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分享咨询培训思路

作者: 杨宗英 17年09月25日 阅读:5864 来源: 原创

  这是个快餐时代,什么都讲究速成,做咨询也有速成的修炼法则!


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  分享一培养商务通咨询的思路


  1、DAY:岗前培训


  1、网络医疗营销市场环境


  (发展史、现状和未来趋势)


  2、什么是咨询医生?(岗位职责)


  如何成为一名优秀的咨询医生


  3、网络咨询部工作制度


  4、熟悉沟通工具(商务通)


  5、百度竞价、咨询搜索习惯、医疗门户网站、常见合作平台了解


  6、医院人文、企业文化介绍


  2、DAY:入职培训


  1、医院位置、路线、电话、性质、


  开展项目、技术、专家、费用等


  2、咨询必须掌握的问题


  (咨询员基本素质要求、基本技能)


  3、本科室相关疾病生理解剖图解


  4、咨询对话的基本模式(问诊流程)


  5、了解咨询对话形成、投入产出比


  6、与咨询、竞价交流,融入团体


  3、DAY:专业培训一


  1、科室常见病(1-2)理论学习


  2、该病种问诊流程


  3、对话学习讲解


  4、话术技巧培训


  5、在线模拟对话


  6、参观科室跟主任交流、学习


  4、DAY:专业培训二


  1、科室常见病(3-4)理论学习


  2、该病种问诊流程


  3、对话学习讲解


  4、话术技巧培训


  5、在线模拟对话


  6、与主管交流心得,咨询报表学习


  5、DAY:专业培训三


  1、科室常见病(5-6)理论学习


  2、该病种问诊流程


  3、对话学习讲解


  4、话术技巧培训


  5、在线模拟对话


  6、院内常见化验报告学习


  6、DAY:专业培训四


  1、科室常见病(7-8)理论学习


  2、该病种问诊流程


  3、对话学习讲解


  4、话术技巧培训


  5、在线模拟对话


  6、电话接听技巧、回访培训


  7、DAY:入职考核


  1、推医院、专家、活动话术


  2、邀约、预约流程话术


  3、医保、费用等常见问题应对话术


  4、在线模拟所有疾病


  5、在线模拟对话


  6、考核上线!(控制对话)

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简介
杨宗英,毕业于黔南民族医学高等专科学校,高护,高级育婴师,从事医学临床护理四年,网络咨询五年,现任某医疗集团咨询主管,主要网络咨询培训、管理。
职业亮点
从事医学临床护理四年,网络咨询五年。
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