1、效果欠佳
由于治疗或者手术恢复后,没有达到理想的恢复效果,比如:双眼皮不对称、双眼皮消失、眼袋治疗后仍然有脂肪等等。这时可以引导顾客进行二次修复。
2、处于恢复期
一般手术的恢复期是三到六个月,有些顾客术后急于看到效果,比较着急,这种顾客需要进行安抚,耐心地等待恢复或者是进行一些物理治疗帮助恢复。
3、疗程治疗
一般的激光治疗都需要疗程治疗才能达到好的治疗效果,有些顾客在疗程没有完成的情况下,比较着急,就断定没有效果。这时以安抚顾客为主。
4、期望值过高
有些顾客的期望值是我们现在的医疗水平所达不到的,这类顾客在咨询的时候就要降低顾客的期望值。
5、盲目听信他人
有些顾客本身自己没有主意,很在意别人的看法或者是主意,所以医生或者是其他人都说效果不错,但是,只要有一个人告诉不好时,内心难以接受。
6、服务不到位
与顾客理想中的服务相差甚远,顾客感觉花了高价钱却没有享受到相对应的价值服务。
7、交费但未治疗完
这类顾客没有持续地完成治疗,找各种各样的理由退费。咨询师要及时通知顾客进行治疗,保证治疗的效果。
8、挑剔的顾客
特别挑剔的顾客和有洁癖的顾客在治疗前一定要特别的慎重,这类顾客最好咨询的时候就进行特殊的对待。
9、难以接受新事物的人
这类顾客难以接受新事物,所以在手术时一定要做到保守,这样可以给我们留下一定的余地。
10、回访不到位
在顾客治疗后,咨询师没有一个回访问候的电话,对顾客恢复的情况一点都不了解不关心,顾客会产生低落、愤怒等情绪。
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
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