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管理医院担心不服众?学学这10招儿

17年03月14日 阅读:9646 来源: 元辰转载

  医院运营与管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了运营与管理艺术的境界。高效地管理员工有难度,但也并非做不到,关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工,难以驯服的员工会变的温顺,低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走,沉淀经验是唯一的坦途。


  一、树立制度高于一切的管理思想


  制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。


  1、建立健全组织结构


  2、建立严格的用人制度


  3、设计好薪酬制度


  4、建立竞争机制


  5、制度的建立和完善应始终放在首位


  6、坚决抛弃法不责众的思维定式


  7、制度下以身作则


  二、有威信,管理才会出成效


  制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。


  1、威信是管理者的第一要素


  2、树立威信要有战术


  3、慎重表态,说道就要做到


  4、用自己的风格感染下属


  5、适当时候要“御驾亲征”


  6、千万不能感情用事


  7、面对压力自己扛


  8、不做假公济私有损个人形象的事


  9、坚决拆散小圈子


  10、适度的发发火


  11、距离产生威严


  12、对于下属恩威并用


  三、一碗水端平,应是管理者牢记的管理要诀


  其实,一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话,而这也正是管理者应该常念的管理要决。


  1、公正比公平更重要


  2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类


  3、艺术性的决绝冲突


  4、学会减少与员工利益上的冲突


  5、认清帮派的危害


  6、用竞争取代“内耗”


  四、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂


  如果下属对上司心存反感,有一肚子的意见,那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉快的接受任务,并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样,和谐的上下级关系就会不期而至。


  1、站在员工的立场考虑问题


  2、不要在危机时抛弃下属


  3、关键时刻给予下属必要的帮助


  4、当好员工的“家长”


  5、让医院中充满人情味


  6、适当的时候放下自己的“架子”


  7、记住员工的姓名


  8、了解员工的性格


  9、对员工进行感情管理


  10、了解员工的满意度


  五、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍


  一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了,沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里有时间去沟通呢?其实,管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和医院运行的真实情况,且人为地拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不可取的一种做法。


  1、保证有效沟通,做到信息共享


  2、在沟通中听比说更重要


  3、拓宽上下沟通的渠道


  4、善于听取意见就能发挥员工潜能


  5、把快乐与下属一起分享


  6、勇于认错是实现良性沟通的好方式


  六、要给予下属发表个人意见的机会


  普通员工有没有发表个人意见的权力和机会,是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛,这样,组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员,会心情舒畅地干好自己的工作,这往往一些严厉的管理措施要有效得多。


  1、营造让下属大胆开口的氛围


  2、让员工了解实际情况


  3、识别员工的不满


  4、正确对待员工的不满


  5、认真听取员工的怨言


  七、恰当的激励是高效管理的杀手锏


  每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。


  1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力


  2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美


  3、重奖有功者拉动人心的好方法


  4、要掌握好奖与罚的时机和方法


  5、建立一个高效的激励系统


  6、调动员工们的积极性


  7、充满诱惑力的“头衔”激励


  8、激励无效就得找原因


  9、不能搞平均主义


  10、金钱激励与精神激励相结合


  八、正确看待下属的长处和短处


  尺有所短,寸有所长,如果管理者只盯着下属的短处,那么他浑身都是短处,相应的,你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维,避其所短,用其所长,才是高明管理者的管理之道。


  1、巧施容短护短之技


  2、不要轻易否定下属


  3、对下属要多看优点少看缺点


  4、要正确对待反对过自己的人


  5、让下属的缺点也能为我所用


  九、批评讲方法是管理艺术的精髓之一


  作为领导,管理者难免要批评下属,但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误,并期待改正,如果你的批评只是指出错误,或者仅是个人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正,让其他人警惕的目的,这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的,它是管理艺术的精髓之一。


  1、认真地对待批评员工的方式问题


  2、批评所要注意方式方法


  3、带着爱心去批评


  4、委婉地指出错误更容易让人接受


  5、不要当众失责下属


  6、简短有力的批评更有效


  7、用“表扬”来批评


  8、“狠批”勿忘善后


  十、该出手时要敢出重拳


  哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一击而中,一击就能解决问题。


  1、该果断时绝不可犹豫


  2、以明确态度矫正下属的错误


  3、原则问题上不能做墙头草


  4、以有效方法让狂傲者俯首听命


  5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒


  6、不妨迁就一阵,也不妨威慑一次


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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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