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提升民营医院门诊量的5大奇招!

作者: 祁冉 17年07月17日 阅读:3476 来源: 转载

  近年来,民营医院在社会中的公信力已经下降到了冰点,许多好的民营医院因为某些医院的不良行为,也被牵连,也变得门可罗雀,管理者也只能半抱琵琶半遮面,小编今天就与大家分享一下如何提升民营医院的门诊量。


  一、门诊量低迷分析


  1.防备心理


  患者对医院尤其是民营医院有防备之心,留在他们脑海里只有一个词“这些医院都是骗人的”,因此患者才不会来。


  2.口碑太差


  患者会受着周边朋友、亲戚的价值影响。“这家医院服务太差了”、“这家医院价格太贵了”“这家医院有死人了”……这么多对医院不良的信息,这些负面信息在患者心理就打下了烙印,这么差的口碑,即时网络部、企划部广告做的再多,也是浪费钱。


  3.接收不到信息


  患者一旦发现自己生病了,他就会去找能治疗这些病的医院,广告就成了医院的杀手锏,但目前很多广告没有对患者进行落地分析,80%的广告费都“空投”了,结果目标一个都没有“砸”到。


  那么病人为什么会来医院,把病人不来医院的事情做扎实了想清楚了,患者自然而然就会选择医院。


  二、解决对策


  1.社区推广


  医院最终接触的还是社区里的人,这一个庞大群体。如果在社区里把医院的形象、品牌、营销、口碑做扎实了,门诊量和咨询量会疯狂提升。因此“掠夺社区”成了众多医院尤其是民营医院的重要方向。


  2.品牌医院


  97%的医院品牌标识都没有,品牌定位是一塌糊涂,那个病中能赚钱就做哪一个?技术、专家毫无特色,有些技术会被几十家的医院在采用。因此患者如何能在第一时间联想到我们的医院呢?不管是综合医院还是专科医院,一定要有自己最拿手的“活”,才能吸引到更多的“看客”,否则想猪八戒的耙子一样,一出手什么妖怪都打不到。


  因此,我们从内部开始,规划好医院,医院品牌形象、医院的特色而且能正在让大众能接受,并且让他们在第一时间可以联想到我们的品牌。这样才是“品牌的力量”。


  3.公益教育


  把广告的钱转移到做公益教育上来,通过公益教育能让患者正在明白我们的医院是一个负责任的医院,并安排专家而且是顶级的专家去推广疾病的防治。


  4.口碑传播


  口碑传播就是互动式传播,医院、医护人员、医生都是很好的媒介,增强服务质量,变革服务方式、医院并经常与患者进行互动,听取患者的意见,并落实反馈。让患者正真“沐风雨”、“淋春风”。自然地从内心说出“这家医院不错”。


  5.扩大医院文化


  这是医院的内功,工作人员是医院口碑传播最好的媒介,让医院的工作人员能在一个家庭式的环境内工作,学会成长、享受价值、懂得关怀。让这些人员能与医院共同成长。


  文化的力量是无穷的,文化可以凝聚财富,锻造希望。加大思想教育、关心员工的生活、体察员工的心理,从生活上、工作上来关心这群与我们厮杀的兄弟姐妹们。


  前言


  以上这5招就是推荐给各位管理者的医院品牌战略,民营医院的发展前景并不如想象中那么一帆风顺,发展道路上所遇到的困难最大的还是门诊量提升不上来。管理者要做出改变,医院要做出改变,才能迎来新生。


本文由(祁冉)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/lgEq1Hrc9KunctD5tLGSpA
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简介
1958年5月生,中共党员,研究生学历。放射科,主任医师,现任南京某民营医院副院长。
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