“三轻”、“四勤”、“九服务”
三轻
1、说话轻
2、走路轻
3、操作轻
四勤
1、手勤
2、脚勤
3、眼勤
4、嘴勤
九服务
1、听到患者声音有服务
2、见到患者有服务
3、见到患者来院有服务
4、礼貌服务
5、快速服务
6、主动服务
7、特色服务
8、投诉后的服务
9、后方为前方服务
礼貌规范服务中的“四声”
1、体贴患者有问候声。
2、患者称赞有感谢声。
3、患者批评有道歉声。
4、患者出院有祝福声。
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创
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