今天忽然把咨询师和安全感联系到一起。

　　这两个词，看起来不搭边，但我觉得，这是一件很值得思考的事。

　　要做一个让人觉得很有安全感的咨询师。毕竟在这个社会，安全感是每个人所渴求的。

　　安全感被用在形容感情上是最多的。

　　比如你有一个很帅又很有女人缘的男朋友，你会很没安全感；比如你是个很漂亮又很有才华的女子，也会让人不敢追，因为没安全感。

　　其实这是不自信的表现。只要你足够强大，你不需要从别人身上寻找安全感。所以安全感是自己给自己的。

　　好的咨询，会让人很有安全感。而这安全感，就来自咨询的好。

　　今天我的员工跟我说，赖老师，感觉你在,我心里好踏实，什么事你都能帮我们搞定。我想这应该就是所谓的安全感。

　　所以我也想到，怎么样的咨询会让领导觉得很有安全感。

　　我想起，之前在广州带过的一个妇科咨询。她创造过一个记录。百分百的预约到院率。今日预到10个，10个全到。这也是她带给人安全感来源之一。

　　另一件事，我至今印象很深。上班，聊对话，商务通。有个对话跳进来，她一看关键词：人流多少钱？她说：哇，别说话，我要开始预约了！

　　然后就确实预约了。

　　她曾经的到院数据和对对话的把控，是令人产生安全感的来源。——她聊对话，她打回访，她做业绩，你很放心。

　　我有个员工，业绩不错。就是那种马达型。

　　你不用督促她，她自己就会做好。她聊对话，你放心；她打回访，你放心；她跟踪，你放心；没对话，她自己就去找运营沟通对接解决。

　　甚至给运营提要求，我这个号，朋友圈应该怎么发；这个号跟这个患者多互动；这个号活跃度不够，方向性不强，要调整一下方向···

　　你完全不用操任何心。这就是让人有安全感的咨询师。

　　只是，人非圣贤。在几天没来人的情况下也会着急，也会说回复率低，埋怨对话没质量。

　　开始浮躁。开始焦虑。并且用这种嚷嚷的方式来宣泄自己的焦虑，释放压力，言下之意是我不来人，不是我的问题，是外界因素。其实还有一个潜在的信号，是我需要帮助。

　　我会看她对话，帮她分析。告诉她，你有的地方引导得很好，但有的地方存在不足，你按照我的思路办法加以改进一定会有结果。目的是解决问题。

　　我不用担心她会生气或以为我在找她麻烦，给她施加压力。因为我知道她很清楚，我是在帮助他找问题，出对策。这也是所谓的安全感。彼此之间的信任。

　　也有另外一个员工，业绩也不错，但消费不太理想。作为合作方，我会觉得愧疚，包括她自己也会说，感觉流失或者消费差，很内疚。

　　这样我会给她讲，病情该如何分析，话术该如何调整，费用该如何引导，会对接诊更有利。

　　我相信她会调整过来并且会感谢我，不会觉得我是在帮医院挑她毛病，帮医院推卸责任。

　　这也是所谓的安全感，彼此之间的信任。

　　之前有老总请我培训，在我兼顾孩子不方便外出的时候，我会给对方推荐我的讲师朋友。

　　认识的培训师不少，但你推荐给信任的老总的，也肯定是信我任的讲师。是让我有安全感的讲师。

　　除了之前培训，现在做新媒体的很多业务，同样都是朋友推荐的。特别是最近，有个培训师朋友，介绍好多医院老总加我，说希望你们合作愉快。感觉你很靠谱，让他们跟你合作，放心。

　　我跟其中一个老总说，我现在的合作方式是，我们提供流量，你们聊，收费多少，到了就算，而且要收预付款。

　　老总说，我从来没听过还要先打钱的。不过我加你微信很久了，平时也都有关注你，要跟你合作我放心，我倒是愿意先打钱。

　　这就是我带给他们的安全感。让人有安全感会给你加分。

　　所以，我也希望你是一个让人很有安全感的咨询师。如果你有以下行为，那么你就是一个让人没安全感的咨询师，希望你能注意一下：

　　1、你得有人监管，才愿意认真工作。

　　2、你聊对话，主管好像总很不放心，总要去看你的记录。

　　3、你打回访，也是主管要崔好几次，你才不情不愿地开始打。

　　4、交代下去的事情，总是要主管找你，才能得到反馈，从不自己主动反馈。

　　主管

　　5、主管找你沟通工作，明明就是为了工作，你还总觉得主管是对你有意见，而怼主管。给颜色看。

　　6、总拖后腿，其他人都达标了，就你还不急不慢还不为所动。

　　暂时想到的这几点，如果你有，逆向思维一下，就能变成让人有安全感。让人有安全感的咨询，人人都喜欢，业绩肯定也好。