管理到底是管理什么？

　　是百科上讲的管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程？可能大家的脑子里此时是一片空白的吧？在很多人的字典里，管理既神秘又熟悉， 虽然知道它的含义，却很难抓住他的本质。对于“管理”这个词的理解就是仁者见仁，智者见智了，法约尔说：管理就是预测、计划、组织、指挥、 协调和控制；德鲁克说：管理是实践而不是实施，管理不是了解而是行为；西蒙就更简单：管理就是决策。

　　1、自身管理

　　一个医院的发展与未来，需要整个医院员工的共同努力，而院长的领导、管理至关重要。俗话说在其位谋其职，院长就是医院的形象，举止、谈吐都要大方得体不失礼仪。所以管理者要先进行自我管理， 民营医院院长要有卓越的领导才能，才有卓越的医院，才有卓越的战果，医院才有卓越的未来！

　　那首要的就是自信，如果连自信都没有又如何掌握和决定医院和自己的人生呢？员工的自信也很重要，但员工的自信来源于领导者的自信。其次就是学习，通过学习，不断提高自身素质和领导力，“养根而俟其实”，只有“根深了”，“实”才能“遂”。严格要求自己，要有好的医德医风，为医院职工树立良好形象。

　　2、员工管理

　　管理都是以人为中心的行为，成功失败都是人，事情都是人做出来的，所以一定是“以人为本”。管理就是把最合适的人安排到最合适的岗位上，然后就是为其提供一切有利于工作高效开展的必须环境。

　　首先是人员的选择任用，并非是越优秀越好，而是要根据岗位本身的要求来确定最适合的人员素质要求。如果是人员素质与岗位要求不一致，再优秀都无济于事。其次是人才的培养促使医院持续发展、提高医疗质量、确保医疗安全，就要注重人才培养，如果只是用人，而不注重人才培养，那就只能是一句空话。所以，民营医院应和公立医院一样，在抓质量、效益的同事，要重视人才建设和在职培养，建设一支稳固的人才队伍，才是医院的长久发展之计。因此，管理就是“以人为本”，充分调配人力资源及机构内的其它资源，带领组织成员一起去实现共同目标的工作过程。

　　3、服务管理

　　随着民营医疗市场的兴起，医疗行业已从传统的“供给”行业转变为服务行业，行业竞争日趋激烈，高质量的医疗服务也就成了民营医院的核心竞争力。医疗对象首先是“人”，其次是才“病”，要生存发展，关键的一环靠的就是比别人做得更好的服务。

　　只有让患者满意的高质量医疗服务，民营医院才能和其它同行竞争，而高质量的服务体现在诊疗过程的各个环节中，越是细小的事情越能体现优质服务的精神，如给病人一个微笑的示意；一句轻声的问候；倒一杯开水；提一下输液瓶；帮拿一下东西等等。这些都是举手之劳的小事情，却能让病人感觉到医院的人性化服务，给病人留下医院的好印象。

　　4、经营管理

　　民营医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑直至倒闭；如果管理得好，经营不对路，医院可以平稳过日子；如果管理不好，经营对路，医院也可以平稳过日子；如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。

　　经营是主导，管理是基础；经营是目的，管理是手段；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的，这是民营医院的营利性质所决定的，谁不认识到这一点，谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。所以，必须树立以经营为目的，以管理为手段，以人性化优质服务为形式，以社会效益推动经济效益的经营理念。

　　先人说

　　创业难而守业更难。一个医院的经营就好比创业，而管理便即是守业，管理的复杂性难度性要比经营大的多。

　　管理的主要内容其实都在

　　细节上，

　　比较冗繁、锁碎，

　　因此，

　　要做好民营医院的院内

　　管理工作，

　　就要千方百计、

　　不辞辛劳地付出努力，

　　同时还要不断地

　　追求创新，

　　这样才能把院内管理工作

　　做得更完善，

　　管理才能出效益。