亚当斯密在其《国富论》中第一次提出劳动分工的学说，让小作坊经济时代迈入集中生产经济时代，第一次让劳动生产效率大大提升，因此他被称为资本主义之父。亚当斯密的头像还被印在2012年英国发行的20英镑纸币上。

　　可以这么形容，目前国内医院的工作形式就是劳动分工的产物。有人负责看病、有人负责护理、有人负责检验，等等。只是效率有多高，比较以后才知道。国内平均患者住院天数约10天，美国有记录显示患者平均住院天数为3.7天。因此可以很明显的看到国内的医疗效率还有提升空间。

　　那么使得资本主义社会第二次劳动效率提升的是谁呢？

　　弗雷德里克·温斯洛·泰勒，我们就称他为泰勒吧。其在19世纪末、20世纪初，创立科学管理理论风靡一时，通过对劳动步骤的分解、标准化，规范劳动内容，即减少“磨洋工”的现象，也大大提高了生产效率。后来他被称为科学管理之父。可以这么说，现代企业的关键绩效指标（KPI）的建立和他的理论也是相关的。让上下级很清楚的知道每个下级的行为表现、期待的结果产出。

　　那么，既然被称为科学管理，这样的方法应该加以宣扬。反而近些年倒是越来越少听见了，为什么呢？先说下泰勒的结局吧。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，泰勒是带着郁闷的心情离开这个世界的。59岁那年，在外出面对众多指责和质疑的火车上，泰勒感染肺炎去世。

　　既然能够大幅提升工作效率的方法，为何让大家质疑呢？

　　1、标准化的问题

　　科学管理方法看似做的越多挣的越多，可泰勒设定的标准不是人人都能做到，只有健壮、身体素质高的员工才行，年老、有疾病的员工不光做不到标准，甚至做的结果也不令人满意。那么薪水怎么发呢？工人们觉得人食五谷杂粮，谁都有生老病死，无法保证的工作怎么可行。就像现在如果拿专家的水平要求全国的医生都做到那样，是否可以呢？同时，又有多少专家愿意培养年轻一代呢？

　　2、劳动产出的分配问题

　　泰勒的初衷是好的，希望劳动效率提升后，雇主和雇员都能从中获益。可结果是员工认为劳动效率提升后，产出更多的成果，而被分配到的反而同比减少了，感觉被剥削更严重了。就像现在医疗改革制度中，一旦把临床路径等制度化后，很容易出现医院更愿意接受“产出”高的、“容易”诊治的患者，把那些“性价比”低的患者转去其他医院。

　　3、人性化程度低

　　在泰勒的实验中，工人用铁锹的力度、角度等被严格标准化，此人不再需要动脑，只要按照标准一次一次反复做就好。这样的工作放到现在很容易被机器取代。就像富士康这样的企业流水线更愿意用机器人来做，工作流程简单易标准化。而在医疗领域，每个患者都是不同的，可能患的疾病是同种，但毕竟人不同，患者的想法不同、理解不同，因此对于医务人员来说，更需要人性化的对待患者，不是修一台机器那么简单。

　　总之，泰勒的科学管理方法有些问题，不妨碍20世纪以来流水线的大力发展，才导致了工业社会的大步向前。同时《资本论》早已对剥削剩余价值有很清楚的描述，而现代资本主义社会并没有倒退，还在向前的原因是什么？企业体现人性化的原理又是如何？且听下回分解。