在前文《医美消费大众化与新媒体营销的崛起》一文中，我就医美行业新媒体营销的背景和执行的关键点作了简要分析，而本文的灵感则来自于我今天面试微信营销人员时的灵光乍现，我在不断的阐释岗位职责的本质时忽然总结出了微信营销转化的几个关键点。

　　当我们的微信营销人员通过各种方法添加到一定数量的好友时，这些所谓的好友其实只是“陌生人”，因为我们与跟这些“好友”可以说是互不了解，我们对该“好友”的年龄、职业、家境、消费观念等可谓一无所知，并且极有可能连对方的真实姓名都不知道（一大批微信用户还是用的昵称）。这样一来，我们的营销面临的第一个关卡就是：

　　如何让“陌生人”变成“好友”？

　　所幸，微信“朋友圈”给我们提供了一个了解对方的“入口”。通过对方的朋友圈，我们可以了解对方的生活轨迹、所在圈层、兴趣爱好等，通过在朋友圈的诚恳的评论、互动（如果你有写神评论的本事，就更能引起对方的注意了，如果没有，那就做一个善良的好奇者），为你们创造一对一对话铺垫机会。朋友圈内容虽然繁杂，但大多数人爱晒爱炫的本能决定了人们一般无法拒绝他人的赞美和认同。浅举一例，比如某友买了新款服装，晒到朋友圈，你可以评论这套衣服与其身材、气质很搭，并且问她在哪买的，这样就算是找了一个话题，而共同的话题和兴趣永远是拉近关系的最佳敲门砖。聊得多了，陌生人也就成变真好友了。

　　但如果仅仅是这样还不够。所以决定转化的第二步来了，那就是：

　　如何让“好友”变“顾客”？

　　这一步相对容易些，只要我们具备基本的美学知识，在聊天话题中偶尔无意间聊起（如，你的鼻子真好看，是天生的还是做的？），就能了解对方是否接触过医学美容或是否有意通过整形美容来改变自身形象。如果有，就从朋友的角度，给予一些中肯的建议，再配合医院的促销活动或免费体验活动引导好友上门。个中技巧不再赘述。

　　但成交并非是微信营销的终结，如果顾客成交以后我们就放弃维系，那好友就会觉得我们太功利，跟微商一样，就是想赚ＴＡ的钱。所以，至关重要的第三步来了：

　　如何让“顾客”变“粉丝”？

　　除了在其术后或治疗后持续关注她的变化和效果外，还必须制订配套的老客回馈和激活策略，且与整个机构的客服体系关联，在各种节庆时通过某些回馈活动唤醒顾客的品牌认可，当顾客变成粉丝，带来的不止的品牌忠诚，还有她的“朋友圈”消费，效用自不必言说。