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医疗机构营销为什么要从平台制胜到内容为王?

17年03月14日 阅读:11442 来源: 钟呼顺原创

  最早的民营医院营销,对外传播的内容和广告信息无一例外都是通过外部的平台来发布的。无论是最早的电线杆,还是户外飘旗,或者是电视、报纸广告,到饱受争议又让很多医院赚得盆满钵慢的百度竞价。实质内容没有变化,都是通过购买外部的一个平台位置,让人们知道了解医院,进而到医院来消费。


  此时医院的营销实力体现在对渠道的熟悉、资金的实力,和平台位置的选择上。


  但是,到了以微信公众号为主的新媒体爆发,带来了翻天覆地的变化,它实际上完成的是对平台分发信息的颠覆。


QQ截图1.jpg


  特别是近2年来,随着微信、今日头条、优酷、喜马拉雅出现后,我们发现,信息分发平台空前爆发,人们从一两个入口平台,转向了众多的平台。


  而这些众多平台能吸引读者驻足的,就是在于优质的内容。“内容为王”最重要的商业逻辑是:用户爱看什么样的内容,用户就在那里停留,用户在那里停留,用户就可能在那里消费。


  所以,我们看到,去年,今日头条拿出2亿元补助作者,然后是今天,企鹅号又掏出了12亿元真金白银购买内容。


  其实,如果我们历史的看,互联网的流量一直在追随着内容。最早的时候在新浪、搜狐,后来去了论坛,移动时代后来是微博、微信。从根本上看,内容和流量有关联性:内容创作者在哪,流量就在哪。而流量在哪,它就能带起其他的业务——电商、金融等消费场景,包括我们医院的诊疗项目购买和服务。


  悲哀的是,很多医疗的经营者根本看不到这一趋势,还以为,自媒体内容写作就是以前的新闻源的优化文章,把医院的自媒体建设当作了简单的第三方到诊的一个补充。根本没有想到,现在如同美国西部的跑马圈地,此时你不行动,当所有的读者都随着别人的内容离开之后,你再想要这部分人群,只能向别人支付高额的入场费了。


  记得小时候,玩过的一个大富翁游戏,就类似现在的情况,所有的地被别人买走之后,你再路过这里,只能支付费用,游戏玩到最后,你只会是输家。


  而现在,能够凭借优质的内容吸引到自己的顾客的医疗机构,也并非高枕无忧,这些机构需要做的是:扎紧篱笆,在拓展内容壁垒上做文章,也就是把原来的内容分发转换为更有粘性,更高频次的内容社交领域上来。


QQ截图2.jpg


  从这份《2016年中国移动互联网行业发展报告》中,我们可以看到,流量入口这里,社交是应用层级里面的最高级。因此,当一家医院通过自己的优质内容,吸引到了患者后,接下来的工作重点,就是和这些患者进行互动,形成一个小的社交圈,这种社交圈会形成医院的内容壁垒,能够抵御别人从你的社群圈里夺走患者的,那就是更好的内容,更多的粘性和社交。


QQ截图3.jpg


  再看看上面这张图,拥有 15% 左右覆盖率的今日头条,被 16% 左右覆盖率的昔日巨擎微博看作了竞争对手。如果从内容上看,去年开始今日头条试水的图文、短视频等一系列新内容也和微博平台的内容方式极其类似。最可怕的是用户时长,官方数据显示,今日头条已经达到了惊人的 76 分钟。也就是说,在读者一天的阅读时间里,被今日头条占据了76分钟。再想想我们的医院,你在读者寻找相关信息的时间中,占据了多少?


  从互联网几大巨头的竞争思路可以看到,一切开始以内容达到更长的使用时长为目的,在更长的用户时间下才可能实现变现。我们医院的营销也应该如此,在依靠优质内容吸引患者后,接下来的工作就是如何留下来这些顾客,促成用户消费为目的。而达到这一目标的武器依然是内容。也就是我们医院的诊疗水平、核心技术、暖心文案、公益活动,只有这些实打实的内容才构成了当今时代的核心竞争力。谁越早意识到这一点,谁才能成为最终的赢家!


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钟呼顺
简介
1991年北京大学历史系毕业,2006年清华大学首届传媒EMBA班学员。现任北京某医疗投资集团企划总监。曾服务于多家医疗机构。自喻为:医界营销学徒, 医院利润猎手 !著有《民营医院营销实战技巧》及《品牌为王——民营医院营销18堂公开课》。
宣传口号
让医院的经营始于售后的反动,医院营销开始于售前的谋势。