最近应邀在深圳一家中医馆做运营顾问，通过互联网思维的运营，帮助其在2个月的时间内，实现业绩翻3倍，并实现收支平衡，跟大家简单分享一下运营的过程。

　　医馆的创始人是位中医生，也是我的好朋友，他具备较为专业的中医水平，有将近十年的医院中医工作经验，在这股创业浪潮的感召下，终于按捺不住内心的激情，于是就拉了几个朋友的投资，在深圳的关外开了一家中医馆。

　　一期投资成本大概要120w，请了1个医生，2个护士，还有一名全职的销售人员，另外，还有2个医生轮流来医馆兼职。就开始着手选址、装修、申请资质，准备开干了。

　　因为中医馆是立足社群，按照其成本预算，按客单价150-200元计算，前期可能每天要至少有20人次就诊，才可达到收支平衡。

　　创始人和销售人员都是按照传统的思维来运营医馆，尽管他们意识到互联网+，特别是新媒体运营在促进医馆宣传方面会发挥很大的作用，但因为思维和成本的原因，前期还是以传统的运营方式为主。

　　他们凭借着之前积累的资源，请了外包公司，策划了一场较为热闹的开业典礼（大概花了2w元），敲锣打鼓、舞狮、发宣传，抽参与小奖品等等，一时间感觉好不热闹，确实感觉达到了宣传的目的。

　　接下来的运营思维也就是在门口发发传单，去周边小区发发传单，虽然也联系了周边的物业，得到了回应和支持，但却不知道从何入手。

　　2个月的运营表现不尽人意。医馆每天的就诊量大概是5-8人，没有达到之前设置的预期，给他泼了一盆冷水，于是让我帮其出谋划策。

　　结合他们目前的运营阶段，及人员能力构成，我不太建议其像推广APP或者新媒体的思维去重运营，毕竟中医馆的转化的关键是基于地理位置、医生品牌、疗效和口碑宣传等要素。所以所有的运营策略应该围绕这些展开，追求效应最大化。

　　所以我只让他们采取了下面几个工作，做好一个以微信群运营为主的产品、渠道、内容及活动几件套。

　　（1） 建立微信服务号，搭建预约挂号、医馆、医生展示等功能和内容，并且结合时令及医馆服务，定期推出中医养生的资讯，为微信群搭建好产品。

　　（2） 加入周边的小区QQ、论坛，联系好线下的小区物业等，铺好线上线下渠道。

　　（3） 准备好每天发到微信群的中医养生知识，真正为群用户提供知识价值。

　　（4）策划中医养生直播活动，邀请医馆的医生，根据专业及医馆开展的服务，用课程科普的方式，免费为群员带来知识干货。

　　在这些工作的预热和促进下，用了两个月的时间，他们建了一个400人左右的群，并通过持续输出有价值的内容，邀请全职和兼职医生在线进行轻问诊，很好地维护了群氛围，得到了大多数周边用户的认可，并形成了口碑宣传，实现了线上咨询和线下就诊的转化。

　　结果，实施建群及以上工作的第二个月，每天就诊人数达到25人次。基本上实现了盈亏平衡。