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现代医院医务人员的特征(4)——观念更新

13年06月21日 阅读:18569 来源: 马恩祥首发
现代医院的员工需要建立和更新几个重要观念
1、秉持传统现代医学往往指西医,经过近百年的国内医学实践证明,西医的诊疗思维逐渐向传统医学靠近,生物医学模式把疾病的诊疗定位于人的器官而不是人。现代医学模式已经以人为中心的社会心理生物医学模式,这与中医的系统和整体思维相一致。因而医学不单纯是生命科学,也是人文科学,传统文化与传统医学在人体疾病治疗与健康恢复方面仍然有着巨大的作用。医务角色要秉持传统医学思维的精华,运用传统文化来做健康的管理与疾病的诊认疗。现代医院的员工必须有浓厚的传统文化观,生命科学可以西化,但医学是治病救人,尤其是越来越多的精神障碍发生的社会大背景下,医学则不能全盘西化,救人不仅仅靠科学,也靠传统道德与传统文化的融合。2、继承与创新医学首先是个经验科学,医疗常规的形成都是经过许多血的教训总结出来的,必须予以坚决的继承,容不得半点创新。但随着人们健康需求的提高,生命科学研究的深入,医学也越来越需要创新。医学模式转变了,医学的研究与实践领域扩大化,不能单纯用生物医学的观念来看待市场医疗下的诊疗行为,要要解放思想,运用创新观念来研究与评价医院诊疗、仍到经营与管理方法的创新。包括医德观念也必须与时俱进,根据市场道德的要求,完善医院的医德体系创新。3、市场观念现代医院是经过市场化洗礼的医院,医疗的市场化,必然要求员工树立大市场观。什么是大市场观,即市场不只是竞争,首先是法制、诚信、品牌和合作,然后才是竞争。法制就是依法执业,遵守规章。诚信是市场行为的基石,有诚信才有市场,有诚信才有口碑。注重品碑就是打造医院品牌,有了诚信和品牌,人家才愿意与其合作,患者就会聚集就诊。当合作十分充分的时候,竞争才有一定的相互促进意义。市场竞争是优势互补,差异化,而不是拼消耗,相互抵毁。3、经营观念现代医院都是处于市场竞争下的独立法人单位,医院的生存与发展成败取决于医院的自身经营。这一点不论是公立医院还是民营医院都是一样的。医务人员的经营观念有二点。一是医务人员也是医务的营销员,医务角色集生产、服务和销售三种角色于一身。经营角色的增加,增加了医务人员的工作与精神负担。二是医务人员不可能再不顾及经营而率性开展医疗活动。在一定程度上医疗要服从与服务与经营,就像当初的民营医院企一样。医疗服务与服从于经营,经营服从于并服务于企划,企划服从与服务于营销。4、疗效与效益由于医务人员身兼医疗与经营的双重使命。医务角色表现中必须兼顾疗效与诊疗收益。那种只顾疗效不顾收益或者只顾收益而不顾疗效的均不可被就诊者接纳。在疗效与效益观念的转变上,对任何医务人员都是非常艰难与痛苦的事,不讲疗益有违医生本职,不讲收益不符合市场规则,如何把握两者的平衡则需要大智慧。医务角色, 医学人文, 医生, 现代医院, 社会医学
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简介
毕业于复旦大学(原上海医科大学),国内首批卫生管理学士,健康教育副高职称,公共卫生医师、国家二级心理咨询师。从事医学教育、医政管理、医院职业管理及心理咨询35年。出版有《把脉中小民营医疗:无障碍思想探索》、《现代医院管理模式:无障碍管理》、《医疗服务产品解决方案》三部医院管理著作,发表医学、心理学及医院管理论文30余篇。是国内著名的无障碍医院模式理论及实践创导者之一。早上上世...