定就比较多了，我就觉得她肯定会来的。但前提是由于很多客观原因，比如说我也是这样的患者，或者是说，我可能真的是体会到她内心去想什么，所以才能达到这种非常完美的一个精神上的一个结合。

　　有的时候你们不去设身处地的想，或者是当时你们有别的对话，你们可能没有办法静下心来放空那个心，然后去跟她这样的一个深层次的一个精神上的交流和共鸣，可能就达不到这样的一个效果，当时因为聊这个对话，因为已经下班很长时间了嘛。我也不可能接别的流量了，所以就只是跟她一个人在这里聊，然后后边也没有说什么了，就是说那就这样吧。

　　到这儿了，我觉得终于把她打发走了的时候，然后她都跟我拜拜了，然后又开始说这个性欲低的问题，我不知道你们懂不懂性欲低的话一般女性什么时候性欲低下，绝了经以后就没有年轻时那么好了。有句话形容女人啊，稍微涉一点点黄哈，形容女人说三十如狼四十如虎，什么意思呢？那就是说女性在三十和四十左右的这个年龄段，就是说性要求是比较高的。那是因为那个年龄段是她人生当中激素分泌最旺盛的时候。

　　那把它简单总结一下，就是说女性的性欲旺不旺，主要是取决于她的激素水平，对不对？她觉得自己性欲低下，换句话说不就是因为激素水平导致的吗？你在把她往这引，就是除了性欲之外，她现在如果再能说出三个病了，我都为它靠到激素上，我就让她觉得你这个激素已经到家了，你要不看马上就废了，过两天都会死。

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　　所以你们要知道怎么去靠，怎么去引导，这些东西都在于你引导的。然后她说：啊这样啊，看来这次找对医生了。然后我就想快点结束，那你周四过来咱再沟通吧，然后又跟我提这个避孕药和性欲，贼他妈能扯，说句什么？

　　哦，还以为是爱情转为亲情的缘故，我觉得咱们群里面有众多的小伙伴都结婚了哈，我觉得你们得认为结婚多少年才能达到爱情转换成亲情了，我反正我到现在我都不知道她所说的这个是啥玩意，但人家就能扯到那里去，由此我们能总结出一点，就是患者的思想啊，是天马行空的。一方水土养一方人，就是每个人她生活的环境不一样，从小受的教育，家庭背景，包括她出来工作以后的阅历全都不一样，

　　所以她的思维模式、逻辑，每个人都不可能一样的，那这个时候就只有你的经验丰富了，你才能接上所有乱七八糟的这些思维逻辑的这样的患者，你才能跟她对上话，然后他居然说避孕药不好了，我们再强调一下避孕药是哪里哪里不好？你要把她所有的疑惑都给她解释清楚，你不是这个不好么我就告诉你它为什么不好？

　　比如说你跟我说你不爱吃西瓜吗了，我就告诉你西瓜冬天反季的不好吃，你不是不爱吃桔子吗，而你为什么不爱吃橘子是因为上火不好吃，你不是不爱吃梨吗，那我说我觉得你吃完了，嗓子眼噎的慌，渣的慌，你不爱怎么样我就能给你说出了你为什么不这样？那这是一个应变能力的问题，也是一个你得有丰富的这样的一个，说博学太夸张了，有一有一点点内涵和知识，所以张司令劝你们没事就回去看书，有好处，啊！

　　希望你们回去能反复看，前面有很多的点需要你们一点一点听，记下来。学习靠自己。有没有心，走不走心。全靠自己。细节决定成败。

　　我们做咨询最终的目的是到诊这个没错，但并不是没到诊的病人不是优质对话，也不是到诊的病人一定是好的，我们要从中吸取各种经验，为我们以后的转化做提高。

　　只要做咨询，白捡也能捡一个半个的，如果连这点运气都没有，那真不适合干咨询了。

　　（完）