互联网时代下的商业模式，内容生产能力将成为企业安身立命的根本，内容生产不再单一依赖单一机构或者固化的组织，而是依靠内容粉丝等开放组织创造，这样做可以解决两个问题：一是内容生产的连续性问题；二是生产受粉丝持续追逐的内容连续性问题。

　　内容营销的前提，要么是迎合消费者的求知欲望，要么吸引消费者产生情感共鸣，要么让消费者感到有趣。而建立以内容为核心的营销模式，将是企业迈向成功的最佳选择。因此，不仅要对消费者需求的了解，进行产品功能的设计，更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。因此，将主要精力放在内容上，设计有吸引力的内容，让用户参与进来，不断进行测试、优化调整自身的内容。

　　具体说来，内容营销有5大策略：1、要有生活方式的主张。用生活方式来连接产品，而不是用产品要宣扬和标榜生活方式。2、要有趣、好玩、有high点。3、要有可持续的人格化内容创造。4、要能够嫁接时代热点。5、要学会创造引领新风尚的新内容。例如“暖男”。

　　当前，通过深化市场化改革提高企业创造用户价值的能力，提高员工自主创造价值的能力，用户主导企业经营已势在必行。供不应求时期，企业以产品为王；供过于求时期，企业以渠道为王；产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

　　用户为中心

　　经营企业要以用户为中心，互联网是实现用户为中心的最好路径，在互联网上企业与用户的距离最近，时间最短，任何时间与地点都能与用户沟通信息，以最快的速度满足用户的需求。以用户为中心就要求企业一切以用户需求出发，而不是从企业自身需求出发，要从“IT”变成“TI”，“I”就是“我”，“T”就是 他，“IT”是先我后他，“TI”是先他后我，互联网解决从“IT”向 “TI”的转变。

　　经营用户

　　企业经营产品与经营用户孰先孰后，在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前，首先要将用户经营好，全心全意为用户创造价值。经营用户要着重把握五大环节：

　　用户定位。定位用户是企业经营的首要问题，应在细分市场中明确定位好企业的用户。

　　建立用户群。按照用户定位建立企 业的用户群，构建用户群的最好办法是大力发展用户社群，对用户要进行分类，重点服务好“黄金用户”。

　　与用户互动。企业通过与用户互动，发现需求的 “痛点”所在，特别要强化用户体验，培养用户的口碑和粘性，做到无互动不商务，无体验不商务。

　　用户创造价值。用户要参与产品的价值创造，企业通过迭代方式，使用户参与产品研发设计和生产经营，以适应产品定制化和服务个性化的用户需求。

　　员工自主经营。为用户创造价值的主体是员工，企业要变革经营组织，建立员工自主经营体，直接经营用户，为用户创造价值。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师应邀在浙江大学讲课时指出，企业要成功抓住需求痛点不妨走以下3大步策略：

　　1、概念造势：借助生动故事，**个性卖点，引爆消费需求新概念；

　　2、心理造势：提升利益主张，让消费者对品类产生强烈的期待心理；

　　3、需求造势：增量服务内涵，打造“情感+互动+体验+功能”差异化诉求，开拓出庞大的潜在市场需求。就中小企业来讲，加强对市场的掌控能力，确立比较竞争优势应是中小企业当前面临的头等大事。光凭老板自身对市场的悟性和敏锐，以及以往曾令自己自豪不已的高速发展，来作为参照样板，只会显示出其颓势和破绽，被以往所谓的成功掩盖住的矛盾在重压下会重新浮出水面。

　　中小企业作为经济发展中最具活力和成长型的市场实体，关键是作为领头羊的老板一是要理性决策，用战略为企业导航，用品牌为企业助推，用创新为企业增值。

　　产品创新。

　　除了对产品进行内容、概念、定位、诉求方面的包装外，更要结合产品本身的特质和功效以及人文体验优化，明确产品自身的集中服务对象，在当前众多同质化产品堆里，如果自身不能找出或发现优势，就会找不到运作方向最终被埋没掉。

　　模式创新。

　　中小企业要多考虑避开对手锋芒，在产品形态、故事生产、宣传造势、通路渠道、促销手段上充分体现既吸引眼球、引发关注又生动活泼的特点，借此充分调动消费者和潜在消费者的积极性。

　　服务创新。

　　在所有的产品高度同质化的今天，你会发现最后胜出的决定性要素其实是用户体验。

　　好的用户体验应该从细节开始，并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

　　服务，看似简单，精髓往往在于独创和差异。针对目前消费者需求不旺的现状，需要丰富和完善在互动基础上的主题促销活动信息，融入场景化、娱乐化因子，提高宣传的有效率和针对性，尤其在细节的把握和控制上完善。

　　记得前几年，我在广州应邀做实战培训时讲过的下面这个事例，至今仍有些借鉴意义：

　　在一堂培训课上，老师给同学们拿出一个苹果。

　　老师说：“这个苹果是早上从家门口的市场上买来的，大约0.5元钱。如果不考虑客观条件，来为它增值，卖到一百万元。你们有什么办法？”

　　过了大约有一两分钟的样子，老师认真的问大家，真的不可能？大家迷惑的看着他，不自觉的摇摇头。“那好吧，我想把他卖到5元钱，你们有没有办法？”老师将难度降低。

　　“这个好办，加一个漂亮的包装，苹果上印上金牛贺岁，应该能卖出去！”坐在第一排的一个女生站了起来。全班一下子安静下来，那女生又重复一遍。

　　“这个女同学的办法可不可行？”老师又举了举苹果。大家点了点头。“那我们有没有办法把这个苹果卖到10元或者20元呢？”难题有所提升。

　　“把它拿到一家高档的大酒店，榨成苹果汁，别说20元，就是30元也能卖到。”另一名学员回答道。“怎么样，我这苹果已经可以卖到30元了。我们把它卖到一百元！”

　　“找李宇春在苹果上签个名字，别说100块，1000元都有人买。”有一个学员发言。

　　“这个同学的主意怎么样，会不会有人买？”很多同学都在点头。“在大饭店里做成水果沙拉或者拼盘，也可以卖到100元。”又有人喊道。

　　老师把苹果举到嘴边比划了一下。“做成水果拼盘或者沙拉可以卖到一百元，找李宇春签个名差不多可以卖到1000元。看看，这个苹果现在已经能卖至1000元了。那我想把它卖到1万元，该怎么办？”

　　“放到神六上，上天走一圈，保您能整到一万元！”最后一排的一位学员站起来回答道。

　　“不错，这同学的主意不错，只是神六已经下来了，如果把我的苹果能放到神七上，你们说，一万元，我卖不卖？”

　　“不卖！”所有同学异口同声回答。

　　“看来一万元已经不成问题了。我想把它卖到6.6万元，有没有办法？”

　　老师放下苹果，“这次不用你们想了，我来给大家读则新闻：据《法制晚报》2006年10月24日报道，北京奥运推荐果品评选苹果专场首次举行，昌平区崔村镇真顺果园园主张国福的宫藤红富士摘得‘奥运苹果’果王桂冠。该‘奥运苹果’果王以6.6万元的天价拍出。看看，如果我的苹果能获得这个称号，并且拿去拍卖，是不是可以卖到6.6万元？

　　老师语重心长说道：“同学们，不怕做不到，就怕想不到。继续想，我想把它卖到十万元，有没有办法？”

　　“我们老家有一种植物叫红豆杉，据说含有治疗癌症成份，用红豆杉的木头雕刻的水杯可以卖到4、5百元一个，我是说，如果这个苹果有这个功能，比如说吃一个苹果，癌症就可以治好，那肯定10万元有人买的。”中间有一个女生说话了，她家是云南的。

　　“那是当然，别说10万，100万、1000万有人买！”同桌跟着附和。

　　“很好！挖掘苹果的功能。哈哈，我这个苹果被忽悠到了一千万！再想想，还有没有办法？”老师继续引导。

　　“梁山伯与祝英台的定情物，刚刚在考古的墓穴里发现！”

　　“砸住牛顿的头的那棵苹果树死前最后结的唯一的苹果，肯定能够买到10万的。”

　　“温总理到美国访问，小布什在他的农庄里亲手摘给总理的苹果，被拿到抗震救灾晚会上拍卖，最好是中央电视台一套直播，还能卖到一千万的。”

　　一个苹果能不能卖到一百万？能！不仅能，而且有可能卖到一千万甚至更多。

　　看来，这并不是件很难的事，这需要策划。

　　问题在于很多人只是在卖产品，不是在卖产品里所包含的文化、观念、感情、心情等这些东西，所以能说他们会销售吗？或者他们也想卖这些东西，但他们并没有找到满足人们这些需要的条件！

　　将一个苹果卖到一百万，不是不可能。

　　销售的精髓在于满足人们深层次的需求，抓住痛点，而不是表面需求！

　　所以，当我们在抱怨产品不好卖的时候， 是不是需要反省一下，我们有没有花心思去挖掘客户的真正需求呢？

　　说来说去，在当今痛苦的煎熬中挣扎的中小企业之所以屡战屡败，屡败屡战，且平均寿命在2.9岁左右。一方面在于对自身的价值运行体系需要升级和调整，缺乏应对准备，对消费需求的认知不足及与社会资源配套整合上不想付诸更多努力和代价的心态有关。

　　互联网时代企业如何发展？

　　必须进行全面品牌管理。

　　全面品牌管理是关于全组织、全过程、全人员、全指标为品牌服务的，它是一种真善美的组合，真就是品质；善就是品格；美就是品味。

　　特劳特教授指出，在他的商界岁月中，关于大型国际管理咨询公司给信任他们的客户酿成的灾难，主要有两个教训。其中最重要的就是鲜有顾问了解顾客心智。

　　关于商战的地点在哪里，这么重要的一个问题，企业界知之甚少，而且越是高层知道这一点的就越少。而大型管理咨询公司，据我所知，几乎没有一家清楚竞争的地点在顾客心智，更遑论在这一点上为企业家提供帮助了。

　　在中国，其实早在两千多年前的先哲，就很清楚搞清竞争地点的重要性，《孙子兵法》开篇就说：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商战是在现有顾客和预期顾客的心智中展开，那里是你取胜的地方，也是你落败的地方。这要求你在心智中对自己的品牌和公司如何进行定位，要求你理解以下6个原则，这些原则揭示心智如何运作和人们如何作出购买决策。

　　一、心智疲于应付：现在的信息过多，所以你必须小心，否则就会被忽略。

　　二、心智容量有限：人们只会对品牌保留有限的信息，大多数生意都集中在排名前两位的品牌。

　　三、心智厌恶混乱：你的品牌信息必须简单，要找到一个凝结你业务信息的定位字眼，打入并占据顾客心智。

　　四、心智缺乏安全感：人们购物时必须克服5种风险，你的战略要提供信任状以克服这些风险。

　　五、心智不会改变：如果某个品牌进入心智并建立定位，改变这些心智几乎是不可能的，人们不想改变自己的信仰。

　　六、心智会失去焦点：你想让品牌代表的东西越多，心智就会模糊，这为竞争对手占据你原有的定位敞开了大门。

　　（完）