全院全员营销很多医院都想做,有的说在做啊,但是都是做的不是很好,有的说,没有做,感觉很复杂不知道怎么做。为什么呢?全院全员营销真的有那么难吗?
难就难在:
1、全院全员营销在做,但是为什么做不好?任务布置下去了,下面的员工真的在做吗?不见得,为什么他们不愿意去做呢?有没有人去反思一下原因呢?老板永远高高在上,总觉得你在我这边是我给你提供平台,我给你发工资,你就应该感恩戴德、死心塌地的为我做事情。时代在变化,管理也要跟着变化。
2、全院全员营销没有做,因为感觉很复杂不知道怎么做。第一、没有人来做规划;第二、没有人想着做规划;第三、没有做之前,就想着有多复杂多难;第四、刚提出来就死了,出师未捷身先死。
最大的难点:全院全员营销最大的难点是老板愿不愿意做,愿不愿意改变。
不难:
其实全院全员营销可大可小,根据医院的实际情况出发,但是还是需要做到以下几个方面:
1、利益分配:很多老板觉得,我给你发工资了,你介绍人过来,我也没有使劲宰啊,你不应该拿提成了,其实是错的,我也工作了,做了我分内的事情了,工资也是发我分内的工资,介绍人过来是我分外的事情,不然我干嘛没事干介绍人过来啊,到时候出问题了,也是有责任的。老板不要总是高高在上,多站在员工的立场上看问题,很多问题就不是问题。员工不是敌人,是朋友,合作伙伴,双赢才能长久。天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。
2、核心竞争力:医疗技术才是核心竞争力,员工介绍人过来一般考虑两个问题,一个是医疗技术好不好,另外一个是熟人医生能更好的服务。如果这两个条件都没有的话,特别是第一个都没有办法满足的话,谁会介绍朋友过来呢?老板,你自己会吗?
3、活动企划:一个活动要传播,主要还是内容不要让自己的员工都觉得不好意思转发,或者是让员工的朋友都不好意思找他,这样只是达到宣传的目的,但是达不到转介绍的目的。最高的目标是让朋友找他以后,还要感谢他,让他的朋友觉得,只能找到他才能得到,不找他不行,例如,某某专家过来了,限定多少名额,限定时间报名等。
4、好口碑:不要因为是介绍过来的,要给提成,就使劲的宰,那样是不对的,如果是这样,例如是我介绍的,第一我没办法跟朋友交代,第二我在朋友圈里面的名声就臭了,那我还敢介绍人过来吗?就算我敢介绍人过来,还有人相信我吗?所以这个更应该是我们做口碑的时候,到诊成本低 啊,少赚点钱,多赚点口碑,熟人介绍,效果更佳。为以后医院的口碑累积基础。
5、集团医院还需要注意:特别是像口腔集团医院那样,同个城市多个门诊的情况,还需要协调各个医院的利益,才能执行得更好。各自医院为战也是可以的,但是效果没有整个集团一起战斗来得更好。
6、快乐分享:让员工能快乐的去分享医院的一切,能真正的认识到医院的实力,能快乐的去分享给周边的朋友,这样才是真正的全院全员营销。
全院全员营销的关键就是大家心甘情愿的去做,才能做好,多听一听下面的人的意见,牢骚,这些才是员工的心声,这些才是推行全院全员营销的难点的关键所在,问题解决了,全院全员营销就可以做得起来了,高高在上只会让你的政策和策略悬挂在高空落不了地。再好的政策和策略都等于零。
全院全员营销的目标宗旨是
1、让员工除了工资以外,还能赚到一份额外的提成
2、让患者(员工的朋友)花更少的钱,得到更好的服务
3、让医院少花点广告费,多到点病人量
4、让医生得到更多的病人量,得到更多的提成
5、让老板不用天天想着怎么做营销,就有病人到诊
其实,全院全员营销甚至可以扩大到老顾客,但是首先先把本院员工 做好了,再把老顾客考虑进来,事情一步一步来,求大求全不一定就是最好的,局部完成了,再扩大,成功的可能性会加大很多。其实你把对待本院员工的好,跟对业务员或者外院合作医生一样好,甚至更好,我相信全院全员营销一定成。
最大的差距:员工自愿做和被逼着做,差距不只是事倍功半和事半功倍的4倍差距,可能是自愿做可以发挥2倍的功效,被逼着做可能只能起到十分之一的效果,差距就是20倍。
作者:曾思远 时间:2024-04-25 17:12:39 文章来源:转载
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