医疗微信公众号内容可以分为下列六中类型：

　　第一个是专业知识性

　　第二个是幽默搞笑型

　　第三个是促销活动型

　　第四个是文艺小字型

　　第五个是信息播报型

　　第六个是关怀互动型

　　在微信公众号内容建设上我们还需要生产出三种产品，第一个就是我们上面经常说的内容产品，包括被广泛传播的文章、各种创意内容，包括医院的介绍，医生的包装和音像展示等等，它的核心重点是好的内容。

　　第二个是传播类产品，类似一个好玩的，广泛传播的小游戏，它的核心重点是关注度，

　　第三个是营销类产品，类似三八节，双十一，新项目体验活动等等，核心重点是优惠和诱人。

　　此外，我们医院微信公众号内容还需要增加一些维度，尤其我们在打造一些爆款文章时需要增加多维度建设，很多医疗机构的软文文章之所以阅读量不多以及无法实现销售就在于缺乏一些维度，所以我们在写医疗软文文章时需要丰富以下几个维度。

　　第一个是互动度，一定要在文章当中增加一些让人吐槽的点，设计让读者吐槽的环境或者选择有争议的话题，要人为的制造争议。

　　第二个就是销售度，也就是要根据内容之医院的诊疗产品有效的促进销售。

　　第三个是导流度，就是如何把文章发布平台让读者导流到医院自己的微信公众号来，在文章写作时一定要留一个尾巴或一个疑问，通过这种疑问式的文章让答案在医院内解决，把读者导流到医院来。

　　第四个热点度，也就是我们说的能否跟踪社会热点新闻寻找第二热点，这个热点是跟医院诊疗项目相关的，除了第二热点我们还可以寻找相反的热点。

　　第五是广泛度，广泛度是最容易制造百万阅读量文章的，也就是说尽量让我们的文章有更多受众人群，最大的目标群除了上述五种之外还应该考虑文章的精品度、趣味度、品牌度。

　　微信公众号如何来加粉丝

　　增加粉丝需要脚踏实地一个个加，现在这种互联网模式下，从新开始增加你的粉丝，增加医院的传播率。

　　主要就两条：要么花钱，要么花时间，我们可以广告推广，像论坛推广、QQ群推广等等。这些手法都是PC时代主流的网络传播时代，所以有网络推广经验的，可以按照原来的思路来做也是可以的。

　　通过上述渠道来进行增加粉丝的，效果还是可观的，还有就是一些，让一些大号帮助我们推广，在微信公众号，少不了第二大推广方式，包括一些微信公众号、微博公众号、搜狐大号等等其他一些自媒体。

　　通过他们可以帮助我们增加粉丝，通过合适的软文，还有就是活动推广，也是充满最多变数的一方式，做的好我们朋友圈粉丝一天可以有上万到十万的转化，做的不好没人理睬，朋友帮你转发的没有几个，所以大家都绞尽脑汁的想做出一个火爆的活动策划点子。

　　还有就是我们可以找一些社群联盟抱团取暖，当我们的粉丝达到一定的数量之后，可以加入一些相关性的社群联盟，好处是联盟之间可以相互推荐帮助。

　　还有就是地推，地推的转化率最高的，毫无疑问，相当于买粉一样，但是相对其他方式，地推成本应该是最低的，但是地推方式需要我们找到合适的人，合适的一些考核方式。

　　如何通过微信公众号内容让人转发

　　还有就是内容加粉，每天更新文章，然后在文章后面留下小尾巴，这也是平台允许的，这里面需要一些技巧，包括一份纲或文章，你可以放出一部分或者大体结构的来放其他媒体结构上。

　　如果真有属于你的用户想要了解这篇文章后续内容或者细节，他会主动寻找你，当然你可以做到每问必答。

　　此外还可以通过顾客找顾客，粉丝帮助吸引粉丝，北京新开张的一家整形医院，也是三甲医院医生自己出来创业的，自己有一些粉丝，它当时就是成功的开发了一个造型师的粉丝，帮助他吸引顾客，促进消费。

　　现在这家诊所尝到了甜头，竞价根本不做，就做医生微信公众号，吸引粉丝成交，再从粉丝里面吸引能够带客的人滚动开发，口碑宣传，现在又开了三级分销制度，搞得风生水起。

　　现在我们再谈谈如何通过内容让人们转发，现在很多医院在做微信公众号营销当中，出现一个问题就是写出内容没有人愿意转发分享，如何让你的粉丝愿意阅读评论和转发呢？

　　这里面就包括线上和线下两个部分，要知道我们顾客，医院顾客愿意分享资料时，出于五种需要。

　　第一是寻找谈资，看看有什么好聊的

　　第二是表达想法，想要说服某人，或者想要表达某种想法

　　第三，帮助别人，互惠行为，为别人提供帮助

　　第四个塑造形象，在别人面前塑造一定的形象

　　第五个，社会比较，在隐形的比较中胜出

　　所以我们的文章必须具备上述的特性才能让人愿意转发和评论。

　　也就是说，我们要提供优质的谈资，你的信息能否给人谈资表达想法，你的信息帮助他们说出了他们想说的那句话吗？帮助别人，你的信息能否让他们帮助自己的朋友吗？塑造形象，你的信息能否代表他们的形象，高大上，社会比较，你的信息能否让他们看起来更有社会地位。

　　所以我们只有做到这几点，人们才愿意转发评论，当然，文章的标题格式，每天发送的时间数量，我也做过很多的测试统计，同一篇文章我有时故意选择不同的标题发布，效果很不一样，很有意思。

　　如何在导流平台吸引潜在的患者

　　第一，要事先进行互动反馈设计，也就是在医院微公众号的文章和内容上增加设计，鼓励读者互动和冒泡，包括现在很多平台都可以设定自定义菜单，我们一定要好好利用这些自定义菜单。

　　第二个是患者互动管理，在微信公众号，包括今日头条、新浪、搜狐，包括微博，都有评论栏，基本上每一百个阅读才会有一个评论，所以对文章进行评论的顾客很珍贵，一定要专人负责把这些顾客导流到自己的医院微信公众号里。

　　第三，导流社群圈的热点添加，现在今日头条，或者新浪、搜狐都可以在文章当中加入微信号进行导流，可以写上欢迎加入我的微信号号码，进行一对一的沟通，还有神秘礼物，还有不定期的举办一些活动，举办一些红包抽奖，通过活动分发小礼物，把这些患者导流到自己医院的微信公众号来。

　　第四个，进群要鼓励，当你的读者进入到微信的公众号，你一定要奖励，红包或者一对一的鼓励，及时的响应是必要的，这样才能促进患者的忠诚和对医院的关注。

　　还要注意的是，现在很多医院的微信公众号不景气的原因是运营人员，废了九牛二虎的力气把潜在顾客吸引过来就画上了句号，殊不知这才算是开始，如果我们做不好下面的运营工作，人们就会取消关注我们。

　　如何做好微信公众号的持续性运营

　　微信公众号的运营比拼的不仅仅只是一次次的活动内容的写作，还在于维系这些微信公众号的粉丝的能力。

　　尤其在互联网时代，医疗机构如何利用自身的优势，把这些患者养在自己的微信公众号里面，慢慢的经营和养护，增加这些顾客的上门量。

　　但是，费尽了九牛二虎之力把潜在患者圈进了自己的鱼塘，如何和这些患者互动和维护也不是容易的事情。说到微信号的运营和维护，很多医院都不以为然，认为把顾客吸引来了不就完成了吗？剩下的就是销售了。在很多医院的微信运营当中，有吸粉的人有销售的人，就是没有运营的人。

　　很多医院对于运营公众号的理解，只有两个方面，一个是吸粉，另外一个是销售，这种两段式思维我称之为站街式，也就是赤裸裸的失足少女卖淫式，想想看这种简单的销售在现在的社会能有哪一个患者会上钩呢？没有信任，没有参与，没有互动，怎么能够持续的经营呢？

　　因此，要想持续的维系顾客，需要在这种模式当中增加中间环节，也就是把我们微信公众号的运营路径由两段式变为三段式，变成吸粉、互动、销售，只有这样才能完成微信运营的长久管理。

　　在微信公众号运营当中，首先要做的，是我们医疗微信公众号寻找到精神基因，何为精神基因？

　　也就是我们医院微信公众号存在的目的，只有明确了这个目的，医院公众号才有潜在用户互动的源动力，我们既然把潜在的客户聚集在微信公众号里，除了我们要在微信公众号里发布内容之后，还要为微信公众号赋予主题和基因。

　　例如一家妇产医院建立的微信公众号，就可以组织微信公众号里的成员一起做一些工作，每天早上晒一下自己监控的胎动、宝宝的各项指标、自己的健康食谱、或者意见领袖分享自己的怀孕经理等等。

　　在这个微信公众号里还可以组织形式多样的比赛，健康打卡、分享胎教经历等等。医院的微信公众号要琢磨出一个比较高逼格的主题，让公众号的成员有一个内在的驱动力，以此来刺激微信公众号的活跃，推着他不断前行。

　　第二，医院微信公众号一定要寻找一些业界领袖，也就是我们忠实的粉丝人物，一个公众号要由50%的医疗机构骨干用户，这些骨干用户一定要每一个人都进行深入沟通，让他们变成医院的半个员工，他们才可以以老带新现身说法。

　　第三，需要财力、人力和物力的投入，现在很多医院的管理者不重视微信公众号的运营，可以在吸粉，挖粉上花钱，但是在举办医院微信公众号的用户活动上时候舍不得投入，只想赶快在患者身上赚钱。

　　其实我们运营人员，80%的时间应该确立信任，用20%的时间进行销售，在运营微信公众号时，一定要投入物质和金钱资源。

　　例如在春季组织微信公众号里的成员野外踏青，同样的达到你的销售目标，包括在日常的群维护当中，用一定的物质刺激来积累公众号中比较有潜力的积极愿意奉献的用户，才能充分调动他们的积极性。

　　第四，医院在运营自己的微信公众号时，不要寄希望于有一个成熟的运营模式后再去运营，各医院的情况不同，很难照搬，医院在微信公众号营销当中，一定要勇于创新，在运营当中不断的试错，不断地实践纠错，不断地再去完善。

　　从上面可以看出，医院的社群营销，最关键的在于微信公众号的运营，相比前段的加粉和后段的销售更有挑战性，只有做到这一点，才能留存顾客，形成销售，进而更好地发展。

　　微信公众号的团队建设

　　医院微信公众号的团队分工，医院微信公众号的营销团队工作，主要分为推广、文案、互动、销售、客服。

　　所以工作可以分为推广组、文案策划组、销售组，互动组、客服组，各个组的分工有所区别，推广组主要是吸粉，文案组主要是文案策划，制造发布，互动组主要负责和潜在患者顾客的互动，销售组主要进行销售，客服组主要进行客户的维护。

　　重点总结：总结医疗微信公众号增加新客上门步骤

　　第一，一定要先做微信公众号顶层设计：包括品牌定位，内容类别，输出内容。

　　第二，建立微信公众号矩阵，确定发布、导入、销售、合作平台，建立微信公众号一主两翼扩客矩阵。

　　第三，通过上述动作，通过微信公众号发布内容，两翼齐飞，将潜在患者导流到自己的鱼塘（微信公众号）中。

　　第四，通过我们微信公众号的运营，确定粉丝分类，活跃粉丝，接近粉丝，进而形成粉丝销售。

　　结尾的话：医院微信公众号的运营要持之以恒，也就是要坚持，我们要花费80%的时间，获取人们的信任，自然20%的时间就能获得我们想要的销售。

　　而我们做自媒体也同样如此，需要的不光是技巧，而是执行，很多人问我如何做好微信、自媒体包括微信公众号问题，我说种种问题都好解决，最关键的就是你的坚持，能否坚持下去，能否把你的医院微信公众号做到三个月到半年时间，谁坚持的时间越长，谁就会笑到最后！

　　（完）