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新媒体咨询闲聊如何引导?

作者: 赖静茹 17年07月17日 阅读:6732 来源: 原创

  市场没之前那么好做,但做得好的还是有不少。


  防封防举防死号,大家都从专业号改美女生活号,最痛苦都是我们咨询。都是美女号,都是闲聊,要怎么开始切入正题?各有各的办法。


  今天这篇文章,给各位亲爱的咨询参考一下:


  01大家经常讨论:闲聊怎么引导。那天刚好跟朋友在聊,他也问我这个问题。我说不然你试试这样:(用字母不是装逼,是避免外人看了太直接。圈内的大家都懂。)


  1、刚忙完,今天来做XX检查的人好多,送了一大堆报告。这些检查你知道吗?/你做过吗?/你知道这是检查什么的吗?


  2、稍等一下,护士长喊我···来了,刚护士长叫我送一个B人去SS室,做BP的。你BP做了吗?


  3、今天我们YY有活动,忙了一上午,这会刚闲下来。——我是在某YY上班,你知道吧?平时要是有X方面的问题,可以咨询我,比如:此处省略一大堆症状词···


  4、我上班呢,在化验室正等结果呢。——嗯,是XX检查的,针对XX(症状)的,你平时有出现这些情况吗?比如:···


  5、今天心情很好,刚被主任表扬。有个人做完治疗说我工作很有责任心,很细心,很到位,哈··开心。——我是在治疗室工作,平时给B人做治疗的。针对X方面的,你知道吗?这方面你有没有了解过?


  6、一个 B人刚走,最近有检查优惠活动,所以检查都人很多···——主要针对:此处省略一大堆症状词。你目前有这些症状吗?有的话,我把针对的项目发给你了解下。


  02那天上午跟朋友聊完,也没放心上。因为时常交流的人也不少。这个朋友是算熟悉些,也是公号看我文章加过来的。有自我介绍,对他印象很好。那天语音了一下。


  有一些朋友经常是直接公号加过来,什么自我介绍也没,就直接问:有没有对话案例,有没有课件,有没有技巧分享,求指教···相互交流共同进步没错,但基本的第一步,建立印象和信任还是不能省吧。


  到了下午六点多的时候,朋友给我发微信说:刚刚我试着这样聊,到了一个。五点聊的,六点就到了。


  听到这个消息我开心无比。


  后来我叫他给我发对话我看一下。整个对话很自然,前期激活,自然问候,其次告知身份,第三就切入引导,用我前面提到的办法。


  现学现用现约现到,真的太棒了。


  好运气真的是留给有准备的人的。


  03关于激活,我总结为两种:


  一、直接告知身份。但这适合从前的市场和模式,以前是专业号,好使好用,方便省事快捷。


  二、打招呼三部曲。1、你好,在干嘛。2、我在上班呢,你呢? 3、嗯,我在XX上班,有XX方面的问题可以咨询我···


  现在用的基本都是第二种,但第二种后面大家又根据情况延伸出不少不一样的思路。这只是一个框架样本参考。


  有的激活一次就成功,有的需要多次不同方式去激活,激活后又面临着如何去引导切入主题。


  这个过程,有的一天,有的三天,有时候需要一个礼拜,有的无果,无果也是正常的。


  可能很多人三天之内就放弃了,但也有人会坚持一周以上。考验咨询的耐心。但这个过程,真的挺痛苦。


  到诊的过程很痛苦,就像雕刻自己的过程很痛苦,但那样会得到一个更好的自己。


  04替咨询说句话:


  被举封,没新量,咨询很痛苦。


  没封被举死,没新量,咨询很痛苦。


  封了死了几天,没新量。领导说要资源利用。


  然后:一次激活,二次破冰,三次群发,四次星座测试冷笑话,五次要不然就终于成功,要不然就直接被拉黑了···


  活下去要勇气,咨询等下去也要勇气和动力。这中间什么滋味,只有去做过的人才懂的。


  所以有时候也要体谅一下咨询。体谅一下认真做事的咨询。


  咨询本人比谁都想来人!


  老板要业绩,主管要业绩,运营要业绩,咨询特码比谁都更想要业绩!咨询所承受的压力无疑是很大的。(不敢说最大的,最大的是谁,你说。)


  感谢还在坚持的咨询,还有很多人跟你一起在坚持。你不是一个人。加油!不要怀疑自己,大海波浪都有起伏,业绩有起伏也很正常。


  暂时不出业绩,只是暂时的,相信认真努力坚持,会有好的成绩的。不会有人笑话你,不会有人讨论你,要相信自己,千万不要怀疑自己。最根本都信念一定要有!


  05我们逆向思维一下:


  到Z——预约——有效对话——漏斗筛选——有新量——站出去——抗举——活号——有号——号——号——号。


  总归是要有号。


  所以亲爱的咨询,当你手上现在有号,活号,能加上人的号的时候,不管是专业号美女号生活号,不管是回复率多少,不管是要激活多少次,不管是闲聊有多少,一定要好好珍惜,好好利用。


  有号,就有到的希望。


  有量,就有到的希望。


  群发的,也曾来过人。


  闲聊的,也曾来过人。


  发H 图,也有到过的。


  约P 的,也有到过的。


  挂过几次电话的,也有到过的。


  拉黑重新再加的,也有到过的。


  要坚信!


  你的下一个到诊,就在这里。共勉!


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简介
赖静茹:福建漳州人,2004年助产专业毕业后2005年底进入莆系医疗。先后从事导医、客服、咨询、咨询主管、咨询总监、经营主任、咨询培训师。今成立新媒体公司 与全国的医院有业务合作并提供新媒体营销思路指导和咨询培训。
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