今天跟大家分享的内容源于一篇关于中层领导的分享。感触很深，因为其中说到口腔机构的老板或所有者的想法是相当好的，但是一旦要贯彻下去，通通都走了样。对这个感触很深，是因为我之前供职的大型连锁口腔的老板就有这样的疑问。为什么想法是好的，实施下去却没有得到正面的反馈，而是员工的苦不堪言。想要学习和贯彻外国的先进医疗技术，管理理念。为何如此之难？

　　老板和员工之间还存在着一个阶层，他们就是中层领导。一个口腔机构想要长期稳定的可持续发展，原谅我九年义务教育深深的烙在我的脑海里，不是最高领导层的决策好，或是底层员工工作积极热情就可以的。世界不变的就是变化。没有一个有效的中层领导，机构是会出大问题的。上级的决策传达不到位，下级的反应反馈不上去，中层领导不仅没有成为中流砥柱，反而成为了屏障。这样的情况，在口腔机构中比比皆是。

　　现在很多中小诊所想变革想提升，口腔洽谈师现在变得炙手可热，很多诊所都在积极引进。我的身份之一也是口腔洽谈师。但是在我这几年的拜访和邀请中，我看到的更多的是中小型口腔机构的管理流程问题。营销只是整个企业管理的一部分，只去做营销，其他的部分不跟上，短期内看起来没问题，但是长期以往，是会走向灭亡的。用一个生动的比喻，运营管理模式就像是地基，营销就是建筑顶部的小花园，花园建的再漂亮，地基不稳，终究是会倒坍的。

　　有的医生可能会说了口腔机构里面是不一样的，哪有什么中层啊，这里的中层可以是前台组长，可以是医务主任，可以是营销部长，可以是洽谈师主管，甚至可以是老板自己身兼。这些事情必须要有人去做。除去一些一两台牙椅的小型诊所外，都是需要这样一个人存在的。

　　下面说说，中层领导应该做什么，

　　第一，中层领导要解放他的上级，也就是他的老板，给他自由，给他时间空间，抽身于琐碎的小事中，从大局中，来决策口腔机构的未来方向和策略。

　　第二，中层领导过滤信息，需要汇报需要请示需要决策反馈给上级。让上级能够有充足的信息去把握全局。实施下去的政策是否达到预期的效果，哪里需要做调整，哪里需要再加强，这是中层在日常工作中必须做的事情。

　　第三，中层领导要去执行，执行上级下达的政策，政策摆在眼前，该如何实施，若是只在会议中宣读文件或者是工作群里分享下word文档，那我看也不需要中层这个职位。因为中层贴近工作第一线，对于日常工作流程，员工工作情绪都比较了解，接到上级政策，要考虑我如何做才能最好的实施下去，而不是不用动脑筋照本宣科就可以。

　　第四，中层领导需要调动员工积极性，任何人都不是永动机，员工工作中会遇到困难，遇到问题，遇到挫折，这时候中层领导就要现身了，该帮助的帮助，该指导的指导，该鼓励的时候鼓励，做一个发条，让员工一直积极饱满的去工作。

　　第五，帮助员工成长，现在在任何机构工作，人事都会说到职业规划职业前景，这是画了一张饼，让员工向前冲，除了说还要做。中层如何服人，就是在提点和指导员工了，这才能以德服人，以才服人。中层必须明白，团队合作就是团队成功了才是真的成功。

　　第六，给上级合理建议，基层员工工作中的困难，流程上的繁琐影响工作效率，现在开始成为主流的设备，方方面面的细节问题，都是需要去做协调的。想好问题和方案，大胆告诉上级你的想法。

　　第七点，是我个人非常看重的，就是保持积极乐观的心态，你的心态会影响整个团队，你的团队充满了正能量，整个口腔机构的氛围会变好，吸引来的患者群体也会变好，你是谁，你便遇到谁。

　　最后中层领导，不要忘记充电，这是在社会上所有医生，职员，领导，老板都必须要做的事，不想被时间淘汰，行业淘汰，同行淘汰，就需要放开心胸，学习！

　　作者：杨盈盈