为了与访客预约，达到来院目的，网络咨询师应根据不同访客、不同情况、不同环境，采取不同的预约策略，以掌握主动权，尽快达成预约。

　　1、直接要求法

　　例如“王女士，由于网络上并不能看到您的实际情况，建议您来院面诊，咱们医院的专家会根据您的情况为您设计最合适的手术方案。”进入商务通的求美者是有想法到医院来的，尤其是要看好搜索词的意图。

　　2、二选一法

　　咨询人员为访客提供两种解决问题的方案，无论访客选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，尤其是在时间的安排上面，应使让访客避开“您什么时候有空”的提问，而是让访客回答“明天还是后天”的问题。例如：“您是今天过来还是明天过来?”“您是刷卡还是用现金?”。

　　3、总结访客需求预约法

　　通过全篇聊天记录，分析访客最终的需求，比如顾客的单眼皮属于什么类型，应选择哪种术式等等。

　　把访客关心的事项排序，然后把医院资质、专家资历、技术的特点与访客的关心点密切地结合起来，总结访客所有最关心的想法，促使访客最终达成预约。

　　4、优惠预约法

　　是指咨询人员通过提供优惠的条件诱导访客预约的一种方法。在使用这些优惠政策时，咨询人员要注意两点：

　　(1)让访客感觉她是特别的，你的优惠只针对她一个人，让访客感觉到自己很尊贵很不一般。

　　(2)千万不要随便给予优惠，否则访客会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。

　　5、惜失预约法

　　利用“怕预约不到”的心理。人对愈是难得不到的东西，越想得到它，这是人性的弱点。一旦访客意识到权威专家、医院资质是很难得的良机，那么她们会立即采取行动。

　　惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给访客施加一定的压力来敦促对方及时作出预约的决定。一般可以从这几方面去做：

　　(1)限专家号数量，主要是类似于“专家看诊人数有限制，需要提前预约”。

　　(2)限时间，主要是在指定时间内享有优惠，一般通常情况下是指时间。

　　(3)限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务，比如提前预约可以提高你的就诊质量，保障你能够很快速地见到针对你情况的专家。

　　(4)限价格，主要是针对于要涨价的项目，这个一般结合医院的企划活动，也可以得到一定的效果。

　　6、步步紧逼预约法

　　很多访客在预约之后往往会拖延。她们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

　　优秀咨询人员遇到访客推脱时，会先赞同她们：“选择医院就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对我们医院还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”她们只好认可你的观点。

　　此时，你再紧逼一句：“我有点出于冒昧，想了解一下你要考虑的是什么，是我们医院的资质吗?”对方会说：“哦，你的医院不错。”你问她：“那是治疗效果不行?”她说：“哦，不，怎么会呢?”

　　你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出她所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交预约也就成为很自然的事。

　　7、欲擒故纵法

　　有些访客天生优柔寡断，她虽然对医院有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定，这时，你故意说现在有几个在办理预约手续，比较忙，做出不想采纳继续的样子，这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心预约。

　　8、预约保留法

　　在预约即将结束的时候，拿出预约单让访客填写资料，假如访客没有制止，就表示她已经决定预约。如果访客说预约没有时间，你可以说：”没关系，我只是先把挂号单填好，如果你明天有改变，我会把挂号单取消，你会有充分的考虑时间。“