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忍痛公布!我7年医疗策划的1个核心秘诀(二)

17年04月26日 阅读:13724 来源: 朱立鹏原创

  如果你看了上一篇文章,应该清晰的理解了“卖点必爽公式”的巨猛威力,这非常的神奇……

 

 

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  不过可能你还是有点晕,没关系,我再给你举个例子,比如互联网餐饮鼻祖“黄太吉”的停车攻略就相当赞:


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  要知道,黄太吉第一家店前是不允许停车的,很多客户不好停车耗费了时间,被贴了罚单或者扣了分,时间成本与精力成本增加,客户体验变的很差,且看黄太吉如何解决:


  第一、告诉你哪里可以停车


  第二、敲开后备厢打开风扇(翘臀神功、雷电神眼)


  第三、如果你真的很倒霉,最后你真的被罚了,奖励你一个南瓜饼。


  “停车攻略”在别人看来是完全没有必要去做的一件事情,但是黄太吉做了,淡化时间成本与精力成本,极致的用户体验,让不悦感降低,爽快感大增……


  OK,相信你对这个“卖点必爽公式”的理解更加深刻了一些……那么你还差两块内容,这样你就能一路直达,轻松简单的打造一个无法拒绝的“卖点必爽公式”……下面重点揭晓


  第一块:内核价值与外核价值


  内外核价值是这个公式里极其重要的一环,关于这两个概念,我先抛出一个行业痛点……


  作为一个医疗运营策划人,你是否遇到这样的场景:


  当你满怀信心的提交一篇软文文案、一个活动方案时,然而……


  医疗总监马上给你泼了一把冷水:你这个活动与文案,内容不符合医疗逻辑!描述缺乏医学严谨!流程不符合临床路径!这么策划,要让人笑掉大牙……


  而你这个时候可能会争论:要保证医学的严谨性是没错,但是我们说的太专业,一点都不接地气,说的话老百姓听不懂,有什么用?


  这样医疗口与营销口掐架的场景,是不是似曾相识?


  那么,这种局面要怎么破?


  首先,这里解释下内核与外核的概念,一句话总结就是:


  与效果有关的叫内核价值,与效果无关的叫外核价值。


  内核相当于专家型定位,内核就是第一位的本质,就是人们常说的“效果可靠、质量保障”,是最核心的驱动,下面说说一些常见的内外核支撑点:


  常见内核支撑点:

 

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  常见外核支撑点:


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  所以……


  如果你是卖龙虾的,龙虾美味、新鲜就是你的内核,其他的是包装、礼品就是外核;


  如果你是卖衣服的,衣服质量、款式就是你的内核,其他的服务、人文就是外核;


  如果你是搞培训的,干货内容、课程质量就是你的内核,其他的概念、优惠就是外核;


  如果你是开医院的,专家资质、过硬技术就是你的内核,其他的环境、礼品就是外核。


  其次,二者的关系很奇妙,这里有一个富有哲学意味的“汽车动力模型”


微信截图_20170426165858.png

 

  内核相当于发动机,外核相当于变速箱。


  1.内核与外核,要让汽车平稳而高效得跑起来,一个都不能少,缺一不可;


  2.内核这个发动机,是根本驱动,但不是唯一驱动;


  3.外核这个变速箱,是外部的、第二位的驱动,再牛叉,也要通过内核这个发动机才能起作用。


  OK,我知道是怎么回事了,那么该怎么做?


  很简单……


  1、对内核这个发动机,你唯一要做就是:匠人精神、追求极致


  研究最牛逼的内核发动机,这样你的“事业之车”,才能跑的更远更久……


  举例说明:


  联想跟华为,两个同为优秀的中国企业,23年前联想是华为的17倍, 然而,23年之后华为净利润是联想5倍!为什么23年间,会发生了如此惊天大逆转……


  这是因为:华为、联想代表着两种发展模式,华为走的是技术内核派,联想走的是外核贸易派 (更侧重于并购和渠道:如并购IBM、MOTO);


  我这么说其中的一点,大家也许会更加深刻的理解:2015年华为向苹果公司许可专利769件,而苹果公司向华为许可专利98件。这意味着,连苹果都要付专利许可使用费给华为……


  所以,华为的技术实力,是有多强?可见华为的内核驱动,已经是深刻到骨髓的地步,这怎能不成功?


  当然……


  不能说华为超越了联想,就说联想错了,内核驱动与外核驱动没有绝对的对与错,只能说:两者都很优秀,但华为明显是更高层次的优秀,一种能力更全面、综合实力更强的优秀……


  最后一句话:从长远来看,赢家往往是内核极其注重,外核也不弱的综合实力强的人与企业,特别是在未来竞争中,这一趋势越来越明显!


  2、对外核这个变速箱,你要做的也很简单:紧跟内核、调整档位


  紧紧的围绕着发动机输出的动力,灵活的调整档位,这完全取决于你路线选择:


  爬坡,你可以选择动力强的那一档;


  平路,你可以选择速度快的那一档;


  慢行,你可以选择更省油的那一档;


  山路,你可以选择操纵爽的那一档……


  说回医疗策划,一个项目不同的阶段,不同的定位,注定走不同的路线,也要注意灵活调档:


  要冲业绩,你可以选择技术内核+优惠外核的组合;


  要做高端,你可以选择专家内核+附加值外核的组合;


  要设门槛,你可以选择资质内核+服务外核的组合;


  要树标杆,你可以选择难度内核+人文外核的组合……


  第二块:额外彩蛋


  那么最后,巨猛的杀招来啦,让你的用户买了还想继续买,爽的不要不要的,爽的尖叫,爽的上瘾,爽的还想继续爽的秘诀……这个营销秘诀就是:额外彩蛋。


  注意:额外彩蛋是乘法,所以额外彩蛋的威力相当惊人,用得好,爽快度是几何倍数的叠加……


  举例说明:


  这个营销秘诀用的最溜的,当属美国漫威宇宙的超级英雄电影系列……

 

微信截图_20170426170157.png

 

  漫威电影到底多赚钱?不妨看看这组数据:从2008年钢铁侠开始,总共44部电影,全球票房累计达到215亿美元。


  而电影隐藏的彩蛋,是漫威最大的特色,有种神奇的魔力,让你不断的深陷其中……


  往往一部英雄电影引出了另外一个英雄,最后来个大合集,就是复仇者联盟,而其中彩蛋数量达到78个,堪称“彩蛋之王”,寻找这些彩蛋也变成了看漫威电影最大的乐趣之一。


  那么,怎么落地到策划与运营当中呢?


  非常容易……


  神秘礼物:做会销的时候,可以设置一下环节,一起玩小游戏,一起PK,一张藏宝图提示,根据提示寻找神秘大礼,如果现场成交,还有神秘彩蛋大礼送,你们说这样客户会不会很爽?


  神秘U盘:如果是做培训等一下信息产业的,可以把一些客户没想到的一些干货整理成一个神秘U盘,同时,可以亲自用笔手写贺卡或者感恩信,相信你的客户看到会很感动……


  神秘家访:到家做回访,精挑细选,出差的话可以带一些当地特产给那你的核心客户,同时也亲自用笔手写贺卡或者感恩信,约好时间当家拜访,这样坚持,还担心客户粘性不强吗?


  各种神秘彩蛋:这里推荐大家看一篇微信好文:“完虐海底捞,从不打广告却门庭若市,年入15亿,这家餐厅真的好“变态”!”,里面各种神秘的彩蛋,服务标准细致得令人发指……相信你看完会有更多的启发与灵感……


  ok,今晚就先写到这里,关于“卖点必爽公式”也暂时告一段落……不过,我最近又发现了几个非常神奇的人性秘诀,威力巨猛,迫不及待的想分享给你,但由于篇幅有限,我将再下次与你分享……

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简介
朱立鹏,营销微转型导师,医疗心理营销第一人,知名口腔连锁片区市场总监,从事医疗营销策划7年,操盘20多个医疗项目。
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