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医美机构能在哪些领域实现差异化营销?

作者: 苏芽 17年06月19日 阅读:2857 来源: 转载

  随着市场竞争度加大,机构间展开激烈角逐。同样一个市场,过去一家做,现在变成十家做,过去以卖方为主导的医美市场,也已变成“买方市场”。


  为了在竞争中找到立足点,医美机构要有一种与众不同的、有别于其他机构的“差异化优势”。那么医美机构之间还能在哪些领域实现差异化呢?


  1、项目服务的竞争


  刚开始时,机构间主要是展开项目服务质量的竞争。在产品逐渐同质化的今天,技术壁垒提供的质量优势已经越来越小。


  2、术后服务的竞争


  医美项目服务是有其特殊性的,决定顾客满意度的往往是售后服务。


  例如常见的双眼皮手术,求美者体验完该项目后,会在恢复期中经历肿胀期、消肿期,且不同时期的长短,也受个人体质等影响。


  所以,机构是否能在恢复期内,给求美者提供消肿指导,安抚求美者的情绪,决定了是否能持续成交该求美者。而随着医美项目服务的同质化,机构间竞争的结果,就是把售后服务做到极致。


  3、品牌知名度的竞争


  品牌领域的竞争指的是机构之间的品牌和知名度的竞争。


  品牌竞争早期靠的是广告的投入,广告投入越多,品牌树立得也越快。而现在所说的品牌价值,和早期是有差别的,其概念也是近些年才为医美机构所认识。


  4、价格战


  价格领域的角逐,是机构之间的价格战。而价格战使很多企业从暴利时代逐渐走向了微利时代,中小医美机构在营销投入上,不具有竞争力,行业渐成整合趋势。无休止的烧钱和价格竞争中,客户体验随即变差,粘性越来越低,通过大幅度的降价进行补贴,陷入了价格低、服务差的恶性循环。


  5、技术人才的竞争


  无论医美机构经营的侧重点是什么,无论医美机构位于什么地段做了什么样的装修,无论在各大商圈各大网络投资多少钱,做整形的始终是医生——效果的关键变量。因此,作为医美机构,营销固然重要,但医生技术才是竞争的核心。在任何一项医疗服务里主张医生的价值,才是最正确的市场策略。

本文由(苏芽)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/69TujGeCEyNUi4ojdBq6vg
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苏芽,毕业于某师范大学,从事医疗行业5年,积累了一些自己的心得。座右铭:学会下一次进步,是做大自己的有效法则。因此千万不要让自己睡在已有的成功温床上。
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