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医疗机构如何全面媒体化?需要增加三种基因!

17年08月07日 阅读:19129 来源: 钟呼顺原创

  在上一篇文章《自媒体医疗营销解码:医疗机构如何实现全面媒体化?》我们谈到了,医疗机构为什么要实施全面媒体化战略。在这一篇我们谈如何实施全面媒体化。


  在谈具体方法之前,我想和大家重温一篇几十年前,毛泽东主席写的一篇谈长征的文章,在这篇文章中,毛泽东主席写到:“长征是宣言书,长征是宣传队,长征是播种机。”

 

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  宣言书、宣传队、播种机,这三个名词很好的诠释了我们医疗机构进行全面媒体化战略的实施步骤。


  具体的说,一家医疗机构,如果想要实施全面媒体化,就要在医院的各个环节增加这三种媒体化基因:宣言书、宣传队、播种机。


  宣言书:宣传介绍医院的诊疗项目、医生个人的内容介绍。


  宣传队:重点阐述的是医院的优势,竞争力部分,表明你和别家医院的区别。


  播种机:适合人们传播和分享的趣味点和实用点设置。


  目前,在绝大多数医疗机构里,宣言书的基因基本存在。宣传队的基因呢,有一些,但是比较少。播种机,就少而又少了,这也是为什么媒体化战略开展的不好的原因所在。


  举个例子吧:


  英国航空公司制作了一个飞机安全的宣传片。也就是我们上飞机时候,快起飞播放的安全宣传片。脑补一下你坐飞机时,飞机上播放的那些宣传片。按照这三种媒体化基因分析一下。


  宣言书基因:这一点有,飞机上我们看到的宣传片能够起到这个作用。


  宣传队基因:宣传航空公司的优势,销售,这点也基本能做到。


  播种机基因:适合人们传播分享吗?趣味点在那里?这一点我们国内的安全宣传片都没有做到。


  怎么办,如何增加播种机的基因,让人们愿意分享传播呢?

 

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  英国航空公司为了让这种宣传片变的有趣,更适合人们传播,他们邀请了英国一些名人来出演宣传片里的角色,包括我们很喜欢的憨豆先生都上镜出演。想想看,如果憨豆先生笑料百出的告诉你如何安全的乘飞机,你是否愿意看,并且愿意分享传播呢?


  回到我们的医院。我们的各个环节,从导医、前台、医生、护士,治疗、输液、后勤、保洁、收费各个环节,按照“宣言书、宣传队、播种机”这三项基因指标,我们哪一个环节达标了呢?


  实际操练一下,医院查房,怎么查?


  普通的医院查房我们都知道:科室主任带队,一大堆医务人员跟在后边,浩浩荡荡的奔赴病房,挨个对住院病人询问病情。


  这种查房,我们可以起到宣言书、宣传队的作用和功效,可是,播种机的作用如何体现呢?查房的媒体化怎么能够让人愿意传播呢?


  有办法!看看这则实例:《医院儿科医务人员在进行别开生面的查房活动》。为消除患儿对医护人员的紧张感,医院的医生、护士扮演起超人、天使、小丑等角色,定期进行“化妆”查房,和孩子们一起表演节目、抽奖等,为患儿送去欢乐。

 

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  这种查房,添加了播种机的基因,是不是更方便传播呢?


  再比如:儿童医院给儿童输液,做成卡通形象的输液袋。


  中医馆,中药的药袋上,印有一些趣味的中医养身格言。高档妇产医院里患者饮水的空姐茶饮服务。还有的医院布置的钢琴、酒吧、电影院增值服务等。都是践行了“宣言书、宣传队、播种机”三种基因的成功实践。


  医疗机构全面媒体化的具体实施步骤如下:在医院的各个环节,找出和患者的接触点,每一个接触点,都按照宣言书(传播内容)、宣传队(医院特色)、播种机(趣味传播)三个基因,进行具体的分析和增减,以此规划出医院整体的媒体化布置。


  根据心理学界长期的研究,无趣味的产生原因由内、外两部分因素构成,内部因素主要指个人的价值观、内在动机等等,一旦形成,很难改变,而外部因素主要包括“长期重复”、“缺乏激励”、“脱离现实”、“任务难度极端”等。所以,要想把无趣味的行业创造“有趣”内容,首先要找到“无聊点”,在此基础上,制造“有趣点”。


  而从宣言书、宣传队、播种机这三种基因来看,播种机的基因是最难添加的,这就需要我们在这方面,也就是趣味传播点上多下功夫。


  对于医院来说,在各个环节设置了“宣言书、宣传队、播种机”基因后,如何对外进行传播呢?请关注下周为您推出系列文章之三:《医疗机构全面媒体化的外部传播》,敬请期待。

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钟呼顺
简介
1991年北京大学历史系毕业,2006年清华大学首届传媒EMBA班学员。现任北京某医疗投资集团企划总监。曾服务于多家医疗机构。自喻为:医界营销学徒, 医院利润猎手 !著有《民营医院营销实战技巧》及《品牌为王——民营医院营销18堂公开课》。
宣传口号
让医院的经营始于售后的反动,医院营销开始于售前的谋势。