去年火的不要不要的《欢乐颂》又要来了

　　管理者可能在想这跟我有什么关系，但是你有没有考虑过《欢乐颂》为什么可以这么火？为什么可以收获这么多粉丝？这其中有很多我们民营医院可以学习的点。

　　精准定位

　　交流几乎所有观众都可以在电视中看到自己的影子，海归精英、公司高管（安迪）；出身贫寒、胡同公主（樊胜美）；精灵古怪、富二代（曲筱绡）；平凡姑娘、普通职员（邱莹莹）；乖乖女、外企职员（关雎尔）；她们就像现实世界中你我的真实投射，通过5个不同人设，几乎在一部剧里满足了我们过去、现在和未来所有角色的需要，并且每个人物的优缺点都刻画的如此生动，这就秒杀了职场小菜鸟、职场老鸟等各种年龄段的看点需求。然后不知不觉地跟着角色同哭同笑同敏感同生活。

　　反观我们的民营医院，要做的就是分析当地医疗市场，找准医院经营定位。孙子说：知己知彼，百战不殆。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。对于医疗市场的调查分析可以从以下五个方面着手：一是调查分析当地疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种及发病率；二是调查分析当地现有医疗机构的学科情况，重点查清哪些学科已经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很幼稚或者还是空白；三是调查分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付能力，进入医保人口的比例；四是调查分析当地医疗市场总量和发育程度，重点查清有无发掘的潜力；五是调查分析医疗投资的环境，重点查清当地党委政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。

　　广告运用

　　《欢乐颂》中广告植入无处不在，但是并不让人反感。比如，安迪紧张就喝水，邱莹莹难过就吃三只松鼠，樊胜美喜欢打扮一天上唯品会等等。但是剧情并不牵强，现实生活中，的确有很多女孩喜欢化悲愤为食欲，化无聊为淘宝，毕竟，对女孩而言，没有多少事是食物和衣服不能解决的。

　　民营医院营销离不开广告的联姻和支撑，但有的民营医院却因为广告的投放陷入运营更加艰难困苦的境地，甚至濒临于倒闭。同样是做广告，差距怎么就这么大呢？走遍全中国到处都是医疗广告，特别是其中绝大多数广告以妇科和泌尿外科为主，可能会令人觉得这是“性病浪潮”改头换面后的二次重来，让人产生这一定反感。这就要做到创新，不仅是宣传媒介的创新，更要做到的是内容的创新，广告究其本质也是一种服务。医疗广告，顾名思义，服务于医院，受益于医院和患者，当确定了广告内容时，服务也就开始了。现在的服务业正由服务经济转向体验经济，而体验经济更关注营销对象或者说是消费者（患者）的感受。在此过程中，如果夸大宣传，也许会引来大批患者，赚得盆盈钵满。一旦患者发觉医院言行相悖，表里不一时，其后果便是这个医院只能“长于一时，短于一世”。所以说广告是一把双刃剑，用好了成事，用不好坏事。只有医院和患者都满意了，这样的广告才算得上是真正达到了“双赢”。如何为医院建立起患者口碑，这就需要不断强化内涵建设的广告宣传才能达到。

　　和谐关系

　　在现今高楼林立、快节奏生活的大都市里，很多人都信奉着“个人自扫门前雪”、“多一事不如少一事”的处事原则，甚至不认识隔壁住着的谁谁谁。住在欢乐颂22楼的5个陌生姑娘，一起笑、一起哭、一起灭渣男斗地痞克小人、互相鼓励、互相扶持，比家人还“家人”，革命友情超级暖人~~~所以，我们又再一次相信了爱，相信在这浮躁的社会，依然存在人性最美、最纯洁、不带目的性的关爱。激起人心底那份最纯洁的心。

　　近年来，我国医患纠纷频发，双方冲突频繁且部分走向极端化，从正常的医患关系走到言语暴力、肢体冲突甚至发生恶性事件，医患矛盾逐步升级。解决医患纠纷也是现在社会十分关系的话题。首先要从医务人员入手，周一的文章我们也提到过，医生是一个很高危的工作，他们面临着很大的身心压力，每天工作24小时的运转，还要时长面对死亡。所以我们的医院给医务人员多一些的关怀，国内外研究表明工作满意度高的医生比满意度低的医生更有可能提供更好的卫生服务，医生工作满意度与患者满意度之间存在着直接的关联[1]。在良好的身心健康状态下，人的创新能力也会更加增强，思考问题更加周全，判断更加准确，服务更加到位，医患关系更加和谐，因此，对医务人员的人文关怀，实质上也是对患者的关怀。

　　用一段话来结束今天的文章

　　佛家说：心魔即魔，心佛即佛。有时现状并不让我们满意，但我们很难改变他人或是要求他人，我们只能通过改变自己来影响他人;我们更不能抱怨环境，因为“环境是结果，思想是原因”。所以我想说：要想事情改变，先改变自己;要想事情变得更好，先让自己更好。